办公室管理 模拟试题二 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分， 共10分) 1、办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中()应不属于办公室范畴。 A.厂长室B.实验室C.院长室D.经理室 2、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是() A.价格和费用B.名牌和高档C.质量和交货 D.服务和位置 3、督查工作的原则不包括() A.依法督查 B.实事求是 C.讲求时效 D.督查与代办相结合 4、根据我国保密法的有关规定，可以确定机密级国家秘密的机构不包括() A.中央机关B.省级机关C.设区的市D.县级机关 5、文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种() A.初次写信，或有过激言行的 B.有过激言行或漫骂领导的匿名信 C.已做结案处理的 D.没有具体内容的匿名信 二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题5分，共10分） 1、名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。() 2、部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。部门内设机构除办公厅 (室)外皆可对外正式行文。() 3、口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些：对一 般同事或顾客说话，就可通俗。() 4、大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。() 5、口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些：对一
办公室管理 模拟试题二 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题 2 分， 共 10 分） 1、办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中( )应不属于办公室范畴。 A．厂长室 B．实验室 C．院长室 D．经理室 2、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（ ） A.价格和费用 B.名牌和高档 C.质量和交货 D.服务和位置 3、督查工作的原则不包括（ ） A. 依法督查 B. 实事求是 C. 讲求时效 D. 督查与代办相结合 4、根据我国保密法的有关规定，可以确定机密级国家秘密的机构不包括（ ） A.中央机关 B.省级机关 C.设区的市 D.县级机关 5、文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种( ) A．初次写信，或有过激言行的 B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C．已做结案处理的 D．没有具体内容的匿名信 二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题 5 分，共 10 分） 1、名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。（ ） 2、部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。部门内设机构除办公厅 （室）外皆可对外正式行文。（ ） 3、口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一 般同事或顾客说话，就可通俗。( ) 4、大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。（ ） 5、口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一
般同事或顾客说话，就可通俗。() 三、简答题（每小题10分，共20分) 1、简述最大库存量、最小库存量及再订货量的含义。 2、简述会务管理中对会务工作人员的要求。 四、设计题（本题共30分） 设计一份电话记录表 五、案例分析题（本题共30分） 文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理意见后，又遇到了负责宣传的张 副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导 也因此矛盾加深。孙副经理认为小曹与张副经理关系亲近些，支持过张副经理，认为小曹 有意与他作对：而张副经理认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。 问题：请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？
般同事或顾客说话，就可通俗。( ) 三、简答题（每小题 10 分，共 20 分） 1、简述最大库存量、最小库存量及再订货量的含义。 2、简述会务管理中对会务工作人员的要求。 四、设计题（本题共 30 分） 设计一份电话记录表 五、案例分析题（本题共 30 分） 文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理意见后，又遇到了负责宣传的张 副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导 也因此矛盾加深。孙副经理认为小曹与张副经理关系亲近些，支持过张副经理，认为小曹 有意与他作对；而张副经理认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。 问题：请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？
参考答案 一、单项选择题 1、B 2、C3、D 4、D5、A 二、判断题 1、X2、X3、√4、X5、√ 三、简答题 1、简述最大库存量、最小库存量及再订货量的含义。 答：(1)最大库存量是为防止物品超量存储而制定的该项物品的最大量，即一类物品应该 存储的最大数量。 (2)最小库存量是为防止物品全部消耗而制定的该项物品的最小量。当库存余额达到 这个水平时，必须采取紧急行动，检查是否已经订货。 (3)再订货量是当库存余额达到这个水平时必须订购新的货物来补充的数量。具体来 讲，当库存余额达到这个水平时，必须订购新的货物来使库存余额达到最大库存量。 2、简述会务管理中对会务工作人员的要求。 答：(1)会前的最后检查（工作认真负责、细心、耐心）。 (2)组织签到和登记（任劳任怨，能连续作战）。 (3)做好联络协调（沟通协调能力强）。 (4)会议记录与保密（业务素质强，有原则）。 (5)会议后勤保障（服从分配，具有协作意识）。 四、设计题 电话记录表 来电人 姓名： 单位部门： 职务： 电话号码： 来电时间 年」 月」 日 时分 通话地点 来电人地点： 受话人地点： 通话要点 1. 2. 3. 结束时间 年月日时分 1.交由 进行处理 处理要点 2.请 尽快回电 3.约定 再来电话 记录人
参考答案 一、单项选择题 1、B 2、C 3、D 4、D 5、A 二、判断题 1、X 2、X 3、√ 4、X 5、√ 三、简答题 1、简述最大库存量、最小库存量及再订货量的含义。 答：（1）最大库存量是为防止物品超量存储而制定的该项物品的最大量，即一类物品应该 存储的最大数量。 （2）最小库存量是为防止物品全部消耗而制定的该项物品的最小量。当库存余额达到 这个水平时，必须采取紧急行动，检查是否已经订货。 （3）再订货量是当库存余额达到这个水平时必须订购新的货物来补充的数量。具体来 讲，当库存余额达到这个水平时，必须订购新的货物来使库存余额达到最大库存量。 2、简述会务管理中对会务工作人员的要求。 答：（1）会前的最后检查（工作认真负责、细心、耐心）。 （2）组织签到和登记（任劳任怨，能连续作战）。 （3）做好联络协调（沟通协调能力强）。 （4）会议记录与保密（业务素质强，有原则）。 （5）会议后勤保障（服从分配，具有协作意识）。 四、设计题 电话记录表 来电人 姓名： 单位部门： 职务： 电话号码： 来电时间 年 月 日 时 分 通话地点 来电人地点： 受话人地点： 通话要点 1. 2. 3. 结束时间 年 月 日 时 分 处理要点 1.交由 进行处理 2.请 尽快回电 3.约定 再来电话 记录人
五、案例分析题 参考答案： (1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就 应按孙的意见办，不应多头请示。 (2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地。 (3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后， 按孙的意见办。 (4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行。 (5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文 员执行主要决策人的意见
五、案例分析题 参考答案： （1）小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就 应按孙的意见办，不应多头请示。 （2）在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地。 （3）两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后， 按孙的意见办。 （4）如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行。 （5）如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文 员执行主要决策人的意见
