仅取决于劳动的物质环境和工作条件,还跟员工的情绪态度紧密相关 W而行为科学学派的出现,其理论基础包括管理学以及其他行为科学,如社会学 理学等等。特别是管理学,古典管理理论仍然对管理学的框架模式产生影响。 2.2.2行为科学学派 2.2.2.1人际关系学派 W霍桑试验 所谓霍桑试验是指哈佛大学梅奥教授在霍桑工厂所进行的一系列试验或观察。其中比 较著名的有:(1)照明试验,其目的在于调查和研究工厂的照明度与作业效率的关系,结 果发现二者没有直接关系:(2)继电器装配试验,目的是发现休息时间、作业时间、工资 形态等作业条件的变化同作业效率之间的关系,结果发现影响效率的是职工的情绪,而不是 作业条件,而情绪是由车间的环境,即车间人群关系决定的:(3)访谈计划,通过访谈计 划了解如何获取职工内心真正的感受,倾听他们对问题的看法,进而提高劳动效率 霍桑试验的影响是巨大的,它提出了管理中另一个值得关注的新领域,即人际关系的 整合 组织是一个协作系统 巴纳德认为:“组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统”。要整体看 待这个系统,因为其中的每个组成部分都以一定的方式同其它部分联系。组织要生存下去 就必须进行协作活动 在对组织成员进行管理的过程中,管理人员应该意识到 (1)职工既是一个完整的人(其行为的个性、直觉和主观方面),又是在特定组织中扮 演有限角色的组织成员 (2)管理人员的权限取决于指挥下属的命令是否为下属所接受。 (3)个人具有自由意志,但他的行为有受到遗传、社会和环境中各种力量的影响。所以 要力图通过改变环境条件、提供恰当的刺激手段来影响和引导组织成员的行为。 续 W协作系统的三个基本要素 (1)协作的意愿 组织是由个人组成的,组织成员愿意提供协作条件下的劳动和服务是组织存续所必不可 少的。组织为了获得和提高成员的合作意愿,一方面要提供必要的金钱、威望、权力和各种 客观刺激,另一方面要通过说服来影响成员的主观态度,培养他们的协作精神,号召他们忠 于组织、相信组织目标等 (2)共同目标 共同目标是协作意愿的必要前提。管理人员非常重要的指责就是帮助组织成员深刻认识 到实现了组织目标有助于实现他的个人目标,并努力避免组织目标和个人目标的真实的或理 解上的背离。 (3)信息沟通仅取决于劳动的物质环境和工作条件，还跟员工的情绪态度紧密相关。 w 而行为科学学派的出现，其理论基础包括管理学以及其他行为科学，如社会学、心 理学等等。特别是管理学，古典管理理论仍然对管理学的框架模式产生影响。 2.2.2 行为科学学派 2.2.2.1 人际关系学派 w 霍桑试验 – 所谓霍桑试验是指哈佛大学梅奥教授在霍桑工厂所进行的一系列试验或观察。其中比 较著名的有：（1）照明试验，其目的在于调查和研究工厂的照明度与作业效率的关系，结 果发现二者没有直接关系；（2）继电器装配试验，目的是发现休息时间、作业时间、工资 形态等作业条件的变化同作业效率之间的关系，结果发现影响效率的是职工的情绪，而不是 作业条件，而情绪是由车间的环境，即车间人群关系决定的；（3）访谈计划，通过访谈计 划了解如何获取职工内心真正的感受，倾听他们对问题的看法，进而提高劳动效率。 – 霍桑试验的影响是巨大的，它提出了管理中另一个值得关注的新领域，即人际关系的 整合。 w 组织是一个协作系统 巴纳德认为：“组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统”。要整体看 待这个系统，因为其中的每个组成部分都以一定的方式同其它部分联系。组织要生存下去， 就必须进行协作活动。 在对组织成员进行管理的过程中，管理人员应该意识到： （1）职工既是一个完整的人（其行为的个性、直觉和主观方面），又是在特定组织中扮 演有限角色的组织成员 （2）管理人员的权限取决于指挥下属的命令是否为下属所接受。 （3）个人具有自由意志，但他的行为有受到遗传、社会和环境中各种力量的影响。所以 要力图通过改变环境条件、提供恰当的刺激手段来影响和引导组织成员的行为。 （续） w 协作系统的三个基本要素 （1）协作的意愿 组织是由个人组成的，组织成员愿意提供协作条件下的劳动和服务是组织存续所必不可 少的。组织为了获得和提高成员的合作意愿，一方面要提供必要的金钱、威望、权力和各种 客观刺激，另一方面要通过说服来影响成员的主观态度，培养他们的协作精神，号召他们忠 于组织、相信组织目标等。 （2）共同目标 共同目标是协作意愿的必要前提。管理人员非常重要的指责就是帮助组织成员深刻认识 到实现了组织目标有助于实现他的个人目标，并努力避免组织目标和个人目标的真实的或理 解上的背离。 （3）信息沟通