第一章组织行为学导论(复习题) 1.什么是组织?组织的要素是什么? 具有特定目标、资源和管理过程,时刻与环境相互作用的开放系统 所有组织具有四个要素:目标、资源、管理、环境 2.什么是组织行为? 各类组织的每位成员在工作过程中表现出来的所有行为。 3.什么是组织行为? 组织公民行为 organizational citizenship behavior:组织成员主动、自 发、自愿地为组织的成功而付出额外努力的行为 4什么是组织行为学? 组织行为学是研究组织系统内个体、群体以及结构对组织内人的行为的影响, 以提高组织绩效为目的的一门科学 5.组织行为学的研究内容是什么? (1)个体行为 个体是组成组织的基本单元和细胞,直接影响组织的整体素质。 由于组织是由人组成的,因此从单个组织成员的角度出发,解释和探讨个体 行为以及个体对不同组织政策、实践和过程的反应。 (2)群体行为 群体指的是个人的集合。其主要特征有: 群体成员相互联系,相互影响,直接接触,相互作用。 群体拥有一定的行为规范,群体成员要遵守这些行为规范,他们在行为上相 互制约 群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的,其主要内容包括群 体动力理论,群体决策,沟通冲突,群体人际关系等。群体行为的研究有助于工 作团队的建设,塑造高绩效的团队。 (3)组织行为 某些组织行为学的研究者把整个组织作为他们的研究目标,而不是把重点仅 放在组织中的个体和群体上。组织行为的这种宏观方法是把重点放在社会学规律 的理论和概念上。研究者需求理解组织与其环境之间关系的影响,正是为了获得 组织的效率,并把重点放在理解组织结构和组织设计如何影响组织效率的方面 6.组织行为学的基本模型是什么? 组织行为学的基本模型中,因变量( dependent variables)包括 (1)生产率( productivity)组织行为学关心的主要问题之一是生产率, 我们希望知道哪些因素会影响个体、群体、组织的生产率。 (2)缺勤率( absenteeism)一般假设,组织可以从降低缺勤率中受益。 (3)流动率( turnover)当流动过度、或流失的是那些优秀员工时,企业 就会受到损失。 (4)工作满意度( job satisfaction)管理者一直有一个假设:满意的员 工比不满意的员工效率高,因此,提高员工满意度应该是企业的目标之 自变量( independent variable)是决定生产率、缺勤率、流动率和工作满 意度的主要因素。包括 (1)个体水平的变量:个人情况、体格特征、价值观与态度、能力水平等 另外,还有知觉、决策、学习和动机也会影响个体水平。 (2)群体水平的变量:群体动力学、团队设计、冲突、流通、领导、权力
第一章 组织行为学导论（复习题） 1. 什么是组织？组织的要素是什么？ 具有特定目标、资源和管理过程，时刻与环境相互作用的开放系统。 所有组织具有四个要素：目标、资源、管理、环境。 2.什么是组织行为？ 各类组织的每位成员在工作过程中表现出来的所有行为。 3.什么是组织行为？ 组织公民行为 organizational citizenship behavior:组织成员主动、自 发、自愿地为组织的成功而付出额外努力的行为。 4.什么是组织行为学？ 组织行为学是研究组织系统内个体、群体以及结构对组织内人的行为的影响， 以提高组织绩效为目的的一门科学。 5.组织行为学的研究内容是什么？ （1）个体行为 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。 由于组织是由人组成的，因此从单个组织成员的角度出发，解释和探讨个体 行为以及个体对不同组织政策、实践和过程的反应。 （2）群体行为 群体指的是个人的集合。其主要特征有： 群体成员相互联系，相互影响，直接接触，相互作用。 群体拥有一定的行为规范，群体成员要遵守这些行为规范，他们在行为上相 互制约。 群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的，其主要内容包括群 体动力理论，群体决策，沟通冲突，群体人际关系等。群体行为的研究有助于工 作团队的建设，塑造高绩效的团队。 （3）组织行为 某些组织行为学的研究者把整个组织作为他们的研究目标，而不是把重点仅 放在组织中的个体和群体上。组织行为的这种宏观方法是把重点放在社会学规律 的理论和概念上。研究者需求理解组织与其环境之间关系的影响，正是为了获得 组织的效率，并把重点放在理解组织结构和组织设计如何影响组织效率的方面。 6.组织行为学的基本模型是什么？ 组织行为学的基本模型中，因变量（dependent variables）包括： （1）生产率（productivity）组织行为学关心的主要问题之一是生产率， 我们希望知道哪些因素会影响个体、群体、组织的生产率。 （2）缺勤率（absenteeism）一般假设，组织可以从降低缺勤率中受益。 （3）流动率（turnover）当流动过度、或流失的是那些优秀员工时，企业 就会受到损失。 （4）工作满意度（job satisfaction）管理者一直有一个假设：满意的员 工比不满意的员工效率高，因此，提高员工满意度应该是企业的目标之一。 自变量（independent variable）是决定生产率、缺勤率、流动率和工作满 意度的主要因素。包括： （1）个体水平的变量：个人情况、体格特征、价值观与态度、能力水平等。 另外，还有知觉、决策、学习和动机也会影响个体水平。 （2）群体水平的变量：群体动力学、团队设计、冲突、流通、领导、权力
(3)组织系统水平的变量:组织结构、组织文化、组织变革等 7.人的行为受到哪些因素的影响? 目标律、动机律、强化律、遗传律、环境律、发展律、差异律、本我律。 8.组织行为学的发展可以划分为哪些阶段? (1)早期实践阶段:(2)古典理论阶段;(3)行为学派的第一阶段:(4) 行为学派的第二阶段 9组织行为学的权变观点是什么? 几乎没有什么理念,不管多么吸引人,对于所有的组织、工作和所有类型的 员工都是适用的。今天,我们必须用一种权变的框架来研究和应用组织行为学。 因为,不同的组织在规模、目标和环境因素方面存在着明显的差异,同样,员工 在价值观、态度、需要和经验等方面各不相同,因此,不可能找到一个普遍适用 并在各种环境下都奏效的原理
等。 （3）组织系统水平的变量：组织结构、组织文化、组织变革等。 7.人的行为受到哪些因素的影响？ 目标律、动机律、强化律、遗传律、环境律、发展律、差异律、本我律。 8.组织行为学的发展可以划分为哪些阶段？ （1）早期实践阶段；（2）古典理论阶段；（3）行为学派的第一阶段；（4） 行为学派的第二阶段。 9.组织行为学的权变观点是什么？ 几乎没有什么理念，不管多么吸引人，对于所有的组织、工作和所有类型的 员工都是适用的。今天，我们必须用一种权变的框架来研究和应用组织行为学。 因为，不同的组织在规模、目标和环境因素方面存在着明显的差异，同样，员工 在价值观、态度、需要和经验等方面各不相同，因此，不可能找到一个普遍适用 并在各种环境下都奏效的原理