的沟通方法。3、积极倾听。4、直接、清楚的语言表达。5、利用反馈技术，变单向沟通为 双向沟通。6、选择适当的沟通气氛和时机。7、针对不同的沟通对象使用不同的语言。8、 注意恰当地使用非言语沟通。9、注意保持理性，避免情绪化行为。10、注重礼节。(4分)的沟通方法。3、积极倾听。4、直接、清楚的语言表达。5、利用反馈技术，变单向沟通为 双向沟通。6、选择适当的沟通气氛和时机。7、针对不同的沟通对象使用不同的语言。8、 注意恰当地使用非言语沟通。9、注意保持理性，避免情绪化行为。10、注重礼节。（4 分）