第八章权力与冲突(复习题) 1.什么是权力?如何获得权力? 权力指个体对与另一个个体的行为发生影响的能力。其包含三种含义:(1)权 力是一种潜力,不需要具体实现:(2)权力间有依赖关系;(3)被动人对其 自身行为有一定的判断力。 权力的获得可以通过三种途径 (1)通过依赖关系由恐惧产生 (2)拥有别人认为有价值的报酬的人就有了权力 (3)通过具有控制和权威的职位来获得权力; (4)通过拥有别人需要的资料或知识来获得权力 (5)通过拥有专门的知识和技能来获得权力 (6)对拥有理想资源或个人特质的人的认同 (7)通过个人的人格特点与人际交往风格获得权力: 2.其中权力的基础中哪些来源于个人?哪些来源于组织? 其中权力基础分别为强制性权力、奖赏性权力、法定性权力、信息性权力、专 家性权力、参照性权力、魅力性权力 强制性权力是建立在恐惧的基础上,一个人如果不服从话可能产生消极后果, 其既可以来自个人,又可以来自组织 奖赏性权力是服从这种权力可以带来益处。其既可以来自个人,又可以来自组 织 法定性权力是指控制和使用组织资源的正式职权,其主要来自组织; 信息性权力是通过拥有别人需要的资料或知识来获得的,其既可以来自个人, 又可以来自组织 专家性权力来源于专长、技能和知识,其主要来源于个人; 参照性权力的基础是对拥有理想资源和个人特质的人的认同,其来自于个人; 魅力性权力的基础是个人魅力,根植于个体的人格特点与人际交往风格,其来 自于个人。 3.权力和政治活动之间有什么关系? 权力指个体A对于个体B的行为发生影响的能力。政治活动指一些在组织正式 角色中并不要求的活动,但他们会影响到或可能影响到组织内部的利益分配 权力与政治活动的关系是: (1)政治活动是以权力展开的,是以权力为核心的; (2)权力是达成政治活动的目标或政策所必需的能动的工具 (3)权力的发展是政治活动发展的重要内容 4给政治行为下个定义,为什么政治活动是组织生活的事实? 政治行为指一些在组织正式角色中并不要求的活动,但他们会影响或可能影响 到组织内部的利益分配。 政治活动是组织生活中的事实,原因为: (1)组织由具有不同价值观、目标和兴趣的个体和群体组成,这就形成了对于 资源的潜在冲突。部门的预算、工作空间的分配、项目的责任以及薪资的调整 等等,这些都表明组织成员可能会在资源分配上产生冲突,从而引起政治行 为 (2)组织中的资源是有限的,这常常使得潜在的冲突转化为现实的冲突。如果 资源充足,你们组织中各个组成部分都可以实现他们的目标。当资源有限时
第八章 权力与冲突（复习题） 1.什么是权力？如何获得权力？ 权力指个体对与另一个个体的行为发生影响的能力。其包含三种含义：（1）权 力是一种潜力，不需要具体实现；（2）权力间有依赖关系；（3）被动人对其 自身行为有一定的判断力。 权力的获得可以通过三种途径： （1）通过依赖关系由恐惧产生； （2）拥有别人认为有价值的报酬的人就有了权力； （3）通过具有控制和权威的职位来获得权力； （4）通过拥有别人需要的资料或知识来获得权力； （5）通过拥有专门的知识和技能来获得权力； （6）对拥有理想资源或个人特质的人的认同； （7）通过个人的人格特点与人际交往风格获得权力； 2.其中权力的基础中哪些来源于个人？哪些来源于组织？ 其中权力基础分别为强制性权力、奖赏性权力、法定性权力、信息性权力、专 家性权力、参照性权力、魅力性权力。 强制性权力是建立在恐惧的基础上，一个人如果不服从话可能产生消极后果， 其既可以来自个人，又可以来自组织； 奖赏性权力是服从这种权力可以带来益处。其既可以来自个人，又可以来自组 织； 法定性权力是指控制和使用组织资源的正式职权，其主要来自组织； 信息性权力是通过拥有别人需要的资料或知识来获得的，其既可以来自个人， 又可以来自组织； 专家性权力来源于专长、技能和知识，其主要来源于个人； 参照性权力的基础是对拥有理想资源和个人特质的人的认同，其来自于个人； 魅力性权力的基础是个人魅力，根植于个体的人格特点与人际交往风格，其来 自于个人。 3.权力和政治活动之间有什么关系？ 权力指个体 A 对于个体 B 的行为发生影响的能力。政治活动指一些在组织正式 角色中并不要求的活动，但他们会影响到或可能影响到组织内部的利益分配。 权力与政治活动的关系是： （1）政治活动是以权力展开的，是以权力为核心的； （2）权力是达成政治活动的目标或政策所必需的能动的工具； （3）权力的发展是政治活动发展的重要内容； 4.给政治行为下个定义，为什么政治活动是组织生活的事实？ 政治行为指一些在组织正式角色中并不要求的活动，但他们会影响或可能影响 到组织内部的利益分配。 政治活动是组织生活中的事实，原因为： （1）组织由具有不同价值观、目标和兴趣的个体和群体组成，这就形成了对于 资源的潜在冲突。部门的预算、工作空间的分配、项目的责任以及薪资的调整 等等，这些都表明组织成员可能会在资源分配上产生冲突，从而引起政治行 为。 （2）组织中的资源是有限的，这常常使得潜在的冲突转化为现实的冲突。如果 资源充足，你们组织中各个组成部分都可以实现他们的目标。当资源有限时
