判断题 1.行业中比较常用的跨境物流方式主要有邮政物流、商业快递及专线物流。() 错 2.出于对物流成本的控制，饰品、配件等重量轻、体积小的非紧急物品，商业快 递是最佳选择。()错 3.平邮小包提供的物流跟踪条码能实时跟踪邮包在大部分目的地国家的实时状 态。()对 4.海外仓是由电商平台、物流运营商单独或共同在销售目标地建立的集储存、分 拣、装配、配送等功能于一体的集成化管理仓库。()对 5.商业快递的时效基本在3~5个工作日，最快可在48个小时内送达。()对 选择题 1.联合包裹服务公司的简称是()。D A.DHL B.TNT C.TOLL D.UPS 项目八跨境电商客户服务 判断题 1跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通。()错 2跨境电商客户分类的维度要根据店铺特点而定。()对 3跨境电商客服人员需要主动承担错误。()对 4跨境电商客服人员需要尽力提供可信赖的数据。()对 5.跨境电商客服人员只需专心服务新客户，老客户会自动购物。()错判断题 1.行业中比较常用的跨境物流方式主要有邮政物流、商业快递及专线物流。（ ） 错 2.出于对物流成本的控制，饰品、配件等重量轻、体积小的非紧急物品，商业快 递是最佳选择。（ ）错 3.平邮小包提供的物流跟踪条码能实时跟踪邮包在大部分目的地国家的实时状 态。（ ）对 4.海外仓是由电商平台、物流运营商单独或共同在销售目标地建立的集储存、分 拣、装配、配送等功能于一体的集成化管理仓库。（ ）对 5.商业快递的时效基本在 3～5 个工作日，最快可在 48 个小时内送达。（ ）对 选择题 1.联合包裹服务公司的简称是（ ）。D A.DHL B.TNT C.TOLL D.UPS 项目八 跨境电商客户服务 判断题 1.跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通。（ ）错 2.跨境电商客户分类的维度要根据店铺特点而定。（ ）对 3.跨境电商客服人员需要主动承担错误。（ ）对 4.跨境电商客服人员需要尽力提供可信赖的数据。（ ）对 5.跨境电商客服人员只需专心服务新客户，老客户会自动购物。（ ）错