(四)服务的异质性,即同一种服务的质量差别 货物的消费效果和品质通常是均质的, 同一品牌的家电或服装,只要不是假冒 其消费效果和品质基本上没有差异。而同 种服务的消费效果和品质往往存在显著 差别。这种差别来自供求两方面:第 服务提供者的技术水平和服务态度,往往 因人、因时、因地而异,它们的服务随之 发生差异;第二,服务消费者对服务也时 常提出特殊要求。 2021/2/21 浙江林学院圖际贸易喾斡2021/2/21 浙江林学院国际贸易学科 7 （四）服务的异质性，即同一种服务的质量差别 货物的消费效果和品质通常是均质的， 同一品牌的家电或服装，只要不是假冒， 其消费效果和品质基本上没有差异。而同 一种服务的消费效果和品质往往存在显著 差别。这种差别来自供求两方面：第一， 服务提供者的技术水平和服务态度，往往 因人、因时、因地而异，它们的服务随之 发生差异；第二，服务消费者对服务也时 常提出特殊要求