(4)可以建议总经理给每人发奖金，还可建议在全体职工大会上表扬技术开发部。这样可 激发其他部门的积极性。(3分) 2.(题略) (1)衣着。二位女士穿着打扮不符合特定的会谈工作要求，而且也影响了范总的形象，小 陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静；(5分) (2)卫生习惯。小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；(2分) (3)应变能力。小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。范 总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继 续，而不是指责客商；(4分) (4)领导权威。小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的 难处。找适当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。(4分) (评判第四、第五大题时，应视考生问题回答的合理性、表述的正确性与否给与分数，不要 拘泥本答案的文字表述) 1129(4) 建议 发奖 议在 体职工 扬技术开 这样 激发其他部门的积极性。 3分) 2. (题略) (1)衣着。二位女士穿着打扮不符合特定的会谈工作要求，而且也影响了范总的形象，小 陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静 5分) (2) 小陈 手拿茶 不满 使得谈 一开始就 利;(2 (3) 应变 沈应该对领 作风 格有所 有针对性 弥补领 总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继 续，而不是指责客商 4分〉 (4) 是过 持冷 反 驳 解 上 难处。找适当的机会，用造当的方式说明情况，交流思想和感情。 4分) (评判第四、第五大题时，应视考生问题回答的合理性、表述的正确性与否给与分数，不要 拘泥本答案的文字表述) 1129