《管理沟通》案例教学设计及组织与 学生创新能力培养探索 西南财经大学工商管理学院教授朱敏 摘要:创新能力培养是案例教学的主要任务之一。本文结合自己20多年来从事工商管理类课程 案例教学的实践,探讨《管理沟通》案例教学中通过案例教学课程设计创新意识培养,教学组织创建 创新实验环境、和教学方法培养创新思维的各种途径及方法,对改善《管理沟通》课程案例教学、提 高学生的创新能力提出了新的思路。 教学方案设计一培养学生创新意识 1、创新意识的培养是创新能力培养的首要因素,创新是对己有事物的突破,创新能力的培养首 先要求学生具有创新意识。 (1)首先应当让学生了解,经济发展的决定因素来源于科技和管理创新,要求学生通过管理沟 通案例及角色体验提高管理沟通技能,培养积极的人际沟通态度和人格精神。遵循常规的惰性及惯性思 维是中国社会进步较慢的根本原因。要帮助学生了解这一传统文化的危害性及对中国社会的禁锢作用 (2)许多学生对目前社会的腐败及不良文化现象不满,对企业管理创新意识存在畏惧心理。应 当帮助学生了解,中国的改革开放就是引进新的文化价值观,克服不良文化影响的过程 (3)帮助学生建立创新意识的同时,应当倡导高尚的经济活动情操及行为模式,让学生了解, 正是中国传统的“无商不奸”观念,使社会大众不能建立对商家的信任,同时由于商人对这一观念的 迷信,长期沉迷于偷称耍奸,放高利贷等,使我国的商业经营一直处在较低的道德水平上,抑制了中 国社会的经济创新行为。遵守先进的、现代的商业道德是工商业发展的基石。 2、人力资本的价值就在于其创新的能力,只有创新才能为社会带来增量及剩余价值。人力资本的创 新价值取决于教育的内容和方法,取决于受教育智能的启发和创新能力的增强。帮助他们建立企业家 创新精神,培养承担风险的勇气和能力。管理沟通课程的基本目标是使学生建立管理沟通意识,掌握 基本的个人沟通技巧,了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力,改善企业沟 通状况,鼓励和支持创新,提高企业经营效率 3、创新必须要有起点,必须要求学生发现创新的立足点及社会接受的可能性,应当通过《管理 沟通》理论及实际案例分析,让学生了解企业经济管理创新必须具有社会价值和实用性,才能为社会 所接受。课程教案设计时,在哈佛案例教学法的基本方法上,应当结合中国企业特征及案例,以学生 周围及企业上的社会热点编制案例帮助学生提高诊断和分析企业实际问题的能力 4、为增加和鼓励学生的创新意识,要反复向学生说明,案例分析没有标准答案,只有知识的应 用及联想。主要通过学生自身努力进行分析,小组活动中的团队精神,自身的综合素质,如表达能力 组织能力、思维的创新性、知识的应用能力等是案例分析的评分要点。 二、课堂组织——创造民主、竞争与团队精神的创新环境 1、创新环境是培养创新能力的主要条件。在现阶段的社会发展进程中,民主、竞争及团队精神 是人的发展必不可少的条件和环境 (1)为创造创新环境,教师首先要具备民主思想,要尊重学生的创新意识和观点,心胸宽广, 平易近人,能与学生开展平等的讨论,尊重学生人格。 (2)要鼓励学生展开争论,在组织学生进行小组活动及课程讨论时,要求学生具有现代的文明 行为方式,不得有粗暴及过激行为,教师必要时可以充当仲裁人 (3)教师要熟悉学生。及时做好学生表现记录,以保证评分的公正性 2、根据组织行为学原理,一定的组织结构是创新环境的最主要的组成部分 (1)采用无领导小组活动模式( leaderless Group Discussion简称LGD),帮助学生突破传统《管理沟通》案例教学设计及组织与 学生创新能力培养探索 西南财经大学工商管理学院教授 朱敏 摘要：创新能力培养是案例教学的主要任务之一。本文结合自己 20 多年来从事工商管理类课程 案例教学的实践，探讨《管理沟通》案例教学中通过案例教学课程设计创新意识培养，教学组织创建 创新实验环境、和教学方法培养创新思维的各种途径及方法，对改善《管理沟通》课程案例教学、提 高学生的创新能力提出了新的思路。 一、教学方案设计---培养学生创新意识 1、 创新意识的培养是创新能力培养的首要因素，创新是对已有事物的突破，创新能力的培养首 先要求学生具有创新意识。 （1）首先应当让学生了解，经济发展的决定因素来源于科技和管理创新，要求学生通过管理沟 通案例及角色体验提高管理沟通技能，培养积极的人际沟通态度和人格精神。遵循常规的惰性及惯性思 维是中国社会进步较慢的根本原因。要帮助学生了解这一传统文化的危害性及对中国社会的禁锢作用。 （2）许多学生对目前社会的腐败及不良文化现象不满，对企业管理创新意识存在畏惧心理。应 当帮助学生了解，中国的改革开放就是引进新的文化价值观，克服不良文化影响的过程。 （3）帮助学生建立创新意识的同时，应当倡导高尚的经济活动情操及行为模式，让学生了解， 正是中国传统的“无商不奸”观念，使社会大众不能建立对商家的信任，同时由于商人对这一观念的 迷信，长期沉迷于偷称耍奸，放高利贷等，使我国的商业经营一直处在较低的道德水平上，抑制了中 国社会的经济创新行为。遵守先进的、现代的商业道德是工商业发展的基石。 2、人力资本的价值就在于其创新的能力，只有创新才能为社会带来增量及剩余价值。人力资本的创 新价值取决于教育的内容和方法，取决于受教育智能的启发和创新能力的增强。帮助他们建立企业家 创新精神，培养承担风险的勇气和能力。管理沟通课程的基本目标是使学生建立管理沟通意识，掌握 基本的个人沟通技巧，了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力，改善企业沟 通状况，鼓励和支持创新，提高企业经营效率。 3、创新必须要有起点，必须要求学生发现创新的立足点及社会接受的可能性，应当通过《管理 沟通》理论及实际案例分析，让学生了解企业经济管理创新必须具有社会价值和实用性，才能为社会 所接受。课程教案设计时，在哈佛案例教学法的基本方法上，应当结合中国企业特征及案例，以学生 周围及企业上的社会热点编制案例帮助学生提高诊断和分析企业实际问题的能力。 4、为增加和鼓励学生的创新意识，要反复向学生说明，案例分析没有标准答案，只有知识的应 用及联想。主要通过学生自身努力进行分析，小组活动中的团队精神，自身的综合素质，如表达能力、 组织能力、思维的创新性、知识的应用能力等是案例分析的评分要点。 二、课堂组织——创造民主、竞争与团队精神的创新环境 1、创新环境是培养创新能力的主要条件。在现阶段的社会发展进程中，民主、竞争及团队精神 是人的发展必不可少的条件和环境。 （1）为创造创新环境，教师首先要具备民主思想，要尊重学生的创新意识和观点，心胸宽广， 平易近人，能与学生开展平等的讨论，尊重学生人格。 （2）要鼓励学生展开争论，在组织学生进行小组活动及课程讨论时，要求学生具有现代的文明 行为方式，不得有粗暴及过激行为，教师必要时可以充当仲裁人。 （3）教师要熟悉学生。及时做好学生表现记录，以保证评分的公正性。 2、根据组织行为学原理，一定的组织结构是创新环境的最主要的组成部分。 （1）采用无领导小组活动模式（leaderless Group Discussion 简称 LGD），帮助学生突破传统