不可能满足所有人的要求。而且,不论正确与否,人们常常觉得一个个体或群 体所获得的利益是以牺牲其他人的利益为代价的。这种压力导致群体成员为了 争取组织中有限的资源而展开激烈的竞争形成政治活动。 (3)在组织生活中,由于绝大多数决策是在充满不确定性的环境中做出的,决 策的实施很少是完全客观的,这就留下了对它进行不同解释的余地,所以,组 织成员会成分运用政治活动来渲染这些事实,以支持自己的目标和利益。 5.哪些因素会导致政治行为? (1)个人因素,包括高自我监控、内控型、高马基雅维利主义、对组织的投 资、感到的其他工作机会、对成功的期望。 (2)组织印度,包括资源的重新分配、晋升机会、缺乏信任、角色模糊、绩效 评估体系不明确、零和的报酬分配体系、民主化决策、高度的绩效压力、自私 自利的高层管理者等。 6.冲突具有哪些积极作用?哪些消极作用? 冲突是一种过程,当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要 产生不利影响时,这个过程就开始了 冲突的积极作用 (1)冲突可以带来激进的变革; (2)冲突促进了群体的内聚力; (3)冲突提高了群体和组织的有效性 (4)冲突带来了稍高一些但更具有建设性的紧张水平。 冲突的消极作用: (1)冲突具有极大的破坏作用; (2)冲突会影响团队精神 (3)组织成员身心健康受到影响和伤害; (4)禁锢个体思维,阻碍创新 (5)决策易限于群体性思考的陷阱; (6)损害企业形象,降低企业的市场竞争力。 7.在哪些条件下冲突会对群体有益? 冲突在下列条件下对群体是有益的: (1)冲突双方目的一致而手段不同,大多数属于对群体有益,有利于完成组织 目标 (2)冲突双方乐于了解对方的观点、意见的冲突 (3)大家以争论问题为中心产生的冲突; (4)相互交换情况日益增加的冲突 8.管理者如何在他的部门中激发冲突? 管理者在部门中激励功能正常的冲突的办法 (1)在部门中,对被视为“格格不入”的持不同意见者,或者那些虽然自己的 意见未被接纳但依然坚持己见者给予奖励; (2)通过增加工资、奖金对个人和集体进行奖励,这样可以增进竞争 (3)变换班组成员、调动人事及改变沟通路线都可以在族中引起冲突
不可能满足所有人的要求。而且，不论正确与否，人们常常觉得一个个体或群 体所获得的利益是以牺牲其他人的利益为代价的。这种压力导致群体成员为了 争取组织中有限的资源而展开激烈的竞争形成政治活动。 （3）在组织生活中，由于绝大多数决策是在充满不确定性的环境中做出的，决 策的实施很少是完全客观的，这就留下了对它进行不同解释的余地，所以，组 织成员会成分运用政治活动来渲染这些事实，以支持自己的目标和利益。 5.哪些因素会导致政治行为？ （1）个人因素，包括高自我监控、内控型、高马基雅维利主义、对组织的投 资、感到的其他工作机会、对成功的期望。 （2）组织印度，包括资源的重新分配、晋升机会、缺乏信任、角色模糊、绩效 评估体系不明确、零和的报酬分配体系、民主化决策、高度的绩效压力、自私 自利的高层管理者等。 6.冲突具有哪些积极作用？哪些消极作用？ 冲突是一种过程，当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要 产生不利影响时，这个过程就开始了。 冲突的积极作用： （1）冲突可以带来激进的变革； （2）冲突促进了群体的内聚力； （3）冲突提高了群体和组织的有效性； （4）冲突带来了稍高一些但更具有建设性的紧张水平。 冲突的消极作用： （1）冲突具有极大的破坏作用； （2）冲突会影响团队精神； （3）组织成员身心健康受到影响和伤害； （4）禁锢个体思维，阻碍创新； （5）决策易限于群体性思考的陷阱； （6）损害企业形象，降低企业的市场竞争力。 7.在哪些条件下冲突会对群体有益？ 冲突在下列条件下对群体是有益的： （1）冲突双方目的一致而手段不同，大多数属于对群体有益，有利于完成组织 目标； （2）冲突双方乐于了解对方的观点、意见的冲突； （3）大家以争论问题为中心产生的冲突； （4）相互交换情况日益增加的冲突； 8.管理者如何在他的部门中激发冲突？ 管理者在部门中激励功能正常的冲突的办法： （1）在部门中，对被视为“格格不入”的持不同意见者，或者那些虽然自己的 意见未被接纳但依然坚持己见者给予奖励； （2）通过增加工资、奖金对个人和集体进行奖励，这样可以增进竞争； （3）变换班组成员、调动人事及改变沟通路线都可以在族中引起冲突