第一节沟通概述 沟通的定义 沟通即沟通联络,是信息凭借一定符号载体,在个 人或群体之间从发送者到接收者进行传递、并获 取理解的过程。 @沟通的重要性 1、沟通是计剡、组织、领导和控制等管理职能得以 实施和完成的基本条件 2、沟通也是领导者最重要的日常工作; 3、沟通还为组织建立起了同外界联系的桥梁。第一节 沟通概述 ⚫ 一、 沟通的定义 沟通即沟通联络，是信息凭借一定符号载体，在个 人或群体之间从发送者到接收者进行传递、并获 取理解的过程。 @ 沟通的重要性: 1、沟通是计划、组织、领导和控制等管理职能得以 实施和完成的基本条件； 2、沟通也是领导者最重要的日常工作； 3、沟通还为组织建立起了同外界联系的桥梁