试卷代号：2201 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试 现代文员基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2015年1月 一、单选题（每题2分，共20分）】 1.A 2.D 3.C 4.B 5.D 6.B 7.B 8.D 9.C 10.D 二、多选题（每题2分，共10分） 11.AB 12.ABC 13.ABCDE 14.AC 15.ABC 三、判断题（正确的打/，错误的打×，每题2分，共20分）》 16.× 17./ 18.× 19.× 20.× 21.× 22.× 23.× 24./ 25.× 四、问答题（每题8分，共24分） 26.有效激励的原则和方法有哪些？ (1)有效激励必须遵循下列原则：需要导向；公平公正；奖惩结合。每点1分 (2)有效激励的方法有：薪酬激励；目标激励；工作激励；文化激励：挫折激励。每点1分。 27.排除组织变革阻力的方法有哪些？ 排除组织变革阻力的方法有：(1)教育和培训；(2)沟通和参与；每点2分(3)尊重和信任； (4)奖励和惩罚。每点2分。 28.对控制工作的基本要求有哪些？ 为了促进控制能的有效发挥，管理者要特别注意以下几个方面的要求：(1)树立现代控制 观念：(2)面向未来发展；(3)加强控制制度建设；(4)应有纠正措施；(5)加强对监控人员实施监 控。每点2分。答出4点即可满分。 853试卷代号 :2201 国家开放大学(中央广播电视大学 )2014 年秋季学期"开放专科"期未考试 现代文员基础 试题答案及评分标准 一、单选题(每题 分，共 20 分) l. A 6. B 2. D 7. B 二、多选题(每题 分，共 10 分) 11. AB 12. ABC (供参考) 3. C 8. D 4. B 9. C 13. ABCDE 14. AC 三、判断题(正确的打.J. 错误的打 X. 每题 分，共 20 分) 16. X 21. X 17. .J 22. X 四、问答题(每题 分，共 24 分} 18. X 23. X 26. 有效激励的原则和方法有哪些? 19. X 24. .J 2015 5. D 10. D 15. ABC 20‘× 25. X (1)有效激励必须遵循下列原则:需要导向;公平公正;奖惩结合。每点 (2) 有效激励的方法有:薪酬激励;目标激励;工作激励;文化激励;挫折激励。每点 分。 27. 排除组织变革阻力的方法有哪些? 排除组织变革阻力的方法有:(1)教育和培训 ;(2) 沟通和参与;每点 (3) 尊重和信任; (4) 奖励和惩罚。每点 分。 28. 对控制工作的基本要求有哪些? 为了促进控制能的有效发挥，管理者要特别注意以下几个方面的要求: (l)树立现代控制 观念 :(2) 面向未来发展 ;(3) 加强控制制度建设 ;(4) 应有纠正措施 ;(5) 加强对监控人员实施监 控。每点 分。答出 点即可满分。 853