四、设计题（每小题15分，共30分）】 1.(题略) (1)接受任务(1分) (2)了解来宾(2分) (3)制订计划(2分) (4)预订食宿(1分) (5)迎接来宾(1分) (6)商议日程(2分) (7)安排会谈(2分) (8)陪同参观(1分) (9)送别客人(1分) (10)接待小结。(2分) 2.(题略) (1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算 预支的出差费用。(3分) (2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的， 可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。(3分) (3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作。(3分) (4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。(3分) (5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。(3分) 五、案例分析题（每小题15分，共30分） 1.(题略) (1)应安排在本周的星期五下班后宴请，这时一周的工作已经结束，第二天是休息，晚一点也 不影响工作。找个比较安静幽雅的餐馆，包个单间，总经理与大家上下级可交流感情。(4分) (2)卜小姐应到技术开发部去向大家表示祝贺，并当场邀请。如果用电话通知，不能产生 亲切感和更理想的气氛。(4分) (3)宴会快结束时卜小姐可把技术部负责人拉到一边，把500元交给他，悄梢说：“我和总 经理回去后，你们可不受拘束再饮一杯，或找个卡拉OK唱唱歌，明天把发票交给我就行。”发 放纪念品会给公司其他人员知晓，造成不必要的麻烦。(4分) 1128四、设计题{每小题 5分，共 0分) 1.(题略) (1)接受任务(1分) (2) 宾(2 (3) 划(2 (4) (1 (5) 接来 (1 (6) 商议 程(2 (7) 谈(2 (8) (1 (9) 别客人 (1 (1 )接待小结。 2分) 2. (题略) (1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算 预支的出差费用。 3分) (2) 应将 果是 司 同 可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。 3分) (3) 复正常 继续放行 未完 工作 。(3 (4) 结识 单位 便将 。(3 (5) 过程 给予 和照 或去 。(3 五、案例分析题{每小题 5分，共 0分) 1. (题略) (1)应安排在本周的星期五下班后宴请，这时一周的工作已经结束，第二天是体息，晚一点也 不影响工作。找个比较安静幽雅的餐馆，包个单间，总经理与大家上下级可交流感情。 4分) (2) 小姐 技术开发 表示祝 邀请 果用 亲切感和更理想的气氛。 4分) (3) 快结束 时 小姐 把技 人 拉 到 一 0 0 我 和 总 经理回去后，你们可不受拘束再饮一杯，或找个卡拉 K唱唱歌，明天把发票交给我就行。"发 放纪念品会给公司其他人员知晓，造成不必要的麻烦。 4分) 1128