本科课程考试参考答案与评分标准 2006/2007学年第二学期 课程名称:组织行为学 考试性质:考试 试卷类型:B 考试班级:工商0401、人力0401-04考试方法:闭卷命题教师: 单项选择题(每小题2分,共40分 1.C2D3.A4C5.A6.D7D8D9C10B11C12C13.A14.A 15D16C17C18C19B20.A 、判断题(每小题1分,共10分) 1×;2√;3×;4×;5√;6×;7√;8√;9√;10√; 三、简答题(每小题6分,共30分) 1答题要点:人格是个体独有的稳定的心理特征的总和,它决定了一个人的行为方 式与他人的差异。 测量人格的方法主要有两类:一类是量表法,如16种人格因素问卷等:另一类是 投射法,如罗夏墨迹测验等, 2.答题要点:(1)职能结构,它是一种根据主要职能活动,如硏发、制造、营销等 设计的结构形式 (2)分部结构,它是根据产品、地理位置或顾客设计的结构形式; (3)矩阵结构,它是根据职能和项目(或产品)两个变量设计的结构形式 (4)网络结构,它是以只完成价值链某些活动的组织自身为中心,连接承担价值链 其他活动的其他外部组织形成的结构形式。 3.答题要点:乔格·雷恩等人从领导与每位下属的人际关系出发研究领导,提出 了领导者—一成员交换模型。该模型认为,领导和不同下属的个人关系有所差异, 那些和领导者关系密切的下属被称做圈内人员,其他人则属于圈外人员。圈内下 属的绩效和满意也会比圈外下属高 4.答题要点:库尔特·卢因认为变革是一种改变,它改变了保持系统稳定的力量, 使得系统无法维持旧有的形态。卢因将变革过程分为以下三个阶段 (1)解冻阶段。解冻通常通过一个“心理驳斥”的过程来完成 (2)行动阶段组织可以通过推进变革,以推进组织再造,流程重组,发展新的行为 第1页共3页
第 1 页 共 3 页 本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第 二 学期 课程名称：组织行为学 考试性质：考试 试卷类型：B 考试班级：工商 0401、人力 0401—04 考试方法：闭卷 命题教师： 一、单项选择题（每小题 2 分，共 40 分） 1．C 2.D 3.A 4.C 5.A 6.D 7.D 8.D 9.C 10.B 11.C 12.C 13.A 14.A 15.D 16.C 17.C 18.C 19.B 20.A 二、判断题（每小题 1 分，共 10 分） 1×；2√；3×；4×；5√；6×；7√；8√；9√；10√； 三、简答题（每小题 6 分，共 30 分） 1.答题要点：人格是个体独有的稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为方 式与他人的差异。 测量人格的方法主要有两类：一类是量表法，如 16 种人格因素问卷等；另一类是 投射法，如罗夏墨迹测验等。 2. 答题要点：⑴职能结构，它是一种根据主要职能活动，如研发、制造、营销等 设计的结构形式； ⑵分部结构，它是根据产品、地理位置或顾客设计的结构形式； ⑶矩阵结构，它是根据职能和项目（或产品）两个变量设计的结构形式； ⑷网络结构，它是以只完成价值链某些活动的组织自身为中心，连接承担价值链 其他活动的其他外部组织形成的结构形式。 3. 答题要点：乔格·雷恩等人从领导与每位下属的人际关系出发研究领导，提出 了领导者——成员交换模型。该模型认为，领导和不同下属的个人关系有所差异， 那些和领导者关系密切的下属被称做圈内人员，其他人则属于圈外人员。圈内下 属的绩效和满意也会比圈外下属高。 4. 答题要点：库尔特·卢因认为变革是一种改变，它改变了保持系统稳定的力量， 使得系统无法维持旧有的形态。卢因将变革过程分为以下三个阶段： ⑴解冻阶段。解冻通常通过一个“心理驳斥”的过程来完成。 ⑵行动阶段组织可以通过推进变革，以推进组织再造，流程重组，发展新的行为
