(二)非权力影响力 1,品格因素。道德、品行、人格、作风 2,才能因素。才干与能力 3,知识因素。专业是与技能 4,感情因索。热情、和气、关怀、和谐(二） 非权力影响力 1， 品格因素。道德、品行、人格、作风 2， 才能因素。才干与能力 3， 知识因素。专业是与技能 4， 感情因素。热情、和气、关怀、和谐