参考教材 ⊙CRM原理设计●实践 注:电子工业出版社,作者:何荣勤,定价: 49.00元 ⊙客户关系管理 注:高等教育出版社,作者:汤兵勇、王素芬等, 定价:16.40元 ⊙客户关系管理CRM 注:浙江大学出版社,作者:董庆祥、陈刚、尹建 伟,定价:23.00元 ⊙客户关系管理理论与实务 注:电子工业出版社,作者:杨路明,巫宁等,定 价:35元参考教材 ⊙ CRM原理•设计•实践 注：电子工业出版社，作者：何荣勤，定价： 49.00元 ⊙ 客户关系管理 注：高等教育出版社，作者：汤兵勇、王素芬等， 定价：16.40元 ⊙ 客户关系管理CRM 注：浙江大学出版社，作者：董庆祥、陈刚、尹建 伟，定价：23.00元 ⊙ 客户关系管理理论与实务 注：电子工业出版社，作者：杨路明，巫宁等，定 价：35元