第四茸员工态度 attitude
1 第四章 员工态度 attitude
第一节态度 第二节工作满意度和组织承诺
§第一节 态度 §第二节 工作满意度和组织承诺 2
3 态度的概念 1.态度是个体对某一具体对象相对持久的情感、认知和行为 倾向。 ■首先,态度指向一定对象; 其次,态度是一种内在心理倾向;
一、态度的概念 § 1．态度是个体对某一具体对象相对持久的情感、认知和行为 倾向。 § 首先，态度指向一定对象； § 其次，态度是一种内在心理倾向； 3
认知成分 cognitive component 指个体对态度对象的认识、理 解和评价。 情感成分 affective component指个体对态度对象的 喜爱或厌恶的情感体验。 行为倾向成分 behavioral omponent指个体对态度对象的 反应倾向,是行为的准备状态
认知成分cognitive component 指个体对态度对象的认识、理 解和评价。 情感成分 affective component指个体对态度对象的 喜爱或厌恶的情感体验。 行为倾向成分 behavioral component指个体对态度对象的 反应倾向，是行为的准备状态。 4
老板很有魄力,非常随和 员工 对老板的态度认知成分; 5 我很钦佩我的老板”一一员工对老板 的态度情感成分; “我愿意与老板一起讨论事情,有时也 偶尔开开玩笑”一一员工对老板的态度 行为成分
§ “老板很有魄力，非常随和”——员工 对老板的态度认知成分； § “我很钦佩我的老板”——员工对老板 的态度情感成分； § “我愿意与老板一起讨论事情，有时也 偶尔开开玩笑”——员工对老板的态度 行为成分。 5
2.态度与行为 态度能够预测行为 态度与行为的关系强弱 6 行为意向模型 人们总在寻求态度 behavioral 和行为的一致性 intentions model
2．态度与行为 §态度能够预测行为 §态度与行为的关系强弱 6 人们总在寻求态度 和行为的一致性 行为意向模型 behavioral intentions model
二、态度理论 1.平衡理论 balance theory 美国心理学家纽科姆也使用了类似的“AB-X” 的模式来表明这种关系
二、态度理论 1．平衡理论balance theory §美国心理学家纽科姆也使用了类似的“A—B—X” 的模式来表明这种关系。 7
P 8
8 P O X + + —
该模型有八种可能:其■P与0关系紧张取决于下 规律是三边乘积为+, 列因素: 则态度平衡,否则,态 OP对0的亲密程度。 度不平衡。 ②对P的重要程度。 ③P与0因X发生的相互作用 的频率。 ④P与0对X的分歧程度。 5P对自己态度的自信程度
§该模型有八种可能：其 规律是三边乘积为+ ， 则态度平衡，否则，态 度不平衡。 § P与O关系紧张取决于下 列因素： ①P对O的亲密程度。 ②X对P的重要程度。 ③P与O因X发生的相互作用 的频率。 ④P与O对X的分歧程度。 ⑤P对自己态度的自信程度。 9
2.认知失调理论 cognitive dissonance (1)个体对世界的认识是以知 识、观念、态度、意见等认知元 10 素的形式出现的,这些元素之间 有的相关,有的无关,也有的有 冲突。真正的态度改变,只发生 在相冲突或不协调的元秦之间
２．认知失调理论 cognitive dissonance §（1） 个体对世界的认识是以知 识、观念、态度、意见等认知元 素的形式出现的，这些元素之间 有的相关，有的无关，也有的有 冲突。真正的态度改变，只发生 在相冲突或不协调的元素之间。 10