本科课程考试参考答案与评分标准 2006/2007学年第二学期 课程名称:组织行为学 考试性质:考试 试卷类型:C 考试班级:工商0401、人力0401-04考试方法:闭卷命题教师: 、单项选择题(每小题2分,共40分 1.D2.A3.A4C5A6C7.B8.A9C10B11C12C13.B14.A 15B16C17A18C19D20C 、判断题(每小题1分,共10分) l√;2√;3√;4√;5×;6√;7×;8×;9×;10×; 三、简答题(每小题6分,共30分) 1.答题要点:行为是指人或动物表现的与生理、心理活动紧密相连的外显的运动、 动作或活动。(3分) 组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。(3分) 2.答题要点:(1)报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。(2)工 作内容。一般来说,员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。(3)人际关系 友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。(4)事业发展。员工喜欢有机 会晋升与发展的组织和工作。(5)工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重 要因素。⑥6)管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。(⑦)人格特 征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配,也容易滋生不满。(答出一项 因素得2分,答出3项及3项以上以上得6分。) 答题要点:权力来源是指是某个人具有影响其他个体或群体的能力的因素。权 力的来源有两类,一是职位,二是个人。(2分) (1)职位权力。是指由工作职位带来的权力。包括三类:合法权,这是指由于其他 个体或群体认可和接受的正式职权而产生的权力;报酬权,这是指一个人拥有的 给予他人报酬的能力;强制权,这是指个体操纵惩罚手段的能力。(2分) (2)个人权力。是指源于个人特征的权力。包括两类:专家权,这是指由于具有他 人承认的知识、技能而产生的权力:参照权,是指由于具有他人喜欢、仰慕的人 格特质而产生的权力。(2分) 第1页共2页
第 1 页 共 2 页 本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第 二 学期 课程名称：组织行为学 考试性质：考试 试卷类型：C 考试班级：工商 0401、人力 0401—04 考试方法：闭卷 命题教师： 一、单项选择题（每小题 2 分，共 40 分） 1．D 2.A 3.A 4.C 5.A 6.C 7.B 8.A 9.C 10.B 11.C 12.C 13.B 14.A 15.B 16.C 17.A 18.C 19.D 20.C 二、判断题（每小题 1 分，共 10 分） 1√；2√；3√；4√；5×；6√；7×；8×；9×；10×； 三、简答题（每小题 6 分，共 30 分） 1. 答题要点：行为是指人或动物表现的与生理、心理活动紧密相连的外显的运动、 动作或活动。（3 分） 组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。（3 分） 2. 答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工 作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。 友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机 会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重 要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特 征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项 因素得 2 分，答出 3 项及 3 项以上以上得 6 分。） 3. 答题要点：权力来源是指是某个人具有影响其他个体或群体的能力的因素。权 力的来源有两类，一是职位，二是个人。（2 分） ⑴职位权力。是指由工作职位带来的权力。包括三类：合法权，这是指由于其他 个体或群体认可和接受的正式职权而产生的权力；报酬权，这是指一个人拥有的 给予他人报酬的能力；强制权，这是指个体操纵惩罚手段的能力。（2 分） ⑵个人权力。是指源于个人特征的权力。包括两类：专家权，这是指由于具有他 人承认的知识、技能而产生的权力；参照权，是指由于具有他人喜欢、仰慕的人 格特质而产生的权力。（2 分）
4.答题要点:一般认为,态度包括三种组成因素: (1)情感成分,指个体对某一对象的情绪体验,如喜欢、鄙视、敬畏等;(2分) (2)认知成分,指个体对某一对象的知识、信息、理解和评价等;(2分) (3)意向成分,指个体对某一对象可能作出的行为的准备状态。(2分) 5.答题要点:()职能结构,它是一种根据主要职能活动,如研发、制造、营销等 设计的结果形式;(1分) (2)分部结构,它是根据产品、地理位置或顾客设计的结构形式;(1分) 3)矩阵结构,它是根据职能和项目(或产品)两个变量设计的结构形式;(2分) (4)网络结构,它是以只完成价值链某些活动的组织自身为中心,连接承担价值链 其他活动的其他外部组织形成的结构形式。(2分 四、论述题(每小题10分,共20分) 1.答题要点:组织承诺的高低与下列的因素有关 (1)个人特点。教育水平与组织承诺存在负相关,资历和组织承诺存在正相关 (2)角色状况。角色模糊、角色冲突与组织承诺是负相关。 (3)工作特征。工作的某些特征如任务自主性和技能多样性与组织承诺是正相关。 (4)工作经历。个人重要性、群体凝聚力、组织可信性、参与管理与组织承诺存在 正相关。 根据组织承诺的影响因素,联系实际,谈谈如何培养组织员工的高组织承诺。 (每答出1项影响因素得2分,论述的总体水平得2分,共10分。) 2.答题要点:塑造高效团队应遵循以下原则: (1)团队成员多样性,正确选拔成员。团队成员应由具有不同技能、知识、经验、 专长的成员组成; (2)保持最佳规模,一般在10~12人; (3加强培训。为了团队有效运作,成员必须具备所有相关工作技能和人际技能, 为此应重视培训工作。 (4)明确目标。 (每答出1项影响因素得2分,论述的总体水平得2分,共10分。) 第2页共2页
第 2 页 共 2 页 4. 答题要点：一般认为，态度包括三种组成因素： ⑴情感成分，指个体对某一对象的情绪体验，如喜欢、鄙视、敬畏等；（2 分） ⑵认知成分，指个体对某一对象的知识、信息、理解和评价等；（2 分） ⑶意向成分，指个体对某一对象可能作出的行为的准备状态。（2 分） 5. 答题要点：⑴职能结构，它是一种根据主要职能活动，如研发、制造、营销等 设计的结果形式；（1 分） ⑵分部结构，它是根据产品、地理位置或顾客设计的结构形式；（1 分） ⑶矩阵结构，它是根据职能和项目（或产品）两个变量设计的结构形式；（2 分） ⑷网络结构，它是以只完成价值链某些活动的组织自身为中心，连接承担价值链 其他活动的其他外部组织形成的结构形式。（2 分） 四、论述题（每小题 10 分，共 20 分） 1. 答题要点：组织承诺的高低与下列的因素有关： ⑴个人特点。教育水平与组织承诺存在负相关，资历和组织承诺存在正相关。 ⑵角色状况。角色模糊、角色冲突与组织承诺是负相关。 ⑶工作特征。工作的某些特征如任务自主性和技能多样性与组织承诺是正相关。 ⑷工作经历。个人重要性、群体凝聚力、组织可信性、参与管理与组织承诺存在 正相关。 根据组织承诺的影响因素，联系实际，谈谈如何培养组织员工的高组织承诺。 （每答出 1 项影响因素得 2 分，论述的总体水平得 2 分，共 10 分。） 2. 答题要点：塑造高效团队应遵循以下原则： ⑴团队成员多样性，正确选拔成员。团队成员应由具有不同技能、知识、经验、 专长的成员组成； ⑵保持最佳规模，一般在 10～12 人； ⑶加强培训。为了团队有效运作，成员必须具备所有相关工作技能和人际技能， 为此应重视培训工作。 ⑷明确目标。 （每答出 1 项影响因素得 2 分，论述的总体水平得 2 分，共 10 分。）