《项目管理》第四次作业（第9、10、11章） 判断愿： 1、口头沟通既便于讨论问趣和澄清问趣，又便于准确地传达信息，因此在口头沟通时应该尽可能多地使用专业术语。（错） 2、项目风险一般会随着项目的进展而变化，越是接近项目的结束，项目的风险越大。（错） 3、纯粹风险和投机风险在一定条件下可以相互转换，它们都服从大数定律。（错） 4、风险识别就是查明项目的不确定性因素和风险的来源以及风险之间的关系和后果，从而明确哪些因素对项目构成威胁，哪些因素可能带来机会。 (对 5、决策树法就是一种典型的定性项目风险分析方法。（错） 6、项目管理中的采购的含义不仅包括机械设备的有形采购，而且包括咨询服务的无形采购。 (对) 二、 选择愿： 1、风险具有如下属性：(A、C、D) A、风险具有偶然性B、风险具有绝对性C、风险具有可变性 D、风险具有相对性 2、项目团队开发建设过程包括四个阶段的顺序依次为：(C) A形成阶段一 一震荡阶段一一表现阶段一一正规阶段B形成阶段一一表现阶段一一震荡阶段一一正规阶段 C形成阶段一一震荡阶段一一正规阶段一一表现阶段 D形成阶段一一正规阶段一一震荡阶段一一表现阶段 3、绩效报告包括的主要内容为：(A、B、C) A、状态报告 B、进度报告C、项目预测 D、执行报告 4、三种典型的负面风险应对策路分别为：(A、B)减轻 A、避免 B、转移风险C、开拓 D、共享 5、按合同内容所涉及的合同范围的大小分类可分为：(B、C) A、园定价或总价合同 B、一体化合同C、分期式合同 D、工程分包合同 6、改善沟通的方法主要有：(A、B、C、D) A、尽可能采取双向沟通 B、综合采用多种沟通渠道C、语言表达要易懂、清楚和精练D、在沟通过程中还要注意沟通时的环境 三、计算题： 1、某项目实施需要某机器配件，若自制，单位变动成本为万元，且需要增添一台专用设备价值14000元：若外购，胸买量大于500个购价为100元 /个：购买量小于500个时，购价为115元/个，试问项目组织如何根据用量做出该配件的取得方式的决策？ 解：设X表示用量小于500个时外购产品的转折点：Y表示用量大于500个时外购产品的转折点。则： 转折点X:75X+14000=115X求得X=350 转折点Y:75Y+14000=100Y求得Y=560 决策分析结果： (一)当用量在0--350个时，外购为宜（二）当用量在350--500个时，自制为宜 (三)当用量在500--560个时，外购为宜（四）当用量大于560个时，自制为宜 2、某公司准备生产一种新产品，有甲、乙、丙三种投资方来，分别投入1000万元、800万元和500万元。三种方案实施后都生产12年。经过市场 调查，估计新产品上市后销路好的概率是0.7，销路不好的杯率是Q3。销路好时方案甲、乙、丙赢利分别为180、140和120万元；销路不好时甲方 案亏损45万，乙方案亏损10万，丙方案赢利15万。试用决策树法对这一项目的风险进行评估，并找出最优的投资方案 解：状态结点1：[180×0.7+(-45)×0.3]×12=112.5×12=1345（万元） 状态结点2：[140×0.7+(-10)×0.3]×12=1140（万元） 状态结点3：(120×0.7+15×0.3)×12=1062（万元） 所以：MAX{1687.5-1000.1425-800.1327.5-500}=MAX{687.5.625.827.5}=827.5 因此，对该项目的风险评估结果是：采取方案丙。 四、 论述题： 如果你是项目经理，请结合项目管理的特点和项目团队的特点，论述在项目环境下如何激励项目团队？ 