市场营销学大纲 第一章市场营销与市场营销学 五、社会/文化环境 第一节市场营销的涵义 六、技术环境 、市场营销的概念 七、自然环境 市场营销的核心概念 第三节、企业微观环境 第二节市场营销学学科史 、企业 初创阶段 、供应商 形成阶段 三、营销中间商 三、发展阶段 四、顾客 第三节市场营销学的研究对象和内 五、竞争者 容 、市场营销的内容 第四节市场营销环境分析与企业的 研究市场营销的途径 对策 第四节学习市场营销学,迎接21世纪 营销环境的机会与威胁 的挑战 企业对环境机会的对策 、迎接经济全球化的挑战 三、企业对环境威胁的对策 知识经济的挑战 四、企业对不同需求状况的策略 三、社会可持续发展的挑战 四、加入WT0的挑战 第四章消费者研究 第二章企业的营销观 第一节消费者市场及需求分析 第一节企业营销观念的演变 消费者市场研究的意义 、企业营销观的作用 、消费需求的涵义与类型 企业营销管理思想的演变 三、消费者市场及需求特征 第二节现代营销思想的要点及应用|第二节消费者购买行为分析的理论 、现代市场营销思想的要点 框架 、现代营销思想的应用 、几个基本的概念 建立科学的营销管理程序 、不同学科的购买行为分析模 第三节现代营销思想的发展 式 、市场营销观念的新发展 “暗箱”理论(7W-0) 、建立现代营销理念的基础 四、“市场营销刺激”与“购买 者行为反应”模式 第三章市场营销环境 第三节影响消费者购买行为的因素 第一节市场营销环境的特征 、文化因素 市场营销环境的概念 二、社会因素 营销环境的分类 三、个人因素 三、市场营销环境的特征 四、心理因素 第二节宏观环境分析 第四节购买决策过程 政治环境 、参与购买的角色 二、法律环境 购买行为类型 三、人口环境 购买决策过程的各个阶段 四、经济环境 第五节消费者权益保护市场营销学大纲 第一章 市场营销与市场营销学 第一节 市场营销的涵义 一、市场营销的概念 二、市场营销的核心概念 第二节 市场营销学学科史 一、初创阶段 二、形成阶段 三、发展阶段 第三节 市场营销学的研究对象和内 容 一、市场营销的内容： 二、`研究市场营销的途径 第四节 学习市场营销学，迎接21世纪 的挑战 一、迎接经济全球化的挑战 二、知识经济的挑战 三、社会可持续发展的挑战 四、加入 WTO的挑战 第二章 企业的营销观 第一节 企业营销观念的演变 一、企业营销观的作用 二、企业营销管理思想的演变 第二节 现代营销思想的要点及应用 一、现代市场营销思想的要点 二、现代营销思想的应用 三、 建立科学的营销管理程序 第三节 现代营销思想的发展 一、市场营销观念的新发展 二、建立现代营销理念的基础 第三章 市场营销环境 第一节 市场营销环境的特征 一、市场营销环境的概念 二、营销环境的分类 三、市场营销环境的特征 第二节 宏观环境分析 一、政治环境 二、法律环境 三、人口环境 四、经济环境 五、社会/文化环境 六、技术环境 七、自然环境 第三节、企业微观环境 一、企业 二、供应商 三、营销中间商 四、顾客 五、竞争者 六、公众 第四节 市场营销环境分析与企业的 对策 一、营销环境的机会与威胁 二、企业对环境机会的对策 三、企业对环境威胁的对策 四、企业对不同需求状况的策略 第四章 消费者研究 第一节 消费者市场及需求分析 一、消费者市场研究的意义 二、消费需求的涵义与类型 三、消费者市场及需求特征 第二节 消费者购买行为分析的理论 框架 一、几个基本的概念 二、不同学科的购买行为分析模 式 三、“暗箱”理论（7W—O） 四、“市场营销刺激”与“购买 者行为反应”模式 第三节 影响消费者购买行为的因素 一、文化因素 二、社会因素 三、个人因素 四、心理因素 第四节 购买决策过程 一、参与购买的角色 二、购买行为类型 三、购买决策过程的各个阶段 第五节 消费者权益保护