Y灌搏 2016年年度报告 公司致力于搭建与合作伙伴和谐共生的快递业务平台,采用枢纽转运中心自营化和末端 加盟网络扁平化的运营模式,掌控枢纽转运中心等核心资源,并有效调动庞大加盟网络中的 资金和人力资源,将快递服务网络末端延伸至全国各地 公司的揽收、派送环节工作主要由加盟商承担,各加盟商负责固定区域内快件的揽收、 派送工作,其终端网点及快递员构成了服务体系中最末端的网络体系,承担了快递服务“最 后一公里”的工作,实现“门到门”的服务。公司为加盟商提供快件的运输中转、标准化管 控、客户服务、安全管理、流程管理、信息技术、资金结算、员工培训、广告宣传及推广支 持等综合服务,并授权其在日常运营中使用公司的商标和企业ⅥI(视觉设计)。 公司采取了扁平化的加盟模式,具体表现为:加盟商数量多、单一加盟商的业务覆盖范 围小。在业务分工上,加盟商负责末端网络运营,公司则负责干线和转运操作,全网的操作 流程由公司进行统一协调。该模式通过对网络核心节点的掌握与网络核心资源的统一调配 具有网络掌控力强、网络相对稳定等优势。同时,公司通过领先的信息化平台实现对数量庞 大的加盟商网络的监测和控制,并依据全方位的标准化体系对全网的服务质量进行有效管理 和提升 (2).加盟商终端门店网络 终端门店是快递服务的最末端,承担快件揽收、派送和初步分拣的功能,终端门店网络 数量及覆盖率直接影响快递服务的开展范围和服务能力。截至2016年底,公司加盟商达到 2,593家,终端门店37,713个。终端门店网络主要由加盟商建设并运营,此外还包括圆通 驿站、店中店和代办点等灵活多样的末端网络形式,不同形式终端门店的职能及定位如下: 门店类型 职能及定位 按照总部形象要求设计,市场定位于快递的社区服务,可进行 圆通驿站 自提,方便到店客户进行快件收发,并提供其他增值服务 由合作的第三方提供场地,加盟商派驻快递员入驻现场为客户 店中店 提供收派等服务 加盟商与第三方合作,协助加盟商完成周边区域的收派工作, 代办点 方便客户上门自提。2016 年年度报告 11 公司致力于搭建与合作伙伴和谐共生的快递业务平台，采用枢纽转运中心自营化和末端 加盟网络扁平化的运营模式，掌控枢纽转运中心等核心资源，并有效调动庞大加盟网络中的 资金和人力资源，将快递服务网络末端延伸至全国各地。 公司的揽收、派送环节工作主要由加盟商承担，各加盟商负责固定区域内快件的揽收、 派送工作，其终端网点及快递员构成了服务体系中最末端的网络体系，承担了快递服务“最 后一公里”的工作，实现“门到门”的服务。公司为加盟商提供快件的运输中转、标准化管 控、客户服务、安全管理、流程管理、信息技术、资金结算、员工培训、广告宣传及推广支 持等综合服务，并授权其在日常运营中使用公司的商标和企业 VI(视觉设计)。 公司采取了扁平化的加盟模式，具体表现为：加盟商数量多、单一加盟商的业务覆盖范 围小。在业务分工上，加盟商负责末端网络运营，公司则负责干线和转运操作，全网的操作 流程由公司进行统一协调。该模式通过对网络核心节点的掌握与网络核心资源的统一调配， 具有网络掌控力强、网络相对稳定等优势。同时，公司通过领先的信息化平台实现对数量庞 大的加盟商网络的监测和控制，并依据全方位的标准化体系对全网的服务质量进行有效管理 和提升。 (2). 加盟商终端门店网络 终端门店是快递服务的最末端，承担快件揽收、派送和初步分拣的功能，终端门店网络 数量及覆盖率直接影响快递服务的开展范围和服务能力。截至 2016 年底，公司加盟商达到 2,593 家，终端门店 37,713 个。终端门店网络主要由加盟商建设并运营，此外还包括圆通 驿站、店中店和代办点等灵活多样的末端网络形式，不同形式终端门店的职能及定位如下： 门店类型 职能及定位 圆通驿站 按照总部形象要求设计，市场定位于快递的社区服务，可进行 自提，方便到店客户进行快件收发，并提供其他增值服务。 店中店 由合作的第三方提供场地，加盟商派驻快递员入驻现场为客户 提供收派等服务。 代办点 加盟商与第三方合作，协助加盟商完成周边区域的收派工作， 方便客户上门自提