专题一客户关系管理综述 客户关系管理的含义 答户关系誉型的起源及发展趋勢 客户关系管理的孩心管理思想专题一 客户关系管理综述 ● 客户关系管理的含义 ● 客户关系管理的起源及发展趋势 ● 客户关系管理的核心管理思想