试卷代号：5555 行政管理专业（本科）《领导科学与艺术》试题答案及评分标准(2016 年5月) 一、单选题（本题型共10题，每题1分，共10分） 1.B2.C3.B4.B5.D6.B7.C8.B9.C10.C 二.多项选择题（本题型共5题，每题2分，共10分） 1.ABCDE 2.BCE 3.ABDE 4.ACDE 5.ACE 三.判断题（本题型共10题，每题1分，共10分) 1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√ 四、案例分析题（本题型共1题，30分） 答：(1)本案中杰克•威尔奇极好地运用了科学决策的职能，提高了决策的正确性与执行的 效率。(5分) (2)科学的决策是现代的决策方式，其强调建立科学决策的体制，注重集体共同决策， (10分)决策过程中特别注意各种智囊组织，注重专家的横向联系，形成合理的人才结构， 共同完成决策过程。(10分) (3)本案中杰克•威尔奇将工人们自己了解的工作交给他们自己做决策，而非让“外行” 指挥“内行”，并且提高了决策的正确率。(5分) 五、论述题（本题型共2题，每题20分，共40分） 1,答案要点：(1)领导授权是为了更好地管理。(2分)授权的管理体现了责与权的结合。 有效的授权管理，必须以明确的目标作为前提。(3分)对于领导者来说，不管所处的组织 规模是大是小，没有成功的领导和有效的授权，整个组织是很难运作起来的。(2分) (2)领导授权是为了提高下属的工作积极性。(2分)如何调动下属的积极性，使他们自觉 地为共同目标而奋斗，是现代领导者提高工作绩效的一个关键所在。(3分) (3)领导者抓大事管全局的需要。(2分)任何一个人很难做到大事小事都办好，重要的是， 领导者要有全局观念和战略眼光，做到在任何时候大事面前不糊涂。(3分)一个有成效的 领导者应该是一位善于有效授权的领导者。(2分)领导者能不能分清和正确处理大事与小 事，有无勇气大胆授权，是领导工作有无成效或者成效大小的关键所在。(3分) 2.答案要点：领导沟通是组织及其领导者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理 职能过程中，通过信号、媒介和渠道，有目的地交流观点、信息和情感的行为过程。(4分) 要进行有效的领导沟通，（一）明确领导沟通的重要性，正确对待领导沟通。(3分) (二)保证信息完整和有效。1、有效信息沟通的信息组织原则强调信息的全面对称。2、强 化信息的甄选。(3分) (三)健全组织的沟通渠道，提高沟通效率。1、健全组织的沟通渠道，提高沟通效率。2、 减少沟通的层级。(3分) (四)塑造利于沟通的组织文化。1、塑造提供沟通机会的组织文化。2、塑造平等、理解、 信任的组织文化氛围。(3分) (五)掌握沟通的技巧。1、明确角色和换位思考。2、针对不同的沟通对象的特点采用不同
试卷代号：5555 行政管理专业（本科）《领导科学与艺术》试题答案及评分标准（2016 年 5 月） 一、单选题(本题型共 10 题，每题 1 分，共 10 分) 1. B 2. C 3. B 4.B 5. D 6. B 7. C 8. B 9. C 10. C 二. 多项选择题(本题型共 5 题，每题 2 分，共 10 分) 1. ABCDE 2. BCE 3. ABDE 4. ACDE 5. ACE 三．判断题（本题型共 10 题，每题 1 分，共 10 分） 1. ×2. × 3. × 4. × 5. × 6. √ 7. × 8. √9. × 10. √ 四、案例分析题（本题型共 1 题， 30 分） 答：（1）本案中杰克•威尔奇极好地运用了科学决策的职能，提高了决策的正确性与执行的 效率。（5 分） （2）科学的决策是现代的决策方式，其强调建立科学决策的体制，注重集体共同决策， （10 分）决策过程中特别注意各种智囊组织，注重专家的横向联系，形成合理的人才结构， 共同完成决策过程。（10 分） （3）本案中杰克•威尔奇将工人们自己了解的工作交给他们自己做决策，而非让“外行” 指挥“内行”，并且提高了决策的正确率。（5 分） 五、论述题(本题型共 2 题， 每题 20 分，共 40 分) 1． 答案要点：（1）领导授权是为了更好地管理。（2 分）授权的管理体现了责与权的结合。 有效的授权管理，必须以明确的目标作为前提。（3 分）对于领导者来说，不管所处的组织 规模是大是小，没有成功的领导和有效的授权，整个组织是很难运作起来的。（2 分） （2）领导授权是为了提高下属的工作积极性。（2 分）如何调动下属的积极性，使他们自觉 地为共同目标而奋斗，是现代领导者提高工作绩效的一个关键所在。（3 分） （3）领导者抓大事管全局的需要。（2 分）任何一个人很难做到大事小事都办好，重要的是， 领导者要有全局观念和战略眼光，做到在任何时候大事面前不糊涂。（3 分）一个有成效的 领导者应该是一位善于有效授权的领导者。（2 分）领导者能不能分清和正确处理大事与小 事，有无勇气大胆授权，是领导工作有无成效或者成效大小的关键所在。（3 分） 2．答案要点：领导沟通是组织及其领导者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理 职能过程中，通过信号、媒介和渠道，有目的地交流观点、信息和情感的行为过程。（4 分） 要进行有效的领导沟通，（一）明确领导沟通的重要性，正确对待领导沟通。（3 分） （二）保证信息完整和有效。1、有效信息沟通的信息组织原则强调信息的全面对称。2、强 化信息的甄选。（3 分） （三）健全组织的沟通渠道，提高沟通效率。1、健全组织的沟通渠道，提高沟通效率。2、 减少沟通的层级。（3 分） （四）塑造利于沟通的组织文化。1、塑造提供沟通机会的组织文化。2、塑造平等、理解、 信任的组织文化氛围。（3 分） （五）掌握沟通的技巧。1、明确角色和换位思考。2、针对不同的沟通对象的特点采用不同
的沟通方法。3、积极倾听。4、直接、清楚的语言表达。5、利用反馈技术，变单向沟通为 双向沟通。6、选择适当的沟通气氛和时机。7、针对不同的沟通对象使用不同的语言。8、 注意恰当地使用非言语沟通。9、注意保持理性，避免情绪化行为。10、注重礼节。(4分)
的沟通方法。3、积极倾听。4、直接、清楚的语言表达。5、利用反馈技术，变单向沟通为 双向沟通。6、选择适当的沟通气氛和时机。7、针对不同的沟通对象使用不同的语言。8、 注意恰当地使用非言语沟通。9、注意保持理性，避免情绪化行为。10、注重礼节。（4 分）