答：激励在团队建设中也很重要，项目经理不仅要善于把项目人员团结在一起，还要善于调动他们的工作热情，激励每一个队员努力工作。 (一) 目标激励 目标激励，需要注意的是目标的确定。 只有“跳一跳，够得着的目标，积极性才是最高的”。因为这样 的目标最能满足个人的价值需要。 (二) 榜样激励 项目经理如果能建立起一套科学、合理、引导人的“参照系”，就会把人们的行为朝实现项目目标的方向引导： (三) 危机激励 每个企业在生存和发展的过程中，会遇到诸多因素影响乃至干扰企业的正常运营，这些因素共同构成了企业经营中的风险因素。有的企业 遭遇失败，但有的企业却把它转化为企业发展的动力，成了一种激励。 (四) 文化激励 注重软件的文化激励，即高度重视人的因素、精神因素和价值因素在企业管理中的作用。注重信任、微妙性和人与人之间的亲密性。 (五) 员工持股激励 当人们为自己劳动时，他们就会更好地工作：而员工为自己劳动的关键是法律和经济两重意义上拥有所在企业的财产，因此，企业财产关 系内部化，全体员工拥有企业的产权会产生更高的效率： 五、 案例分析题 尼克在一家位于硅谷的公司工作，最近被任命为一个非常重要的生物技术项目经理。这个项目包括为用于组合人类基因组的一个DNA排序仪器开发 软件与设计硬件。这个生物技术项目是公司最大的项目，并且预测将来会有巨大的增长潜力和潜在收益。不幸的是，这个项目的管理存在许多问题。 这个项目已经进行了3年，项目经理也换了3次，在高级管理层任命尼克为项目经理之前，他是该项目首席软件开发员。高级管理层指示，无论如何 必须在4个月内推出DNA排序仪软件的第一板，并在9个月内推出应用版。 1、为该案中存在的真正问题是什么？ 2、该案例是否反映了现实生活中的一个真实场景，为什么？ 1
1 《项目管理》第四次作业（第 9、10、11 章） 一、 判断题： 1、口头沟通既便于讨论问题和澄清问题，又便于准确地传达信息，因此在口头沟通时应该尽可能多地使用专业术语。 （错） 2、项目风险一般会随着项目的进展而变化，越是接近项目的结束，项目的风险越大。（错） 3、纯粹风险和投机风险在一定条件下可以相互转换，它们都服从大数定律。（错） 4、风险识别就是查明项目的不确定性因素和风险的来源以及风险之间的关系和后果，从而明确哪些因素对项目构成威胁，哪些因素可能带来机会。 （对 ） 5、决策树法就是一种典型的定性项目风险分析方法。（错 ） 6、项目管理中的采购的含义不仅包括机械设备的有形采购，而且包括咨询服务的无形采购。 （ 对 ） 二、 选择题： 1、风险具有如下属性：（A、C、D ） A、风险具有偶然性 B、风险具有绝对性 C、风险具有可变性 D、风险具有相对性 2、项目团队开发建设过程包括四个阶段的顺序依次为：（ C ） A 形成阶段——震荡阶段——表现阶段——正规阶段 B 形成阶段——表现阶段——震荡阶段——正规阶段 C 形成阶段——震荡阶段——正规阶段——表现阶段 D 形成阶段——正规阶段——震荡阶段——表现阶段 3、绩效报告包括的主要内容为：（A、B、C） A、状态报告 B、进度报告 C、项目预测 D、执行报告 4、三种典型的负面风险应对策略分别为：（A、B）减轻 A、避免 B、转移风险 C、开拓 D、共享 5、按合同内容所涉及的合同范围的大小分类可分为：（ B、C ） A、固定价或总价合同 B、一体化合同 C、分期式合同 D、工程分包合同 6、改善沟通的方法主要有：（ A、B、C、D） A、尽可能采取双向沟通 B、综合采用多种沟通渠道 C、语言表达要易懂、清楚和精练 D、在沟通过程中还要注意沟通时的环境 三、计算题： 1、某项目实施需要某机器配件，若自制，单位变动成本为 75 元，且需要增添一台专用设备价值 14000 元；若外购，购买量大于 500 个购价为 100 元 /个；购买量小于 500 个时，购价为 115 元/个，试问项目组织如何根据用量做出该配件的取得方式的决策？ 