《项目管理》第三次作业（第7、8章）++++++++++++++++++++++++++++++ 一、判断思 1、项目质量是一个一成不变的概念，即表示项目最终可交付成果的质量。（错 2、质量成本是指为了保证和提高质量所花费的全部费用，以及因质量保证和提高而带来的直接经济损失。（对） 3、有效的项目质量控制应该采取事前控制、闭环控制、过程控制和被动控制。 (错 4、质量控制的技术和方法主要有：数据表法、因果分析法、帕累托分析法、趋势分析法。 (对 5、项目经理的工作就象一个指挥家，他的主要职责是促进项目团队的“表演”，而不是只顾自己的“表演”。（对） 6、“人一能之，己百之：人十能之，己千之。”这指的是危机激励的方法。 (错 7、项目预算与项目估算是两个意思一样的概念，只是表达不同而已。（错 二、选择思： 1、项目管理成本包括：(CD) A、项目施工材料费 B、一线工人的工资费用C、管理人员办公费 D、施工设备的购买费用 2、成本估算一般需要考虑的因素：(A、B、C、D) A、资源消耗量 B、宏观经济环境C、项目进度计划 D、同类项目的历史信息 3、成本绩效指标的计算公式为：(B) A、成本绩效指标CP=EVPV B、成本绩效指标CP=EV/AC C、成本绩效指标CP=PV/AV D、成本绩效指标CP=PVEV 4、项目质量是一个综合的概念，它主要表现在哪两个方面：(A、B) A、项目过程质量 B、项目成果质量C、项目施工设备的质量 D、项目施工材料的质量 5、根据项目质量控制的特点，有效的项目质量控制应该采取：(A、C) A、过程控制 B、事后控制C、闭环控制 D、被动控制 6、一个有效的愿景应该呈现四个基本特征：它们包括以下： (A、B、D) A、有效的沟通B、能激发他人C、能表扬他人 D、其有战略意义 三、计算愿： 某一汽车生产厂投产一豪华汽车的生产，按计划一个月的计划成本为1500万元，实际上这个月的成本花费为1700万元，这个月已经 完成工作的预算成本1400万元。请计算该汽车生产厂截止该月底的成本偏差、成本绩效指标、进度偏差、进度绩效指标。 解：PV=1500,EV=1400,AC=1700 成本偏差CV=V-AC=1400-1700=-300(万元) 成本绩效指标CPI=EV/AC=14/17 进度偏差SV=EV-PV=1400-1500=-100(万元) 进度绩效指标SPI=EV/PV=14/15 四、论述思： 结合实际谈谈挣值分析包括哪些基本参数，他们的意义是什么？ 答：挣值分析采用三个基本指标（以建筑项目为例）： (1)计划值：在给定时间内，该建筑项目计划所要完成工作的预算成本，或指在给定时间内预计的努力水平。 (2)挣值：在给定时间内该建筑项目已经完成工作的预算成本，用于测量完成多少工作。 (3)实际成本：在给定的时间该建筑项目内完成工作的实际成本，通过以上三个值，可以进行以下偏差分析： (1)成本偏差：成本偏差=挣值一实际成本 成本绩效指标=挣值÷实际成本 判断标准：偏差为负，表明项目超支：偏差为正，表明项目成本节余 成本绩效指数大于1，表明未来成本乐观：成本绩效指数小于1，表明未来成本悲观。 (2)进度偏差：进度偏差=挣值一计划成本 进度绩效指标=挣值÷计划成本 判断标准：偏差为负，表明建筑项目拖延：偏差为正，表明建筑项目提前 成本绩效指数大于1，表明未来进度乐观：成本绩效指数小于1，表明未来进度悲观： 五、案例分析： 佩顿公司决定参与一项政府招标项目，内容是一种研究与开发工作，要求项目在确定开始之后90天内完成，条件是固定的成本和相关费 用。 这一工作主要由开发实验室完成，根据政府的规定估计的成本应该基于整个部门的平均成本，为每小时19美圆。佩顿公司赢得合同，总 值305000美圆。项目开始一个星期后，通过对一星期工作报告的分析，发现开发实验室实际每小时花费28.5美圆。项目经理决定和开发实 验室的管理人员讨论这一问趣。 项目经理：“显然你知道我为什么到这里来，以你花钱的速度，我们将超过预算，多花费50%。”实验室主管：“这是你的问题，不是我的。在 我估算这一工作的成本时，我提交的只是根据历史经验所花费的小时数，是定价部门将这些小时树基于部门平均的数据转化为所需要的资 金数目。”项目经理：“那我们为什么要用最昂贵的人员呢？显然有薪水更底的人能够从事这一工作。 实验室主管：“是的，我们有薪水更底得人员，但是没有一个人能够如合同要求的2个月内完成这一工作，我必须使用在学习曲线上地位高 得人员，单使用他们不便宜。