需求发现 在市场竞争中失败的企业，并非完全不关注客户需求，只是关注的不 够全面，以致忽略或曲解了某些需求。但是这些被忽略或曲解的需求 却导致惨痛的失败。关键需求 客户满意度相当于木桶容量 如何增加 容量？ 关键需求就是木桶的最短木板或者新增 >一是客户对巴有设计的不满翅望型需求 加的木板： >二是客户潜在的、尚未被激发的需求 口确定这些关键需求，并在设计过套型需求 以满足，可以显著提高设计结果的客户 满意度。 需求发现中的短板理论；协作设计/设计服务中的长板理论 一般来说，需求发现是面向特定的客户群体，但是同时不能忽略社会需求需求发现  在市场竞争中失败的企业，并非完全不关注客户需求，只是关注的不 够全面，以致忽略或曲解了某些需求。但是这些被忽略或曲解的需求 却导致惨痛的失败。 关键需求  客户满意度相当于木桶容量 如何增加 容量？  关键需求就是木桶的最短木板或者新增 加的木板：  一是客户对已有设计的不满  二是客户潜在的、尚未被激发的需求。  确定这些关键需求，并在设计过程中加 以满足，可以显著提高设计结果的客户 满意度。 需求发现中的短板理论；协作设计/设计服务中的长板理论 一般来说，需求发现是面向特定的客户群体，但是同时不能忽略社会需求