教学参考书 o Richard J Schonberger, et al: Operations Management, Mcgraw-Hill, 1997 ●[美]詹姆斯菲茨西蒙等著,务管( Service Management,机械工业出版社,1998 [美]理查德B.蔡斯等著,宋国防等译:生产与运作 管理制造与服务,机械工业出版社,1999 ●陈荣秋,马士华主编:生产与运作管理,高等教育 出版社,1999教学参考书 ⚫ Richard J. Schonberger, et al: Operations Management, Mcgraw-Hill, 1997 ⚫ [美]詹姆斯.菲茨西蒙等著，服务管理(Service Management)，机械工业出版社，1998 ⚫ [美]理查德 B. 蔡斯等著，宋国防等译：生产与运作 管理——制造与服务，机械工业出版社，1999 ⚫ 陈荣秋，马士华主编：生产与运作管理，高等教育 出版社，1999