解：设 X 表示用量小于 500 个时外购产品的转折点；Y 表示用量大于 500 个时外购产品的转折点。则： 转折点 X：75X+14000=115X 求得 X=350 转折点 Y：75Y+14000=100Y 求得 Y=560 决策分析结果： （一） 当用量在 0---350 个时，外购为宜 （二） 当用量在 350---500 个时，自制为宜 （三） 当用量在 500---560 个时，外购为宜 （四） 当用量大于 560 个时，自制为宜 2、某公司准备生产一种新产品，有甲、乙、丙三种投资方案，分别投入 1000 万元、800 万元和 500 万元。三种方案实施后都生产 12 年。经过市场 调查，估计新产品上市后销路好的概率是 0.7，销路不好的概率是 0.3。销路好时方案甲、乙、丙赢利分别为 180、140 和 120 万元；销路不好时甲方 案亏损 45 万，乙方案亏损 10 万，丙方案赢利 15 万。 试用决策树法对这一项目的风险进行评估，并找出最优的投资方案 解：状态结点 1：[180×0.7+（-45）×0.3] ×12 =112.5×12 =1345（万元） 状态结点 2：[140×0.7+（-10）×0.3] ×12 =1140（万元） 状态结点 3：（120×0.7+15×0.3） ×12 =1062（万元） 所以： MAX{1687.5—1000，1425—800，1327.5—500} = MAX{687.5，625,827.5} =827.5 因此，对该项目的风险评估结果是：采取方案丙。 四、 论述题： 如果你是项目经理，请结合项目管理的特点和项目团队的特点，论述在项目环境下如何激励项目团队？ 答：激励在团队建设中也很重要，项目经理不仅要善于把项目人员团结在一起，还要善于调动他们的工作热情，激励每一个队员努力工作。 （一） 目标激励 目标激励，需要注意的是目标的确定。 只有“跳一跳，够得着的目标，积极性才是最高的”。因为这样 的目标最能满足个人的价值需要。 （二） 榜样激励 项目经理如果能建立起一套科学、合理、引导人的“参照系”，就会把人们的行为朝实现项目目标的方向引导。 （三） 危机激励 每个企业在生存和发展的过程中，会遇到诸多因素影响乃至干扰企业的正常运营，这些因素共同构成了企业经营中的风险因素。有的企业 遭遇失败，但有的企业却把它转化为企业发展的动力，成了一种激励。 （四） 文化激励 注重软件的文化激励，即高度重视人的因素、精神因素和价值因素在企业管理中的作用。注重信任、微妙性和人与人之间的亲密性。 （五） 员工持股激励 当人们为自己劳动时，他们就会更好地工作；而员工为自己劳动的关键是法律和经济两重意义上拥有所在企业的财产，因此，企业财产关 系内部化，全体员工拥有企业的产权会产生更高的效率。 五、 案例分析题 尼克在一家位于硅谷的公司工作，最近被任命为一个非常重要的生物技术项目经理。这个项目包括为用于组合人类基因组的一个 DNA 排序仪器开发 软件与设计硬件。这个生物技术项目是公司最大的项目，并且预测将来会有巨大的增长潜力和潜在收益。不幸的是，这个项目的管理存在许多问题。 这个项目已经进行了 3 年，项目经理也换了 3 次，在高级管理层任命尼克为项目经理之前，他是该项目首席软件开发员。高级管理层指示，无论如何 必须在 4 个月内推出 DNA 排序仪软件的第一版，并在 9 个月内推出应用版。 1、为该案中存在的真正问题是什么？ 2、该案例是否反映了现实生活中的一个真实场景，为什么？
