TSM的实质是效能管理 lTSM(T服务管理)的实质,是从单 纯面向技术,转向面向业务 TSM在技术与业务之间架设一座桥梁。ITSM的实质是IT效能管理 ITSM（IT服务管理）的实质，是从单 纯面向技术，转向面向业务。 ITSM在技术与业务之间架设一座桥梁