二、沟通的三种形式 (一)人与人之间的沟通; (二)人与机之间的沟通 (三)机与机之间的沟通 本章我们重点讲述的是人际沟通,人与人之间的 沟通的特点 第一,人与人之间的沟通是一个双向交流、动 调整的过程; 第二,人与人之间主要是通过语言文字工具来进 行交流,交流的内容不仅仅在于发布消息,还 有情感、思想、文化等内容; 第三,人际间的交流会受到人的特殊心里活动的 影响而产生障碍二、 沟通的三种形式 （一）人与人之间的沟通 ； （二）人与机之间的沟通 ； （三）机与机之间的沟通 。 本章我们重点讲述的是人际沟通 ，人与人之间的 沟通 的特点： 第一，人与人之间的沟通是一个双向交流、动态 调整的过程； 第二，人与人之间主要是通过语言文字工具来进 行交流，交流的内容不仅仅在于发布消息，还 有情感、思想、文化等内容； 第三，人际间的交流会受到人的特殊心里活动的 影响而产生障碍