得分 评卷人 四、案例分析（30分) 2017年12月4日，网易公司董事局主席、首席执行官丁磊在世界互联网大会的 论坛上解读了网易考拉海购的“新消费”概念。不难看出，近年来网易在跨境电商上 进行了全面的部署，并取得了不错的成绩。如今行业内竞争升级，网易考拉海购再推 “新噱头”，布局“新消费”。 网易考拉海购以25.6%的占比占据2017年第3季度跨境电商平台市场份额分布首 位，相较上半年增长1.4个百分点，其数据远远超过了天猫国际、唯品国际、京东全 球购等跨境电商，成为跨境电商行业内的领军者。但随着跨境电商行业竞争的加剧， 显然不进则退，网易考拉海购也在谋求新的突破发展，“新消费”应运而生。 所谓“新消费”即“所有零售形式的演变，不论服务、销售，还是陈列方式，都 源于对用户需求的理解，这是一切的原点。消费1.0解决的是让商品丰富，种类齐全， 让用户随时随地，找得到、买得到商品。而消费20的核心诉求就是让消费者买得更 好、更优质、更便宜、更省心，同时富有生活美感，注重环保健康。” 实际上，“新消费”宣传的就是网易考拉海购打出的商品品质牌。近年来，跨境电 商的市场越做越大，随着消费需求的转型升级，消费者对海淘商品提出了更高的要求， 越来越注重商品的质量、品牌性和正品保障度。为此，网易考拉海购推出“新消费” 的理念，今年上半年开始了大规模的海外布局战略，与全球近千家顶级品牌商和服务 商达成深度合作，着力升级供应链上游，提高跨境电商的商品质量。此外，它还举办 了2017年欧洲招商会、澳新招商会，近期宣布“日本战略”和“美国战略”，将分别 投入5000亿日元和30亿美元采购高品质商品。 但值得一提的是，在越来越注重进口商品品质的消费观里，商品品质并不只是一 个口号或者吸引消费者的噱头，而将切实落实在对商品质量的把控上，对供应链的完 善上及对跨境电商网购消费者的体验上。至于网易考拉海购的跨境电商模式最终能否 成功，还有待市场的检验。 1.在上述案例中，你认为网易提出“新消费”的依据是什么？ 2.在不同的海外市场，消费者对跨境电商商品的要求与期望是否会有不同？如果有， 你认为造成这些差异的因素是什么？ 跨境电商试题第4页共5页跨境电商试题 第 4 页 共 5 页 得 分 评 卷 人 四、案例分析（30 分） 2017 年 12 月 4 日，网易公司董事局主席、首席执行官丁磊在世界互联网大会的 论坛上解读了网易考拉海购的“新消费”概念。不难看出，近年来网易在跨境电商上 进行了全面的部署，并取得了不错的成绩。如今行业内竞争升级，网易考拉海购再推 “新噱头”，布局“新消费”。 网易考拉海购以 25.6%的占比占据 2017 年第 3 季度跨境电商平台市场份额分布首 位，相较上半年增长 1.4 个百分点，其数据远远超过了天猫国际、唯品国际、京东全 球购等跨境电商，成为跨境电商行业内的领军者。但随着跨境电商行业竞争的加剧， 显然不进则退，网易考拉海购也在谋求新的突破发展，“新消费”应运而生。 所谓“新消费”即“所有零售形式的演变，不论服务、销售，还是陈列方式，都 源于对用户需求的理解，这是一切的原点。消费 1.0 解决的是让商品丰富，种类齐全， 让用户随时随地，找得到、买得到商品。而消费 2.0 的核心诉求就是让消费者买得更 好、更优质、更便宜、更省心，同时富有生活美感，注重环保健康。” 实际上，“新消费”宣传的就是网易考拉海购打出的商品品质牌。近年来，跨境电 商的市场越做越大，随着消费需求的转型升级，消费者对海淘商品提出了更高的要求， 越来越注重商品的质量、品牌性和正品保障度。为此，网易考拉海购推出“新消费” 的理念，今年上半年开始了大规模的海外布局战略，与全球近千家顶级品牌商和服务 商达成深度合作，着力升级供应链上游，提高跨境电商的商品质量。此外，它还举办 了 2017 年欧洲招商会、澳新招商会，近期宣布“日本战略”和“美国战略”，将分别 投入 5000 亿日元和 30 亿美元采购高品质商品。 但值得一提的是，在越来越注重进口商品品质的消费观里，商品品质并不只是一 个口号或者吸引消费者的噱头，而将切实落实在对商品质量的把控上，对供应链的完 善上及对跨境电商网购消费者的体验上。至于网易考拉海购的跨境电商模式最终能否 成功，还有待市场的检验。 1.在上述案例中，你认为网易提出“新消费”的依据是什么？ 2.在不同的海外市场，消费者对跨境电商商品的要求与期望是否会有不同？如果有， 你认为造成这些差异的因素是什么？