3、尼克是不是一个好的项目经理？为什么？ 4、要成为一个更好的项目经理，尼克本应该怎么做？ 5、上级管理人员应该怎样去帮助尼克？ 6、你预测本案例的结局会怎样？ 参考答案 一、案例中存在的真实问题：管理混乱。1、尼克从技术人员，直接被提升为项目经理，而没有经过相应的项目经理知识培训。尼克做首席软件开发 员，只能证明他的技术水平够强。但不能代表，他有能力去管理一个团队，能够将进度、资源、质量协调的很好。并且被指派的尼克做项目经理未必 能够服众。从这点上，可以看出该公司在人才的培养上有很大的问题，强行指派不是解决问题的好办法。2、工作的安排，尼克做为首席的软件开发 员，其担任的开发任务是相当的大的，而做为项目经理其工作量更比一般的开发人员大的多。尼克任项目经理后，势必难在二者之间把握平衡，必将 造成二者都作不好的结果。3、工作量的科学估算。工作量需要通过科学的方法进行估算，来确定合理的进度。不能强行指定项目时间。即使有其他 资源的增加，也要通过合理估算，才能确定。 、该案例确实反应了现实生活的一个真实场景。从其中的一点可以看出，比如开发时间确定的共十三个月，三年换三个项目经理的原因，可能也就 是基于此，每年一个项目经理，就是因为在十三个月的时间内，没能完成指派的任务。 三、尼克是一个好的开发人员，未必是一个好的项目经理。原因如第一条第1项所答 四、成为一个好的项目经理 1、 首先，要其备项目经理素质，参加项目经理知识的培训。2、转换角色，从技术转为管理。培养新的首席开发员。3、与管理层沟通，合理安排 项目进度。 五、上级管理人员应该提前对尼克进行项目经理知识的培训，帮助尼克在项目中树立威信。为尼克配备好接替的开发人员。 六、预测尼克在一年后，会成为该项目离职的第四个项目经理。 案例分析： 某安装工程锅炉间3#栈桥处，一块方木从8米层坠落，打中正在施工的员工唐某的头部，令其当场昏迷，3分钟后才醒来。唐某当时正确佩戴有 安全帽。事故的直接原因是土建单位拆除模板时无警戒线、无人监护、未发通知导致。 下午4：20项目部刘某从主厂房检查工作后走出来时，被一块轻质水泥砖从16米层高度坠落时，直接打在刘某的右肩和右后背之间，安全帽刮破， 刘当即昏倒。后经市人民医院进行全面检查后，刘劲双肺清晰、心肺正常，但右第4、5节助骨骨折。事故的原因目前正在业主、监理的参与下进行 调查。此地段下午4：30分以前是甲单位施工，4：30分后为乙单位筑炉队施工，砖头只有这两单位使用。 1、 上述两起事故同一天发生，虽然直接原因不不同，但从其中可以看到安全管理工作仍有许多不足和欠缺。如何预防他人伤害？ 2、 业主为赶工期，一般都是土建施工未完成，就要求安装单位施工，造成交叉作业，在赶工期与安全管理工作中，如何确保工期？如何加强安全 管理？ 参考答案 工程项目的安全管理贯穿项目实施阶段的全过程，在项目实施阶段安全管理极其重要，各相关单位和责任人要高度重视。建立健全安全生产的组 织措施和技术措施，进行安全教育、落实岗前交底，提高安全意识，真正做到全员参与、群众监督，杜绝盲目指挥、野蛮操作。运用组织措施层层落 实安全责任，及时发现安全隐患，制定纠偏措施，消除危险。检查、监督安全防护设施是否正确运行，确保“安全第一，预防为主”的目标实现。 应该制定详细的项目责任章程，建立谁负责谁监督的机制，建立好沟通原则，通过规章制度来要求。 除上述分析外，因整个工程项目由两个不同的单位进行操作，可能存在沟通上的问趣，所以该项目中应有专职进行项目沟通的成员。 2