你应该告诉定价部门增加部门的平均成本。 实验室主管：“是的，我们有薪水更底得人员，但是没有一个人能够如合同要求的2个月内完成这一工作，我必须使用在学习曲线上地位高 得人员，单使用他们不便宜。你应该告诉定价部门增加部门的平均成本。” 项目经理：“我希望我能够，但政府规定不允许。唯一的手段是为在这个项目中工作的那些高薪水的雇员设立一个新部门，这样部门平均薪 水就正确了。不幸的是为仅仅2个月的工作而增加一个临时单位的管理费用太高了，对长期项目这种方法可以被采用。你为什么不增加工 作时数以补偿所增加的经费呢 实验室主管：“我必须提交我所估算的所有小时数的证据，如果我那样做被检查的话，我的工作就保不住了。你应该知道，我们必须为所有工 作提交证据以作为申请的一部分。下一次管理人员在投标一个短期项目时可能应该多想一想。你应该向顾客说明一下我们的处境。” 项目经理：“他的反应可能还是一样，看来我的奖金是难保了。” 问题
《项目管理》第三次作业（第 7、8 章）++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 一、判断题 1、项目质量是一个一成不变的概念，即表示项目最终可交付成果的质量。（ 错 ） 2、质量成本是指为了保证和提高质量所花费的全部费用，以及因质量保证和提高而带来的直接经济损失。（ 对 ） 3、有效的项目质量控制应该采取事前控制、闭环控制、过程控制和被动控制。 （ 错 ） 4、质量控制的技术和方法主要有：数据表法、因果分析法、帕累托分析法、趋势分析法。 （ 对 ） 5、项目经理的工作就象一个指挥家，他的主要职责是促进项目团队的“表演”，而不是只顾自己的“表演”。（ 对 ） 6、“人一能之，己百之；人十能之，己千之。”这指的是危机激励的方法。 （ 错 ） 7、项目预算与项目估算是两个意思一样的概念，只是表达不同而已。 （ 错 ） 二、选择题： 1、项目管理成本包括：（ C D ） A、项目施工材料费 B、一线工人的工资费用 C、管理人员办公费 D、施工设备的购买费用 2、成本估算一般需要考虑的因素：（ A、B、C、D ） A、资源消耗量 B、宏观经济环境 C、项目进度计划 D、同类项目的历史信息 3、成本绩效指标的计算公式为：（B） A、成本绩效指标 CPI=EV/PV B、成本绩效指标 CPI=EV/AC C、成本绩效指标 CPI=PV/AV D、成本绩效指标 CPI=PV/EV 4、项目质量是一个综合的概念，它主要表现在哪两个方面：（ A、B ） A、项目过程质量 B、项目成果质量 C、项目施工设备的质量 D、项目施工材料的质量 5、根据项目质量控制的特点，有效的项目质量控制应该采取：（ A、C ） A、过程控制 B、事后控制 C、闭环控制 D、被动控制 6、一个有效的愿景应该呈现四个基本特征：它们包括以下： （ A、B、D ） A、有效的沟通 B、能激发他人 C、能表扬他人 D、具有战略意义 三、计算题： 某一汽车生产厂投产一豪华汽车的生产，按计划一个月的计划成本为 1500 万元，实际上这个月的成本花费为 1700 万元，这个月已经 完成工作的预算成本 1400 万元。请计算该汽车生产厂截止该月底的成本偏差、成本绩效指标、进度偏差、进度绩效指标。 解：PV=1500，EV=1400，AC=1700 成本偏差 CV=EV-AC=1400-1700=-300（万元） 成本绩效指标 CPI=EV/AC=14/17 进度偏差 SV=EV-PV=1400-1500=-100（万元） 进度绩效指标 SPI=EV/PV=14/15 四、论述题： 结合实际谈谈挣值分析包括哪些基本参数，他们的意义是什么？ 答：挣值分析采用三个基本指标（以建筑项目为例）： （1） 计划值：在给定时间内，该建筑项目计划所要完成工作的预算成本，或指在给定时间内预计的努力水平。 （2） 挣值：在给定时间内该建筑项目已经完成工作的预算成本，用于测量完成多少工作。 （3） 实际成本：在给定的时间该建筑项目内完成工作的实际成本，通过以上三个值，可以进行以下偏差分析： （1） 成本偏差：成本偏差=挣值—实际成本 成本绩效指标=挣值÷实际成本 判断标准：偏差为负，表明项目超支；偏差为正，表明项目成本节余 成本绩效指数大于 1，表明未来成本乐观；成本绩效指数小于 1，表明未来成本悲观。 （2） 进度偏差：进度偏差=挣值—计划成本 进度绩效指标=挣值÷计划成本 判断标准：偏差为负，表明建筑项目拖延；偏差为正，表明建筑项目提前 成本绩效指数大于 1，表明未来进度乐观；成本绩效指数小于 1，表明未来进度悲观。 五、案例分析： 佩顿公司决定参与一项政府招标项目,内容是一种研究与开发工作,要求项 目在确定开始之后 90 天内完成,条件是固定的成本和相关费 用。 这一工作主要由开发实验室完成,根据政府的规定,估计的成本应该基于整个部门的 平均成本,为每小时 19 美圆。佩顿公司赢得合同,总 值 305000 美圆。项目开始一个星期后,通过对一星期工作报告 的分析,发现开发实验室实际每小时花费 28.5 美圆。项目经理决定和开发实 验室的管理人 员讨论这一问题。 项目经理:“显然你知道我为什么到这里来,以你花钱的速度,我们将超过预算,多花 费 50%。 ”实验室主管:“这是你的问题,不是我的。在 我估算这一工作的成本时,我提交的只是 根据历史经验所花费的小时数,是定价部门将这些小时树基于部门平均的数据转化为所需 要的资 金数目。 ”项目经理:“那我们为什么要用最昂贵的人员呢?显然有薪水更底的人能够从事这一工作。 ” 实验室主管:“是的,我们有薪水更底得人员,但是没有一个人能够如合同要求的 2 个 月内完成这一工作,我必须使用在学习曲线上地位高 得人员,单使用他们不便宜。你应该告诉定价部门增加部门的平均成本。 ” 实验室主管:“是的,我们有薪水更底得人员,但是没有一个人能够如合同要求的 2 个 月内完成这一工作,我必须使用在学习曲线上地位高 得人员,单使用他们不便宜。你应该 告诉定价部门增加部门的平均成本。 ” 项目经理:“我希望我能够,但政府规定不允许。唯一的手段是为在这个项目中工作的 那些高薪水的雇员设立一个新部门,这样部门平均薪 水就正确了。不幸的是为仅仅 2 个月 的工作而增加一个临时单位的管理费用太高了,对长期项目这种方法可以被采用。你为什么不增加工 作时数以补偿所增加的经费呢?” 实验室主管:“我必须提交我所估算的所有小时数的证据,如果我那样做被检查的话, 我的工作就保不住了。你应该知道,我们必须为所有工 作提交证据以作为申请的一部分。 下一次管理人员在投标一个短期项目时可能应该多想一想。你应该向顾客说明一下我们的 处境。 ” 项目经理:“他的反应可能还是一样,看来我的奖金是难保了。 ” 问题
1、这一案例中的基本问题是什么？ 2、 上述所指的“学习曲线”是什么意思？请解释一下。 3、 是谁的错误？该如何应付这一困难？ 1、答：这一案例的基本问题是：佩顿公司获得的某一政府研究开发项目的预算成本与实际成本不符，预算成本远远小于实际成本。原因 之一是：实验室的实际单位成本为28.5美圆，而在招标时，根据政府的规定，估算的成本应该基于整个部门的平均成本，为19美圆：原 因之二是：由于在投标时提交了估算所有小时数证据，而无法相应延长项目时间数。 2、答：人们在重复一项工作时工作效率会逐步提高。一般而言，当产量以倍数增加时工作效率以固定比率提高，即当产量增加一倍时， 单位产量需要的工作时间会以固定的比例减少，这一比率称为学习率。 3、答：这一错误既不能归咎于实验室主管，也不能归咎于项目经理，更不能归咎于政府。错误的主要原因在于实验室主管与项目经理在 投标前的项目预算中缺乏有效沟通。在项目管理和项目预算等活动中，只有统筹兼颐，相互沟通，才能把工作做好，各自为政到最后只能 是弄得自食其果
1、 这一案例中的基本问题是什么？ 2、 上述所指的“学习曲线”是什么意思？请解释一下。 3、 是谁的错误？该如何应付这一困难？ 1、 答：这一案例的基本问题是：佩顿公司获得的某一政府研究开发项目的预算成本与实际成本不符，预算成本远远小于实际成本。原因 之一是：实验室的实际单位成本为 28.5 美圆，而在招标时，根据政府的规定，估算的成本应该基于整个部门的平均成本，为 19 美圆；原 因之二是：由于在投标时提交了估算所有小时数证据，而无法相应延长项目时间数。 2、 答：人们在重复一项工作时工作效率会逐步提高。一般而言，当产量以倍数增加时工作效率以固定比率提高，即当产量增加一倍时， 单位产量需要的工作时间会以固定的比例减少，这一比率称为学习率。 3、 答：这一错误既不能归咎于实验室主管，也不能归咎于项目经理，更不能归咎于政府。错误的主要原因在于实验室主管与项目经理在 投标前的项目预算中缺乏有效沟通。在项目管理和项目预算等活动中，只有统筹兼顾，相互沟通，才能把工作做好，各自为政到最后只能 是弄得自食其果