第八章单元测试 8.1连锁物流组织 8.1.1连锁企业物流的组织结构 连镜企业的组织结构依赖于企业的规模，提供的商品与服务，门店的数量、销售成绩、 顾客的位置，企业文化以及其它因素。物流在组织结构中的位置和如何组织物流，也受上述 变量的影响，在综合物流的发展过程中，企业常采用五种主要的组织形式。 1.第一阶段的组织结构 连锁企业物流的最初的组织结构一般是分割形式的。如没有综合的物流部门，不同的物 流活动被分配到传统的职能部门中（市场营销部、财务部、商品部等）图81显示了在没有 综合物流部时，组织结构的形式。在这样的分割式的组织结构中，综合物流系统的优点无法 体现出来。由于部门间缺乏交流，综合物流常常是次优化的，不能充分发挥在提供竞争优势 方面的潜力。 总经理☐ 销售帛 财务部 商品部 服务支持部 顺客服务 通信 库存控制 人力资源管理 订货处理 采购政策 法牌 需术预测 预算物流资 数据处理 仓军运作 废料处理 服务支持 配送运输 库存政策 包装 选择承运人 仓库选址 门店选址 采购运输 逃择承运人 图8-1第一阶段物流组织结构图 2.第二阶段的组织结构 发展到第二阶段时，在连锁企业中开始出现配送部门。这个部门是一个单独的管理部门。 图8-2描绘出这种组织结构的形式。正如图中所示，市场营销部将其50%的物流活动的归并 给配送部，商品部门将两项物流活动归给配送部，财务部没有变化，图中转移的物流活动以 180180 第八章 单元测试 8.1 连锁物流组织 8.1.1 连锁企业物流的组织结构 连锁企业的组织结构依赖于企业的规模，提供的商品与服务，门店的数量、销售成绩、 顾客的位置，企业文化以及其它因素。物流在组织结构中的位置和如何组织物流，也受上述 变量的影响，在综合物流的发展过程中，企业常采用五种主要的组织形式。 1.第一阶段的组织结构 连锁企业物流的最初的组织结构一般是分割形式的。如没有综合的物流部门，不同的物 流活动被分配到传统的职能部门中（市场营销部、财务部、商品部等）图 8-1 显示了在没有 综合物流部时，组织结构的形式。在这样的分割式的组织结构中，综合物流系统的优点无法 体现出来。由于部门间缺乏交流，综合物流常常是次优化的,不能充分发挥在提供竞争优势 方面的潜力。 图 8-1 第一阶段物流组织结构图 2.第二阶段的组织结构 发展到第二阶段时，在连锁企业中开始出现配送部门。这个部门是一个单独的管理部门。 图 8-2 描绘出这种组织结构的形式。正如图中所示，市场营销部将其 50%的物流活动的归并 给配送部，商品部门将两项物流活动归给配送部，财务部没有变化，图中转移的物流活动以 顾客服务 订货处理 需求预测 仓库运作 配送运输 选 择 承运 人 门店选址 销售部 通 信 采 购 政 策 预算 物 流资 金 废 料 处 理 库 存 政 策 财务部 库 存控 制 采 购 搬 运 服 务支 持 包 装 仓 库选 址 采 购运 输 选 择承 运 人 商品部 人 力 资源 管 理 法 律 数 据处 理 服务 支持 部 总经理