第一节质量管理概述 质量与质量管理的含义 质量是指产品或服务满足明确或隐含需 要能力的特征和特性的总和。需要一般 要转化为质量特征或质量特性的总和 品质量特性一般由性能、可靠性、维修 性、安全性、适应性、经济性和时间性 组成。第一节 质量管理概述 ◼ 一、质量与质量管理的含义 质量是指产品或服务满足明确或隐含需 要能力的特征和特性的总和。需要一般 要转化为质量特征或质量特性的总和产 品质量特性一般由性能、可靠性、维修 性、安全性、适应性、经济性和时间性 组成