(1)计划P(Plan)。计划由目标和实现目标的手段组成,计划是一条“目标 手段链”。质量管理的计划职能,包括确定质量目标和制定实现质量目标的行 动方案两方面。质量计划的严谨周密、经济合理和切实可行,是保证工作质量、 产品质量和服务质量的前提糸件。建设工程项目的质量计划,是由项目参与各方 根据其在项目实施中所承担的任务、责任范围和质量目标,分别制定质量计划而 形成的质量计划体系。 (2)实施D(Do)。实施职能在于将质量的目标值,通过生产要素的投人、作 业技术活动和产出过程,转换为质量的实际值。在质量活动的实施过程中,要求 严格执行质量计划的行动方案,规范行为,把质量计划的各项规定和安排落实到 具体的资源配置和作业技术活动中去。 (3)检查∂( Check)。指对计划实施过程进行各种检查,包括作业者的自检、 互检和专职管理者专检。各类检查也都包含两大方面:一是检查是否严格执行了 计划的行动方案,实际条件是否发生了变化,不执行计划的原因;二是检查计划 执行的结果,即产出的质量是否达到标准的要求,对此进行确认和评价。 (4)处置A( Action)。对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格,及时 进行原因分析,采取必要的措施,予以纠正,保持工程质量形成过程的受控状态 处置分纠偏和预防改进两个方面。前者是采取有效措施,解决当前的质量偏差、 问题或事故;后者是将目前质量状况信息反馈到管理部门,反思问题症结或计划 时的不周,确定改进目标和措施,为今后类似质量问题的预防提供借鉴。（1）计划P （Plan）。计划由目标和实现目标的手段组成，计划是一条“目标- -手段链”。质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行 动方案两方面。质量计划的严谨周密、经济合理和切实可行，是保证工作质量、 产品质量和服务质量的前提条件。建设工程项目的质量计划，是由项目参与各方 根据其在项目实施中所承担的任务、责任范围和质量目标，分别制定质量计划而 形成的质量计划体系。 （2）实施D （Do）。实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素的投人、作 业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。在质量活动的实施过程中，要求 严格执行质量计划的行动方案，规范行为，把质量计划的各项规定和安排落实到 具体的资源配置和作业技术活动中去。 （3）检查C （Check）。指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、 互检和专职管理者专检。各类检查也都包含两大方面：一是检查是否严格执行了 计划的行动方案，实际条件是否发生了变化，不执行计划的原因；二是检查计划 执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。 （4）处置A （Action）。对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时 进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持工程质量形成过程的受控状态。 处置分纠偏和预防改进两个方面。前者是采取有效措施，解决当前的质量偏差、 问题或事故；后者是将目前质量状况信息反馈到管理部门，反思问题症结或计划 时的不周，确定改进目标和措施，为今后类似质量问题的预防提供借鉴