(五)服务具有穀颧的验措征和信特征 如果我们把服务的异质性、无形性和不 可分离性结合起来,还可以看到的服务与 产品的另一个感性差别,即购买产品所能 得到的品质和效果是能够事先预期的,是 相对确定的;而购买服务所可能得到的品 质和效果则是难以事先预期的 2021/2/21 浙江林学院圖际贸易喾斡2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 8 （五）服务具有较强的经验特征和信任特征 如果我们把服务的异质性、无形性和不 可分离性结合起来，还可以看到的服务与 产品的另一个感性差别，即购买产品所能 得到的品质和效果是能够事先预期的，是 相对确定的；而购买服务所可能得到的品 质和效果则是难以事先预期的