文总大哥 创新思维与现代设计 机械与动力工程学院现代设计研究所 2018年11月22日
创新思维与现代设计 ▪ 2018年11月22日 机械与动力工程学院 现代设计研究所
ISITU n 需求发现
需求发现 在市场竞争中失败的企业，并非完全不关注客户需求，只是关注的不 够全面，以致忽略或曲解了某些需求。但是这些被忽略或曲解的需求 却导致惨痛的失败。关键需求 客户满意度相当于木桶容量 如何增加 容量？ 关键需求就是木桶的最短木板或者新增 >一是客户对巴有设计的不满翅望型需求 加的木板： >二是客户潜在的、尚未被激发的需求 口确定这些关键需求，并在设计过套型需求 以满足，可以显著提高设计结果的客户 满意度。 需求发现中的短板理论；协作设计/设计服务中的长板理论 一般来说，需求发现是面向特定的客户群体，但是同时不能忽略社会需求
需求发现 在市场竞争中失败的企业，并非完全不关注客户需求，只是关注的不 够全面，以致忽略或曲解了某些需求。但是这些被忽略或曲解的需求 却导致惨痛的失败。 关键需求 客户满意度相当于木桶容量 如何增加 容量？ 关键需求就是木桶的最短木板或者新增 加的木板： 一是客户对已有设计的不满 二是客户潜在的、尚未被激发的需求。 确定这些关键需求，并在设计过程中加 以满足，可以显著提高设计结果的客户 满意度。 需求发现中的短板理论；协作设计/设计服务中的长板理论 一般来说，需求发现是面向特定的客户群体，但是同时不能忽略社会需求
社会需求/全人类的共同需求 社会的安全、稳定；人们的健康、保障、快乐.…；人类的生存.… 美国宪法第二修正案： A well regulated Militia being necessary to the security of a free State,the right of the people to keep and bear Arms shall not be infringed. 译文：纪律优良的民兵部队对自由州的安全是必要的，因此，人 民持有并携带武器的权利不可受侵犯。 佛罗里达，2018-2-14 拉斯维加斯，2017-10-1 佛罗里达，2016-6-12 (17人死亡，14人受伤) (59人死亡，527人受伤) (53人死亡，57人受伤) 截止今天，有超过150万的美国人被枪支（非军事用途)杀死。超过美国历史上 所有战争人员死亡的总和，包括在海外的军事冲突
社会需求/全人类的共同需求 社会的安全、稳定；人们的健康、保障、快乐…；人类的生存… 美国宪法第二修正案： A well regulated Militia being necessary to the security of a free State, the right of the people to keep and bear Arms shall not be infringed. 译文：纪律优良的民兵部队对自由州的安全是必要的，因此，人 民持有并携带武器的权利不可受侵犯。 佛罗里达，2018-2-14 （17人死亡，14人受伤） 拉斯维加斯，2017-10-1 （59人死亡，527人受伤） 佛罗里达，2016-6-12 （53人死亡，57人受伤） 截止今天，有超过150万的美国人被枪支（非军事用途）杀死。超过美国历史上 所有战争人员死亡的总和，包括在海外的军事冲突
社会需求/全人类的共同需求 社会的安全、稳定；人们的健康、保障、快乐；人类的生存.… 人类的十大威胁：贫困；传染病；环境退化； 国际战争；国内战争；种族灭绝；其它暴行 (如贩卖人口等)；大规模杀伤性武器；恐怖 主义；跨国有组织犯罪。 威胁人类生存的十大环境问题：全球变暖、臭 氧层破坏、生物多样性减少、酸雨蔓延、森林 锐减、土地荒漠化、大气污染、水体污染、海 洋污染和固体废物污染。 物种大灭绝 未来太空基地（效果图） 地震 核毁灭（假想图）
社会需求/全人类的共同需求 社会的安全、稳定；人们的健康、保障、快乐…；人类的生存… 人类的十大威胁：贫困；传染病；环境退化； 国际战争；国内战争；种族灭绝；其它暴行 （如贩卖人口等）；大规模杀伤性武器；恐怖 主义；跨国有组织犯罪。 威胁人类生存的十大环境问题：全球变暖、臭 氧层破坏、生物多样性减少、酸雨蔓延、森林 锐减、土地荒漠化、大气污染、水体污染、海 洋污染和固体废物污染
