一系列相关管理、团队建立、领导风格、个人发展、沟通及行政管理等课程。一 位麦当劳的餐厅经理的诞生，在麦当劳我们教导员工一生受用的技能与价值观，让 员工有学习发展与个人成长的机会。这意谓着：提供员工一个可以被训练发展和被 鼓励的工作环境，并让员工了解未来规划和工作机会点。在麦当劳你有许多优于 其它企业的学习机会，除了全职涯的完整训练规划外，你还可以在麦当劳实现自己 的梦想；例如：你有跨部门的学习机会，这包含了公司任何一个部门，如企划，采购， 训练，人力资源，会计或不动产开发等，只要你有兴趣皆可以有机会进到不同的部门 学习及发挥所学。在麦当劳有75%的餐厅经理是从计时服务员做起；有50%的中、高 阶管理人员也是从计时服务员做起；更有超过三分之一以上的计时服务员成为麦当 劳的加盟经营者。由以上数据不难发现麦当劳是非常重视员工的成长与生涯规 划。他们的人员策略是成为员工心目中最好的雇主，组织内各职级员工的发展， 向来是最优先考虑的重点；因为人力资源的优势及多元化，能让他们抢先夺得竞争 机会。麦当劳更全力强调价值和领导行为，具竞争力的薪资与福利，对人员的尊重 与肯定，学习发展及成长，同时确定员工有足够的资源完成工作，麦当劳深信人员 承诺才是建立品牌及确保顾客忠诚度的不二法门。 五、麦当劳训练成功的关键 计时人员的训练 1.训练的工具： 单项工作检查表(SOC) 案例分析一系列相关管理、团队建立、领导风格、个人发展、沟通及行政管理等课程。一 位麦当劳的餐厅经理的诞生，在麦当劳我们教导员工一生受用的技能与价值观,让 员工有学习发展与个人成长的机会。这意谓着：提供员工一个可以被训练发展和被 鼓励的工作环境, 并让员工了解未来规划和工作机会点。在麦当劳你有许多优于 其它企业的学习机会，除了全职涯的完整训练规划外，你还可以在麦当劳实现自己 的梦想；例如：你有跨部门的学习机会,这包含了公司任何一个部门,如企划,采购, 训练,人力资源,会计或不动产开发等,只要你有兴趣皆可以有机会进到不同的部门 学习及发挥所学。在麦当劳有75%的餐厅经理是从计时服务员做起；有50%的中、高 阶管理人员也是从计时服务员做起；更有超过三分之一以上的计时服务员成为麦当 劳的加盟经营者。由以上数据不难发现麦当劳是非常重视员工的成长与生涯规 划。 他们的人员策略是成为员工心目中最好的雇主，组织内各职级员工的发展， 向来是最优先考虑的重点；因为人力资源的优势及多元化，能让他们抢先夺得竞争 机会。麦当劳更全力强调价值和领导行为，具竞争力的薪资与福利，对人员的尊重 与肯定，学习发展及成长，同时确定员工有足够的资源完成工作，麦当劳深信人员 承诺才是建立品牌及确保顾客忠诚度的不二法门。 五、麦当劳训练成功的关键 计时人员的训练 1.训练的工具： ·单项工作检查表 (SOC)