y第九章组织理
1 第九章 组织理论
第一节组织设计 令第二节组织控制
2 v 第一节 组织设计 v 第二节 组织控制
y第一节组织设计
3 第一节 组织设计
与洁公司 当杜克·雅觉( Durk Jager)在1999年接任了宝洁公司的首席 执行官后,他就接替约翰·坡( John Pepper)成为这个已有160年 历史的公司的总裁。裴坡在三年前就任这一职位,在那期间他缩小 了宝洁公司的规模,因为希望较小的公司将对消费者更负贲。这次 重组使得宝洁公司解雇了13000多名工人,关闭了30家工厂,但同 时也为公司节约了6亿多美元。在裴坡的任期内,宝洁公司每年增 长了4%。但是,为了达到成为世界上最大的日用品公司的目标,宝 洁公司需要达到每年9%的增长率。宝洁公司在2005年的销售目 标是700亿美元,或者至少要达到今天销售额的两倍。于是,宝洁 这个向世界上140个国家的50亿消费者销售超过300个品牌的日 用品的公司需要改变它的结构来加速其成长
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雅觉的职责是重组宝洁公司以便使它实现它在销售和收入上的 增长潜能。他已经建议围绕全球的七类主要产品(婴儿用品、美容 品、化纤和室内用品、妇女保健用品、食品和饮料、公司新投资的健康 保健品以及卫生纸巾)来重组公司,而非报据四个地理区域(北美、欧 洲、亚洲、拉丁美洲)来进行重组。在地理结构下,一种洗涤产品在欧 洲可能会与纸尿布、纸巾等产品共同竞争公司的市场基金。但在新 的全球产品设计模式下,各生产线的经理将基于宝洁公司的各生产 线全球战略作出决策,而不再以特定的地区为依据。对于负责这七 类全球主要产品的管理者而言,他们将对目前已存在的和新研发出 来的品牌的盈利负贲,他们还应具有对竞争对手和消费者作出快速
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反应的策略。宝洁公司也建立了一个独立的全球业务服务机构,它 的任务是向总公司提供必要的业务服务,比如说账目情况、员工收益 和公司应付的薪金总数、购买状况,以及信息和技术服务等。通过建 立这个机构,宝洁公司希望伴随着服务质量和服务速度的总体改善, 实现经济运作的重大改变。雅觉之所以选择这种组织形式是因为宝 洁公司无力迅速地在全世界树立起品牌。而且,许多宝洁公司的产 品逐渐分享了关键技术和发明,而这些技术和发明应该在全球范围 内节约使用的。例如,当 Febreze牌洗衣粉在美国推出时,这种产品 在很长一段时间后才在世界范围内大量生产。结果是, Febreze来 达到原定的5亿美元的销售目标,它实际销售额仅有2亿美元
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组织结构的概念 1.组织设计 2.组织结构 organizational design organizational structure: 管理者选择恰当的任务和组织中任务和工作报告关 工作关系,从而建立起特系的正式系统,它决定了 定的组织结构的过程。员工是如何运用组织资源 来实现组织目标
7 一 、组织结构的概念 v 1．组织设计 organizational design： 管理者选择恰当的任务和 工作关系，从而建立起特 定的组织结构的过程。 v 2．组织结构 organizational structure： 组织中任务和工作报告关 系的正式系统，它决定了 员工是如何运用组织资源 来实现组织目标
3.组织结构的维度 主要维度 关键问题 工作专门化把任务分解成相互独立的工作单元时,应细化到什么程度? 部门化对工作单元进行合并组合的基础是什么? 命令链员工个人和群体向谁汇报工作? 控制跨度一名管理者可以有效指导多少员工? 集权与分权决策权应在哪一级? 正规化规章制度在多大程度上可以指导员工和管理者的行为?
8 3．组织结构的维度 主要维度 关键问题 工作专门化 把任务分解成相互独立的工作单元时，应细化到什么程度？ 部门化 对工作单元进行合并组合的基础是什么？ 命令链 员工个人和群体向谁汇报工作？ 控制跨度 一名管理者可以有效指导多少员工？ 集权与分权 决策权应在哪一级？ 正规化 规章制度在多大程度上可以指导员工和管理者的行为？
(1)专门化 work specialization:将 组织中的工作任务进一步划分为单独 的工作单元的程度 Productivit 20°40 20502060 k specialization
9 （1）专门化work specialization：将 组织中的工作任务进一步划分为单独 的工作单元的程度。 20’40 20’50 20’60 W o r k specialization Productivity
课堂提问 令专门化的优势与劣势是什么? 令专门化的优势:①有效提高员工技能;②实现其他方面 的效率;③鼓励特殊发明和设备改进; 令专门化的劣势:员工的厌烦情绪、疲劳感、压力感、低 生产率、低质量、高缺勤率和高流动率等。 现在的观点:大多数管理者并不认为专门化已经过时, 但也不再认为它是提高生产率的不竭之源
10 课堂提问 v 专门化的优势与劣势是什么？ v 专门化的优势：①有效提高员工技能；②实现其他方面 的效率；③鼓励特殊发明和设备改进； v 专门化的劣势：员工的厌烦情绪、疲劳感、压力感、低 生产率、低质量、高缺勤率和高流动率等。 v 现在的观点：大多数管理者并不认为专门化已经过时， 但也不再认为它是提高生产率的不竭之源