社会需求 2013年5月日本的一则新闻：大阪的一户单亲家庭，28岁的母亲与3岁孩子，二 人的尸体在家中被发现。警察在现场发现，家中水电煤气都已因欠费关停，冰 箱中除了食盐之外空无一物，桌上仅仅留着一封妈妈给孩子的字条，上面写着 “真是对不起，甚至让你连饭都吃不饱”。 日本安养寺的第三十二代住持松岛靖朗受到很大震动，进一步的调查更为惊讶： 在日本，7个孩子里就有1个孩子，处于新闻里描述的“极度贫困状态”。而同 时，日本的寺庙每年都会收到民众献给神明的大量供品，包括，点心、水果等。 其中大部分的馈赠保质期过了之后就必须被丢掉，从而造成了极大的浪费。 松岛发起了“寺庙零食俱乐部”，将来自于民间馈赠的糕点与水果收集起来， 转赠给甚至连日常饮食都难以负担的单亲家庭。目前，已经有975所寺庙和392 个地方团体加入了这个项目。 2018年10月31日，素有“设计界奥斯卡”之称的日本Good Design Award颁出本 年度的设计大奖，43岁的松岛请朗，来自奈良的寺庙住持，意外斩获最高奖项 ©
社会需求 2013年5月日本的一则新闻：大阪的一户单亲家庭，28岁的母亲与3岁孩子，二 人的尸体在家中被发现。警察在现场发现，家中水电煤气都已因欠费关停，冰 箱中除了食盐之外空无一物，桌上仅仅留着一封妈妈给孩子的字条，上面写着 “真是对不起，甚至让你连饭都吃不饱”。 日本安养寺的第三十二代住持松岛靖朗受到很大震动，进一步的调查更为惊讶： 在日本，7个孩子里就有1个孩子，处于新闻里描述的“极度贫困状态”。而同 时，日本的寺庙每年都会收到民众献给神明的大量供品，包括点心、水果等。 其中大部分的馈赠保质期过了之后就必须被丢掉，从而造成了极大的浪费。 松岛发起了“寺庙零食俱乐部”，将来自于民间馈赠的糕点与水果收集起来， 转赠给甚至连日常饮食都难以负担的单亲家庭。目前，已经有975所寺庙和392 个地方团体加入了这个项目。 2018年10月31日，素有“设计界奥斯卡”之称的日本Good Design Award颁出本 年度的设计大奖，43岁的松岛靖朗，来自奈良的寺庙住持，意外斩获最高奖项
社会需求 2003年3月，27岁的大学毕业 生孙志刚被作为三无人员收容， 繁 后来因为与有关人员顶嘴反抗 被打致死，引发了中国收容遣 送制度的反思和改革。 雕动中国社会法制进程的人孙志刷承垂不朽 青年惨死收容站 孙志刚之墓 促进收容遣送制度废止 2003年3月，湖北青年孙志刚在广州造送站遭到殴打后丧命。年仅27 岁。 3个月后，国务院颁布《城市生活无着的流浪乞讨人员教助管理办 法》，将遗送站改为数助站，不设铁栏，来去自由；有救助需要的人员 警察应当把他们护送到救助站。把抓捕改为了护送
社会需求 2003年3月，27岁的大学毕业 生孙志刚被作为三无人员收容， 后来因为与有关人员顶嘴反抗 被打致死，引发了中国收容遣 送制度的反思和改革
社会需求 用用用 本生2组 PROJECT HOPE 截至2014年10月，希望工程共募集 捐款100.72亿元，资助495万名困 难学生，资助建设希望小学18396 所。25年来，平均每天接受100万 元捐款，平均每天有500多名贫困孩 子得到资助，平均每天有两所希望 小学落成
社会需求 截至2014年10月，希望工程共募集 捐款100.72亿元，资助495万名困 难学生，资助建设希望小学18396 所。25年来，平均每天接受100万 元捐款，平均每天有500多名贫困孩 子得到资助，平均每天有两所希望 小学落成
伟大发明引导需求 ■社会需求的满足，使社会愈加美好；以技术突破+创造性灵 感相结合的设计创新，使人类生活越来越便利… 电视机的发明（贝尔特) 飞机的发明（莱特兄弟） 电灯的发明（爱迪生） 电报的发明（莫尔斯） 汽车的发明（奔驰） 电话的发明（贝尔/雷斯） 照相机的发明（达盖尔） Iphone/Ipad(乔布斯) 发明人：贝尔德（英国人）： 发明时间：1906年-1924年； 随着人类科技水平发展，发明创造和创斯设计会越来越精细
伟大发明引导需求 社会需求的满足，使社会愈加美好；以技术突破+创造性灵 感相结合的设计创新，使人类生活越来越便利… 电视机的发明（贝尔特） 飞机的发明（莱特兄弟) 电灯的发明（爱迪生） 电报的发明（莫尔斯） 汽车的发明（奔驰） 照相机的发明（达盖尔） 电话的发明（贝尔/雷斯） Iphone/Ipad(乔布斯) 发明人：贝尔德（英国人）； 发明时间：1906年-1924年； 随着人类科技水平发展，发明创造和创新设计会越来越精细
循序改进越来越满意 缺点：不能拐弯 发明者：德莱斯（德国看林人） 发明者：米肖父子-法国 需求：能拐弯 改进：增加转向装置 改进：前轮增加脚蹬。 设计者的长期体验、发现需求和设计改进，促进了人类的进步
循序改进越来越满意 发明者：米肖父子-法国 改进：前轮增加脚蹬。 发明者：德莱斯（德国看林人） 改进：增加转向装置 缺点：不能拐弯 需求：能拐弯 设计者的长期体验、发现需求和设计改进，促进了人类的进步