市场 市场 营销 数 模型决策 媒但型评价 页算型 第四节市场调研基础 市场营销调研:就是运用科学的方法,有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研 究有关市场营销方面的信息,并提供调研报告,以帮助管理者了解营销环境,发现问题及机 会,作为市场预测和营销决策的依据或参考。 要回答的问题是“是什么"。在情况不明时,找出问题的 探测性调研 症结和明确进一步深入调查的内容和重点。 要回答的问题是“如何”或“何时”。即回答是谁、什么、 描述性调研 何时、何地和如何等问题。 要回答的问题是“为什么”。确定是否某个变量导致或决 因果关系调研 定另一个变量值。 预测性调研 预测未来商情的调查。 市场调硏是营销链中的重要环节,没有市场调研,就把握不了市场。互联网作为21世 纪新的信息传播媒体,它的高效、快速、开放,是无与伦比的,它加快了世界经济结构的调 整与重组,形成了数字化、网络化、智能化、集成化的经济走向,它强烈地影响着国际贸易 环境,正在迅速改变传统的市场营销方式乃至整个经侪的面貌,互联网将成为21世纪信息 传播媒体的主流。 适应信息传播媒体的变革,一种崭新的调查方式一一网上调査( Internet Survey,IS) 随之产生。网上调査就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、 分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。互联网正是实现这些目标的良好资源。在某种程 度上说,全球互联网上的海量信息、几万个搜索引擎的免费使用,已对传统市场调查的计划第四节 市场调研基础 市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研 究有关市场营销方面的信息，并提供调研报告，以帮助管理者了解营销环境，发现问题及机 会，作为市场预测和营销决策的依据或参考。 探测性调研 要回答的问题是“是什么”。在情况不明时，找出问题的 症结和明确进一步深入调查的内容和重点。 描述性调研 要回答的问题是“如何”或“何时”。即回答是谁、什么、 何时、何地和如何等问题。 因果关系调研 要回答的问题是“为什么”。确定是否某个变量导致或决 定另一个变量值。 预测性调研 预测未来商情的调查。 市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。互联网作为 21 世 纪新的信息传播媒体，它的高效、快速、开放，是无与伦比的，它加快了世界经济结构的调 整与重组，形成了数字化、网络化、智能化、集成化的经济走向，它强烈地影响着国际贸易 环境，正在迅速改变传统的市场营销方式乃至整个经侪的面貌，互联网将成为 21 世纪信息 传播媒体的主流。 适应信息传播媒体的变革，一种崭新的调查方式——网上调查(Internet Survey，IS) 随之产生。网上调查就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、 分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。互联网正是实现这些目标的良好资源。在某种程 度上说，全球互联网上的海量信息、几万个搜索引擎的免费使用，已对传统市场调查的计划