2 3、尼克是不是一个好的项目经理？为什么？ 4、要成为一个更好的项目经理，尼克本应该怎么做？ 5、上级管理人员应该怎样去帮助尼克？ 6、你预测本案例的结局会怎样？ 参考答案 一、案例中存在的真实问题：管理混乱。1、尼克从技术人员，直接被提升为项目经理，而没有经过相应的项目经理知识培训。尼克做首席软件开发 员，只能证明他的技术水平够强。但不能代表，他有能力去管理一个团队，能够将进度、资源、质量协调的很好。并且被指派的尼克做项目经理未必 能够服众。从这点上，可以看出该公司在人才的培养上有很大的问题，强行指派不是解决问题的好办法。2、工作的安排，尼克做为首席的软件开发 员，其担任的开发任务是相当的大的，而做为项目经理其工作量更比一般的开发人员大的多。尼克任项目经理后，势必难在二者之间把握平衡，必将 造成二者都作不好的结果。3、工作量的科学估算。工作量需要通过科学的方法进行估算，来确定合理的进度。不能强行指定项目时间。即使有其他 资源的增加，也要通过合理估算，才能确定。 二、该案例确实反应了现实生活的一个真实场景。从其中的一点可以看出，比如开发时间确定的共十三个月，三年换三个项目经理的原因，可能也就 是基于此，每年一个项目经理，就是因为在十三个月的时间内，没能完成指派的任务。 三、尼克是一个好的开发人员，未必是一个好的项目经理。原因如第一条第 1 项所答。 四、成为一个好的项目经理 1、 首先，要具备项目经理素质，参加项目经理知识的培训。2、转换角色，从技术转为管理。培养新的首席开发员。3、与管理层沟通，合理安排 项目进度。 五、上级管理人员应该提前对尼克进行项目经理知识的培训，帮助尼克在项目中树立威信。为尼克配备好接替的开发人员。 六、预测尼克在一年后，会成为该项目离职的第四个项目经理。 案例分析： 某安装工程锅炉间 3#栈桥处，一块方木从 8 米层坠落，打中正在施工的员工唐某的头部，令其当场昏迷，3 分钟后才醒来。唐某当时正确佩戴有 安全帽。事故的直接原因是土建单位拆除模板时无警戒线、无人监护、未发通知导致。 下午 4:20 项目部刘某从主厂房检查工作后走出来时，被一块轻质水泥砖从 16 米层高度坠落时，直接打在刘某的右肩和右后背之间，安全帽刮破， 刘当即昏倒。后经市人民医院进行全面检查后，刘劲双肺清晰、心肺正常，但右第 4、5 节肋骨骨折。事故的原因目前正在业主、监理的参与下进行 调查。此地段下午 4：30 分以前是甲单位施工，4：30 分后为乙单位筑炉队施工，砖头只有这两单位使用。 1、 上述两起事故同一天发生，虽然直接原因不不同，但从其中可以看到安全管理工作仍有许多不足和欠缺。如何预防他人伤害? 2、 业主为赶工期，一般都是土建施工未完成，就要求安装单位施工，造成交叉作业，在赶工期与安全管理工作中，如何确保工期？如何加强安全 管理？ 参考答案 工程项目的安全管理贯穿项目实施阶段的全过程，在项目实施阶段安全管理极其重要，各相关单位和责任人要高度重视。建立健全安全生产的组 织措施和技术措施，进行安全教育、落实岗前交底，提高安全意识，真正做到全员参与、群众监督，杜绝盲目指挥、野蛮操作。运用组织措施层层落 实安全责任，及时发现安全隐患，制定纠偏措施，消除危险。检查、监督安全防护设施是否正确运行，确保“安全第一，预防为主”的目标实现。 应该制定详细的项目责任章程，建立谁负责谁监督的机制，建立好沟通原则，通过规章制度来要求。 除上述分析外,因整个工程项目由两个不同的单位进行操作,可能存在沟通上的问题,所以该项目中应有专职进行项目沟通的成员
