本科课程考试参考答案与评分标准 /学年第学期 课程名称:组织行为学 考试性质:考试 试卷类型 考试班级 考试方法:闭卷 命题教师: 填空(每空2分,共30分。) 1.认知成分、情感成分、行动成分。 2.遗传、经验、情境。 3.法定权力、报酬权力、强制权力、信息权力。 4.妥协、竞争、折中、回避、合作。 、名词解释(每题4分,共20分。) 1.群体:由两人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共 同的目标、彼此意识到同属一群的集体。 2.沟通:思想、事实、信息、态度和感受等的传递与接受。 3.领导:个体运用非强迫性手段影响其他人自愿努力去完成群体或组织目标 的过程。 4组织发展:将行为科学知识广泛应用在根据计划发展、改进和加强那些促 进组织有效性的战略、结构和过程上。 5.组织结构:组织中任务和工作报告关系的正式系统,它决定了员工是如何 运用组织资源来实现组织目标。 三、简答题(每题6分,共30分。) 1.简述动机理论中的期望理论。 期望理论由美国心理学家弗鲁姆于1964年提出。(1)期望理论认为人们在 预期他们的行动会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去做某些事情已 达到这个目标;即: M=V E 其中:M—— Motive force, or strength of motivation激励力量, 是直接推动或使人们采取某一行动的内驱力。这是指调动一个人的积极性,激发 出人的潜力的强度。(2分) 第1页共3页
第 1 页 共 3 页 本科课程考试参考答案与评分标准 / 学年第 学期 课程名称：组织行为学 考试性质：考试 试卷类型： 考试班级： 考试方法：闭卷 命题教师： 一、填空（每空 2 分，共 30 分。） 1.认知成分、情感成分、行动成分。 2.遗传、经验、情境。 3.法定权力、报酬权力、强制权力、信息权力。 4.妥协、竞争、折中、回避、合作。 二、名词解释（每题 4 分，共 20 分。） 1.群体：由两人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共 同的目标、彼此意识到同属一群的集体。 2.沟通：思想、事实、信息、态度和感受等的传递与接受。 3.领导：个体运用非强迫性手段影响其他人自愿努力去完成群体或组织目标 的过程。 4.组织发展：将行为科学知识广泛应用在根据计划发展、改进和加强那些促 进组织有效性的战略、结构和过程上。 5.组织结构：组织中任务和工作报告关系的正式系统，它决定了员工是如何 运用组织资源来实现组织目标。 三、简答题（每题 6 分，共 30 分。） 1.简述动机理论中的期望理论。 期望理论由美国心理学家弗鲁姆于 1964 年提出。（1）期望理论认为人们在 预期他们的行动会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去做某些事情已 达到这个目标；即： M＝V x E 其中：M—— Motive Force，or strength of motivation 激励力量， 是直接推动或使人们采取某一行动的内驱力。这是指调动一个人的积极性，激发 出人的潜力的强度。（2 分）
- Valence目标效价,指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小,它 反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度;(2分) E—一 Expectancy期望值,这是指根据以往的经验进行的主观判断,达成目 标并能导致某种结果的概率,是个人对某一行为导致特定成果的可能性或概率的 估计与判断:(2分) 期望理论说明,激励实质上是选择过程,促使人们去做某些事的心理将依赖 于效价和期望值两个因素 2.如何降低群体思维? 控制群体规模、鼓励领导者表演公正无私的角色;任命一名成员担任“吹毛 求疵”的角色;其他的各种练习。(答出1点得2分) 3.