6 云计信息系统一精品课程 (二)企业业务流程重组 1、定义 业务流程重组(BPR)是对企业的业务流程进行根本性再 思考和彻底性再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度 等方面的业绩的戏剧性的改善,使得企业能最大限度地适应 以“顾客、竞争和变化”为特征的现代企业经营环境 2、实施原因 根据有关统计表明,在整个20世纪80年代,美国企业在信 息技术( information technology,即T)应用上投资了10000亿 美元,其中8000亿美元是由服务行业投入的。尽管有这样大 的巨资投入,但是生产率在整个80年代实质上并没有发生大 变化,这些投资并没有达到预期目标。经济学家称之为“生 产率悖论”,而众多的公司则认为它们投入到信息技术应用 方面的钱掉入了“黑洞” 提问:其原因是什么?（二）企业业务流程重组 1、定义 业务流程重组（BPR）是对企业的业务流程进行根本性再 思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度 等方面的业绩的戏剧性的改善，使得企业能最大限度地适应 以“顾客、竞争和变化”为特征的现代企业经营环境。 2、实施原因 根据有关统计表明，在整个20世纪80年代，美国企业在信 息技术（information technology,即IT）应用上投资了10 000亿 美元，其中8000亿美元是由服务行业投入的。尽管有这样大 的巨资投入，但是生产率在整个80年代实质上并没有发生大 变化，这些投资并没有达到预期目标。经济学家称之为“生 产率悖论” ，而众多的公司则认为它们投入到信息技术应用 方面的钱掉入了“黑洞”。 提问：其原因是什么？