价值观念和态度 (3)再冻结阶段。组织将会重新固定在一个新平衡位置,努力维持组织状态的力量 和积极推动变革的力量在一个新水平上取得了暂时的均衡 5.答题要点:首先,从工作的主体方面来看,领导人员是管理人员的一部分,是 担负领导职务并拥有决策指挥权的那一部分管理人员; 其次,从工作的客体方面看,管理对象通常包括人、财、物等多种生产要素,而 领导工作的对象往往只能是人; 第三,从工作的手段和方法来看,管理包括计划、决策、组织、协调和控制等, 领导更重要的是领导者个人的影响力方面的。 四、论述题(每小题10分,共20分) 1.答题要点:期望理论是美国杰出管理学家弗鲁姆提出的,期望理论认为:动机 强度取决于效价、期望值和工具性三者的乘积,即动机=效价×期望值×工具性。 效价是指个体对某一目标或诱因的偏爱程度; 期望值是指个体相信通过努力会取得某一水平业绩的程度 工具性是指个体对某一水平的绩效将使自己获得某一报酬或诱因的相信程度。 (答出期望理论的主要内容得8分,论述的总体水平得2分,共10分。) 答题要点:组织变革的阻力主要来自个体和组织两个层面 (1)个体阻力。对于个体而言,变革可能会让他们极度不安,担心失去已有的一切 担心不得不面对一个不确定的未来。 (2)组织阻力。对于组织整体而言,对变革的抵制可能来自三个方面:技术抵制 政治抵制和文化抵制。 消除阻力的方法主要包括 (1)理解员工。就是去体会人们是如何感受变革,发现阻力的本质和克服阻力的可 行方法 (2)沟通。有效沟通可以减少不必要的猜测和减轻毫无根据的恐惧,能够帮助组织 成员现实地面对变革 (3)员工参与。参与不但能产生高质量的变革设计,而且能够避免执行变革时出现 阻挠。 (答出组织的阻力来源得4分,答出消除阻力的办法得4分,论述的总体水平得2 分,共10分。) 第2页共3页第 2 页 共 3 页 价值观念和态度。 ⑶再冻结阶段。组织将会重新固定在一个新平衡位置，努力维持组织状态的力量 和积极推动变革的力量在一个新水平上取得了暂时的均衡。 5. 答题要点：首先，从工作的主体方面来看，领导人员是管理人员的一部分，是 担负领导职务并拥有决策指挥权的那一部分管理人员； 其次，从工作的客体方面看，管理对象通常包括人、财、物等多种生产要素，而 领导工作的对象往往只能是人； 第三，从工作的手段和方法来看，管理包括计划、决策、组织、协调和控制等， 领导更重要的是领导者个人的影响力方面的。 四、论述题（每小题 10 分，共 20 分） 1. 答题要点：期望理论是美国杰出管理学家弗鲁姆提出的，期望理论认为：动机 强度取决于效价、期望值和工具性三者的乘积，即动机=效价×期望值×工具性。 效价是指个体对某一目标或诱因的偏爱程度； 期望值是指个体相信通过努力会取得某一水平业绩的程度； 工具性是指个体对某一水平的绩效将使自己获得某一报酬或诱因的相信程度。 （答出期望理论的主要内容得 8 分，论述的总体水平得 2 分，共 10 分。） 2. 答题要点：组织变革的阻力主要来自个体和组织两个层面。 ⑴个体阻力。对于个体而言，变革可能会让他们极度不安，担心失去已有的一切， 担心不得不面对一个不确定的未来。 ⑵组织阻力。对于组织整体而言，对变革的抵制可能来自三个方面：技术抵制、 政治抵制和文化抵制。 消除阻力的方法主要包括： ⑴理解员工。就是去体会人们是如何感受变革，发现阻力的本质和克服阻力的可 行方法。 ⑵沟通。有效沟通可以减少不必要的猜测和减轻毫无根据的恐惧，能够帮助组织 成员现实地面对变革。 ⑶员工参与。参与不但能产生高质量的变革设计，而且能够避免执行变革时出现 阻挠。 （答出组织的阻力来源得 4 分，答出消除阻力的办法得 4 分，论述的总体水平得 2 分，共 10 分。）