第13章沟通和协调 基本要求：通过讲授，使学生了解沟通的基本知识，掌握调解冲突的方法。 教学内容 第1节沟通概述 第2节沟通的障碍及其克服 第3节组织冲突和谈判 第4节协调 重点和难点 冲突的管理 三、学时分配 章次 各章名称 学时 具中 备注 课堂教学讨论 第1章 概论 2 2 弟2岸 管理思想和理论的发 4 展 第3音 佣百甲 4 4 第4章 管理伦理和组织文化4 第5草 管理方法 4 第6章 预视测 4 4 第7童 4 第8章 计划 4 第9音 组织 3 第10音 领导和激励 4 4 第11草 人力资源管理 第12音 熔制职能 第13章 沟通和协调 2 合计 48 42 四、教学方法与教学手段 教学方法： 采用课堂教师讲授、专题介绍、讨论、学生上讲台等方式；注重理论与实践相结合，前沿与理 论相结合，科研与教学相结合。 教学手段： 1多媒体教学手段 2互动式教学 五、考核方式和要求 本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式进行。课程考核总成绩满分为100 分，其中平时形成性考核成绩占总成绩的30%；期未终结性考试成绩占总成绩的70%。总成绩满60 分为及格成绩。 六、教材与主要参考目录 教材：傅国华，《管理学原理》，中国农业出版社 参考书目： 1、周三多等， 《管理原理》，南京人民出版社 2、董金岭等 《管理学原理教程》，北京农业出版社 3、杨文 等 《管理学原理》，中国人民大学出版社第13章 沟通和协调 基本要求：通过讲授，使学生了解沟通的基本知识，掌握调解冲突的方法。 教学内容： 第1节 沟通概述 第2节 沟通的障碍及其克服 第3节 组织冲突和谈判 第4节 协调 重点和难点： 冲突的管理 三、学时分配 章 次 各章名称 学时 其中 备 注 课堂教学 讨论 第1章 概论 2 2 第2章 管理思想和理论的发 展 4 2 2 第3章 管理原理 4 4 第4章 管理伦理和组织文化 4 4 第5章 管理方法 4 4 第6章 预测 4 4 第7章 决策 4 4 第8章 计划 4 4 第9章 组织 4 3 1 第10章 领导和激励 4 4 第11章 人力资源管理 4 3 1 第12章 控制职能 2 2 第13章 沟通和协调 4 2 2 合 计 48 42 6 四、教学方法与教学手段 教学方法： 采用课堂教师讲授、专题介绍、讨论、学生上讲台等方式；注重理论与实践相结合，前沿与理 论相结合，科研与教学相结合。 教学手段： 1多媒体教学手段 2互动式教学 五、考核方式和要求 本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式进行。课程考核总成绩满分为100 分，其中平时形成性考核成绩占总成绩的30%；期末终结性考试成绩占总成绩的70%。总成绩满60 分为及格成绩。 六、教材与主要参考目录 教材：傅国华，《管理学原理》，中国农业出版社 参考书目： １、周三多等，《管理原理》，南京人民出版社 ２、董金岭等，《管理学原理教程》，北京农业出版社 ３、杨文士等，《管理学原理》，中国人民大学出版社