本科课程考试参考答案与评分标准 2006/2007学年第二学期 课程名称:组织行为学 考试性质:考试 试卷类型:A 考试班级:工商0401、人力0401-04考试方法:闭卷命题教师: 、单项选择题(每小题2分,共40分 1.C2.D3.B4.B5.C6.A7.B8.A9.B10.C11.C12.B13.A 14.D15.C16.B17.B18.B19.D20.D 、判断题(每小题1分,共10分) 1√;2√;3×;4√;5√;6×;7×;8√;9×;10×; 三、简答题(每小题6分,共30分) 1.答题要点:能力可分为一般能力、特殊能力和创造力 般能力是指任一活动都要具备的能力,通常指智力;(2分) 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力,如数学能力、音乐能力、美术能力 等;(2分) 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。(2分) 2.答题要点:(1)报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。(2)工 作内容。一般来说,员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。(3)人际关系。 友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。(4)事业发展。员工喜欢有机 会晋升与发展的组织和工作。(5)工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重 要因素。⑥6)管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。(η)人格特 征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配,也容易滋生不满。(答出一项 因素得2分,答出3项及3项以上以上得6分。) 3.答题要点:(1)晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后,倾向于据 此推论该人其他方面的特征,这就是晕轮效应。(2分) (2)首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变,甚至会左右对 后来获得的新信息的解释。(2分) (3)宽大效应。是指个体在评价他人时,往往更多地对他人作出积极的、肯定的评 价,即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。(2分) 第1页共2页
第 1 页 共 2 页 本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第 二 学期 课程名称：组织行为学 考试性质：考试 试卷类型：A 考试班级：工商 0401、人力 0401—04 考试方法：闭卷 命题教师： 一、单项选择题（每小题 2 分，共 40 分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题 1 分，共 10 分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×； 三、简答题（每小题 6 分，共 30 分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力 一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2 分） 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力 等；（2 分） 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2 分） 2. 答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工 作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。 友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机 会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重 要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特 征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项 因素得 2 分，答出 3 项及 3 项以上以上得 6 分。） 3. 答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据 此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2 分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对 后来获得的新信息的解释。（2 分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评 价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2 分）
4.答题要点:强化的程序有连续强化和间断强化。(3分) 连续强化是指行为每次都被强化;间断强化是指有些行为被强化,有些行为没有 被强化,又叫部分强化。(2分)部分强化可分为固定间隔强化、固定比率强化、 可变间隔强化和可变比率强化。(1分) 5.答题要点:(1)领导者一一成员关系,是指下属和领导者的个人关系是否亲密, 例如是否相互信任、尊敬与关心;(2分) (2)任务结构。有结构是指任务简单、常规、清晰:无结构是指任务复杂、非常规 模糊。(2分) (3)职务权力。是指领导者无分派工作、决定惩罚、推荐晋升等权力。(2分) 四、论述题(每小题10分,共20分) 1.答题要点:人格是个体独有的稳定的心理特征的总和,它决定了一个人的行为 方式与他人的差异。人格的知识可用于组织管理的各个方面。 能力是个体完成某一活动所必备的心理特征的总和。能力可分为一般能力、特殊 能力和创造力。分析、把握每位员工的能力结构对于管理者来说极为关键。管理 学家要用人所长、不用人所短,但前提是应该首先了解每个人的能力。选拔员工 安置员工应当以能力为依据,或者说应当以员工的能力是否与职位相匹配为唯 依据。如果员工的能力无法适应职业要求,就必须进行培训和开发。 2.答题要点:对转变型领导的理解可选择以下的要点展开论述 (1)领导魅力。是指领导者所具有的能对跟随者产生巨大、超凡影响的个人吸引力; (2)鼓舞动机。是指领导者对追随者表达很高的期望,利用口号等鼓舞下属付出更 大的努力去实现组织的远大目标。 (3)个体体贴。是指领导者公平而有区别地对待下属,关注每位下属的特殊需要 (4)智力刺激。鼓励下属尝试用专心的、创造性的方法和途径来解决工作中遇到的 问题。 第2页共2页
第 2 页 共 2 页 4. 答题要点：强化的程序有连续强化和间断强化。（3 分） 连续强化是指行为每次都被强化；间断强化是指有些行为被强化，有些行为没有 被强化，又叫部分强化。（2 分）部分强化可分为固定间隔强化、固定比率强化、 可变间隔强化和可变比率强化。（1 分） 5. 答题要点：⑴领导者——成员关系，是指下属和领导者的个人关系是否亲密， 例如是否相互信任、尊敬与关心；（2 分） ⑵任务结构。有结构是指任务简单、常规、清晰；无结构是指任务复杂、非常规、 模糊。（2 分） ⑶职务权力。是指领导者无分派工作、决定惩罚、推荐晋升等权力。（2 分） 四、论述题（每小题 10 分，共 20 分） 1. 答题要点：人格是个体独有的稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为 方式与他人的差异。人格的知识可用于组织管理的各个方面。 能力是个体完成某一活动所必备的心理特征的总和。能力可分为一般能力、特殊 能力和创造力。分析、把握每位员工的能力结构对于管理者来说极为关键。管理 学家要用人所长、不用人所短，但前提是应该首先了解每个人的能力。选拔员工、 安置员工应当以能力为依据，或者说应当以员工的能力是否与职位相匹配为唯一 依据。如果员工的能力无法适应职业要求，就必须进行培训和开发。 2. 答题要点：对转变型领导的理解可选择以下的要点展开论述： ⑴领导魅力。是指领导者所具有的能对跟随者产生巨大、超凡影响的个人吸引力； ⑵鼓舞动机。是指领导者对追随者表达很高的期望，利用口号等鼓舞下属付出更 大的努力去实现组织的远大目标。 ⑶个体体贴。是指领导者公平而有区别地对待下属，关注每位下属的特殊需要； ⑷智力刺激。鼓励下属尝试用专心的、创造性的方法和途径来解决工作中遇到的 问题