价值观念和态度 (3)再冻结阶段。组织将会重新固定在一个新平衡位置,努力维持组织状态的力量 和积极推动变革的力量在一个新水平上取得了暂时的均衡 5.答题要点:首先,从工作的主体方面来看,领导人员是管理人员的一部分,是 担负领导职务并拥有决策指挥权的那一部分管理人员; 其次,从工作的客体方面看,管理对象通常包括人、财、物等多种生产要素,而 领导工作的对象往往只能是人; 第三,从工作的手段和方法来看,管理包括计划、决策、组织、协调和控制等, 领导更重要的是领导者个人的影响力方面的。 四、论述题(每小题10分,共20分) 1.答题要点:期望理论是美国杰出管理学家弗鲁姆提出的,期望理论认为:动机 强度取决于效价、期望值和工具性三者的乘积,即动机=效价×期望值×工具性。 效价是指个体对某一目标或诱因的偏爱程度; 期望值是指个体相信通过努力会取得某一水平业绩的程度 工具性是指个体对某一水平的绩效将使自己获得某一报酬或诱因的相信程度。 (答出期望理论的主要内容得8分,论述的总体水平得2分,共10分。) 答题要点:组织变革的阻力主要来自个体和组织两个层面 (1)个体阻力。对于个体而言,变革可能会让他们极度不安,担心失去已有的一切 担心不得不面对一个不确定的未来。 (2)组织阻力。对于组织整体而言,对变革的抵制可能来自三个方面:技术抵制 政治抵制和文化抵制。 消除阻力的方法主要包括 (1)理解员工。就是去体会人们是如何感受变革,发现阻力的本质和克服阻力的可 行方法 (2)沟通。有效沟通可以减少不必要的猜测和减轻毫无根据的恐惧,能够帮助组织 成员现实地面对变革 (3)员工参与。参与不但能产生高质量的变革设计,而且能够避免执行变革时出现 阻挠。 (答出组织的阻力来源得4分,答出消除阻力的办法得4分,论述的总体水平得2 分,共10分。) 第2页共3页
第 2 页 共 3 页 价值观念和态度。 ⑶再冻结阶段。组织将会重新固定在一个新平衡位置，努力维持组织状态的力量 和积极推动变革的力量在一个新水平上取得了暂时的均衡。 5. 答题要点：首先，从工作的主体方面来看，领导人员是管理人员的一部分，是 担负领导职务并拥有决策指挥权的那一部分管理人员； 其次，从工作的客体方面看，管理对象通常包括人、财、物等多种生产要素，而 领导工作的对象往往只能是人； 第三，从工作的手段和方法来看，管理包括计划、决策、组织、协调和控制等， 领导更重要的是领导者个人的影响力方面的。 四、论述题（每小题 10 分，共 20 分） 1. 答题要点：期望理论是美国杰出管理学家弗鲁姆提出的，期望理论认为：动机 强度取决于效价、期望值和工具性三者的乘积，即动机=效价×期望值×工具性。 效价是指个体对某一目标或诱因的偏爱程度； 期望值是指个体相信通过努力会取得某一水平业绩的程度； 工具性是指个体对某一水平的绩效将使自己获得某一报酬或诱因的相信程度。 （答出期望理论的主要内容得 8 分，论述的总体水平得 2 分，共 10 分。） 2. 答题要点：组织变革的阻力主要来自个体和组织两个层面。 ⑴个体阻力。对于个体而言，变革可能会让他们极度不安，担心失去已有的一切， 担心不得不面对一个不确定的未来。 ⑵组织阻力。对于组织整体而言，对变革的抵制可能来自三个方面：技术抵制、 政治抵制和文化抵制。 消除阻力的方法主要包括： ⑴理解员工。就是去体会人们是如何感受变革，发现阻力的本质和克服阻力的可 行方法。 ⑵沟通。有效沟通可以减少不必要的猜测和减轻毫无根据的恐惧，能够帮助组织 成员现实地面对变革。 ⑶员工参与。参与不但能产生高质量的变革设计，而且能够避免执行变革时出现 阻挠。 （答出组织的阻力来源得 4 分，答出消除阻力的办法得 4 分，论述的总体水平得 2 分，共 10 分。）
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