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(2)酒店应如何选择适合自身的组织形式? 酒店组织制度 1.主要内容 (1)酒店制度的概念 (2)酒店制度的类型 (3)酒店制度的体系 (4)酒店制度实施的组织保证 (5)酒店制度实施的主观条件 2.基本概念和知识点 服务规程、酒店制度 3.问题与应用 (1)讨论酒店组织制度的体系构成 (2)以某酒店为例,分析其组织结构形式。 (三)思考与实践 1.思考: (1)由等级链原理引发的酒店组织原则有哪些? (2)管理人员的使用和授权有哪些内容? (3)怎样理解酒店的规章制度? 2.实践:以假日饭店集团,地中海俱乐部、雅高饭店集团等为例,分析其 组织结构形式。 (四)教学方法与手段 1,教学方法:分组案例讨论、社会实践调研 2.教学手段:多媒体教学 第五章、酒店业务管理 (一)目的与要求 1.了解酒店的业务构成 2.了解酒店业务运行中的生产要素 3.了解现场管理主要的内容 10 (2)酒店应如何选择适合自身的组织形式? 酒店组织制度 1.主要内容 (1)酒店制度的概念 (2)酒店制度的类型 (3)酒店制度的体系 (4)酒店制度实施的组织保证 (5)酒店制度实施的主观条件 2.基本概念和知识点 服务规程、酒店制度 3.问题与应用 (1)讨论酒店组织制度的体系构成 (2)以某酒店为例,分析其组织结构形式。 (三)思考与实践 1.思考: (1)由等级链原理引发的酒店组织原则有哪些? (2)管理人员的使用和授权有哪些内容? (3)怎样理解酒店的规章制度? 2.实践:以假日饭店集团,地中海俱乐部、雅高饭店集团等为例,分析其 组织结构形式。 (四)教学方法与手段 1.教学方法:分组案例讨论、社会实践调研 2.教学手段:多媒体教学 第五章、酒店业务管理 (一)目的与要求 1.了解酒店的业务构成 2.了解酒店业务运行中的生产要素 3.了解现场管理主要的内容
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