求比例由大到小为:如厕、饮食、休息、加油、车辆检修、购物。如图5所示。因此,如厕 是服务区内旅客的首要要求。同时,休息、饮食需求所占比例均较高。故对于旅客公共服务 区的布局规划优先考虑厕所、休息厅以及餐厅。另外,笔者还针对旅客所期望的服务需求进 行了调研,除了游客所需的旅游咨询等便捷服务,约50%的旅客期望更加安静,洁净的特 色休息场所:约30%的旅客希望能享受到当地特色小吃以及休闲游戏(移动KTV等):约 8%的旅客想要得到住宿服务。 1000%893%926% 900% 80.0% 52s 60.0% 468%506% 45.7% 饮食 购物 ■客车旅客需求■货车旅客需求 图5旅客需求调查 基于实地调研以及邻近旅游区的服务区特点,服务区的休息厅内除了基本休息设施,还 可设咖啡厅、茶厅、母婴室以及儿童游乐设施等。厕所布设在靠近停车区的公共服务区一侧, 并根据男女生理差异适当增大女厕比例,并设立残疾人专用厕所。现在很多服务区的规划中 旅客就餐区域做的都非常不到位,旅客在超市买完便当多数也是站着食用8。因此对于餐厅 的规划,可采用较大空间来设置餐桌、餐椅。公共服务区可布设超市、特色餐厅以及服饰等 品牌商店,来满足旅客的购物欲望。对于邻近旅游区的服务区来说,游客离开旅游区回到服 务区后,存在住宿的需求,因此公共服务区可提供客房服务以及商务活动空间,不仅可以为 游客提供舒适的休息环境,保证行车安全,也可以促进服务区自身经济的发展。如图6所示 旅行社 超市特色品牌区 餐 休息厅娱乐 停车区 图6公共服务区规划 (c)1994-2019ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreservedhttp://www.cnki.net6 求比例由大到小为：如厕、饮食、休息、加油、车辆检修、购物。如图 5 所示。因此，如厕 是服务区内旅客的首要要求。同时，休息、饮食需求所占比例均较高。故对于旅客公共服务 区的布局规划优先考虑厕所、休息厅以及餐厅。另外，笔者还针对旅客所期望的服务需求进 行了调研，除了游客所需的旅游咨询等便捷服务，约 50%的旅客期望更加安静，洁净的特 色休息场所；约 30%的旅客希望能享受到当地特色小吃以及休闲游戏（移动 KTV 等）；约 8%的旅客想要得到住宿服务。 图 5 旅客需求调查 基于实地调研以及邻近旅游区的服务区特点，服务区的休息厅内除了基本休息设施，还 可设咖啡厅、茶厅、母婴室以及儿童游乐设施等。厕所布设在靠近停车区的公共服务区一侧， 并根据男女生理差异适当增大女厕比例，并设立残疾人专用厕所。现在很多服务区的规划中 旅客就餐区域做的都非常不到位，旅客在超市买完便当多数也是站着食用[8]。因此对于餐厅 的规划，可采用较大空间来设置餐桌、餐椅。公共服务区可布设超市、特色餐厅以及服饰等 品牌商店，来满足旅客的购物欲望。对于邻近旅游区的服务区来说，游客离开旅游区回到服 务区后，存在住宿的需求，因此公共服务区可提供客房服务以及商务活动空间，不仅可以为 游客提供舒适的休息环境，保证行车安全，也可以促进服务区自身经济的发展。如图 6 所示。 图 6 公共服务区规划示意