沟通的功能是什么? (1)控制,沟通可以控制员工的行为;(2分)(2)激励:沟通可以激励员 工;(2分)(3)情绪表达:沟通可以帮助员工表达自己的失落感和满足感;(1分) (4)信息传递。(1分) 4.简述路径一目标理论。 路径目标理论的核心是:领导者帮助下属达成他们的目标,并提供必要的支 持和指导。(2分) 路径目标理论指出了四种领导行为:指导、支持、参与、成就导向;(2分) 路径目标理论指出了两类权变变量:环境变量,包括任务结构、权力系统以 及工作群体;个人特点,包括控制点、经验和认知能力。(2分) 5.组织变革的个人阻力包括哪些因素? 选择性的信息加工、习惯、安全感、对未知的恐惧。(答出1点得2分) 四、论述题(每题10分,共20分。) 1.近年来组织行为学面临的挑战主要有哪些? 参考答案: (1)经济全球化。带来了员工之间的文化差异更加明显,海外工作机会增 多等 (2)劳动力多元化。使得工作与生活冲突明显、临时性工作增多以及员工 要求更多授权和参与。 (2)技术进步。带来了组织结构、工作团队、工作地点等各个方面的改变。 第2页共3页
第 2 页 共 3 页 V——Valence 目标效价，指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小，它 反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度；（2 分） E——Expectancy 期望值，这是指根据以往的经验进行的主观判断，达成目 标并能导致某种结果的概率，是个人对某一行为导致特定成果的可能性或概率的 估计与判断；（2 分） 期望理论说明，激励实质上是选择过程，促使人们去做某些事的心理将依赖 于效价和期望值两个因素。 2.如何降低群体思维？ 控制群体规模、鼓励领导者表演公正无私的角色；任命一名成员担任“吹毛 求疵”的角色；其他的各种练习。（答出 1 点得 2 分） 3.沟通的功能是什么？ （1）控制，沟通可以控制员工的行为；（2 分）（2）激励：沟通可以激励员 工；（2 分）（3）情绪表达：沟通可以帮助员工表达自己的失落感和满足感；（1 分） （4）信息传递。（1 分） 4.简述路径—目标理论。 路径目标理论的核心是：领导者帮助下属达成他们的目标，并提供必要的支 持和指导。（2 分） 路径目标理论指出了四种领导行为：指导、支持、参与、成就导向；（2 分） 路径目标理论指出了两类权变变量：环境变量，包括任务结构、权力系统以 及工作群体；个人特点，包括控制点、经验和认知能力。（2 分） 5.组织变革的个人阻力包括哪些因素？ 选择性的信息加工、习惯、安全感、对未知的恐惧。（答出 1 点得 2 分） 四、论述题（每题 10 分，共 20 分。） 1.近年来组织行为学面临的挑战主要有哪些？ 参考答案： （1）经济全球化。带来了员工之间的文化差异更加明显，海外工作机会增 多等； （2）劳动力多元化。使得工作与生活冲突明显、临时性工作增多以及员工 要求更多授权和参与。 （2）技术进步。带来了组织结构、工作团队、工作地点等各个方面的改变
2.应该如何管理组织中的员工情绪? 参考答案: (1)调整员工的情绪,使得员工的情绪表达和情绪感受之间的冲突降低; (2)在H活动中更多地考虑情商的作用 以下内容请熟知后删除,不要出现在正式打印稿中 1、课程名称应与试题一致,不能用简写或别称 2、考试性质为“考试”或“考查” 3、考试方法为“开卷”或“闭卷”; 4、试卷类型注明A、B、C、D等字样 5、使用班级是指使用本试卷考试的班级。 第3页共3页
第 3 页 共 3 页 2.应该如何管理组织中的员工情绪？ 参考答案： （1）调整员工的情绪，使得员工的情绪表达和情绪感受之间的冲突降低； （2）在 HR 活动中更多地考虑情商的作用。 以下内容请熟知后删除，不要出现在正式打印稿中！ 1、课程名称应与试题一致，不能用简写或别称。 2、考试性质为“考试”或“考查”； 3、考试方法为“开卷”或“闭卷”； 4、试卷类型注明 A、B、C、D 等字样； 5、使用班级是指使用本试卷考试的班级