小道消息 成语:小道消息【解释】指非经正式途径传播的消息。往往传闻失实,并不 可靠。《现代汉语词典》对小道消息的解释是道听途说或非正式途径传播的消息。 人们习惯将非官方发布,而是道听途说的消息和传闻,称为“小道消息”。 “小道消息”一词源于美国。19世纪上半叶,美国研制成发报机,各家公司见它 既经济又方便,便纷纷架设线路。由于施工质量差,有的地方的电线曲曲弯弯似葡 萄藤,故电报被人们戏谑地称之为“葡萄藤电报”。但是却不能和其他电报区分开 来。后人们想到这些消息也是“通过葡萄藤”来的,而“通过葡萄藤”亦可译为 “小道消息”,两个词既相似,又有区别,于是便将道听途说的消息和传闻称之为 “小道消息”。 近义词道听途说、捕风捉影、海外奇谈齐东野语 反义词言之有据、有根有据、言之凿凿 特征 小道消息具有信息传输通道的基本特征,也有其自身个性。 1、小道消息是信息传输通道的组成部分 在信息源、信息、编码、通道、解码、接受者、反馈、噪声这八个传播要素中, 传播通道包括语言和非语言两种形式。这里的语言是广义的,包括文字、图像、声 音等,其形式是所有语言来传达口头或书面的信息;非语言形式是指不用语言传达 其形式主要是传播(沟通)者的表情、语音语调、形体语言等。 小道消息的传播既有语言传播,又有非语言传播,且遵循信息传播规律。小道消 息包括各种各样的观点、猜测、疑问、刁难、敌意、奉承、冲突、威胁等。必须引 起重视的是,噪声存在于整个传播过程,影响着信息的真实性。 2、小道消息是簇式传播小道消息能非常迅速地从四面八方向整个组织 传送信息,构成典型的簇式传播链,一些人积极地向其他人传送。接受者和传播者的 身份不停地转换,更多的具有相似背景、能够容易传播的地方更加活跃,丰富了小道 消息传播内容。正式渠道的信息发布需要一定的批准程序和过程,好奇心的驱使、 利益的驱动、小团体的需要、个人虚荣心的满足,都会使得人们在第一时间、利用 最快速度将未经考证的小道消息向外以加速度传播。特别是电子邮件、BBS、博 客、手机短信、彩信等新媒体的岀现,扩大了围绕簇的人群和范围,増强了传播速度 和传播效果。 3、小道消息往往具有良好的贴近性和公开传播的信息不一样,小道消息 多为焦点信息,它传播的往往是发生在人们身边的人和事,与当事人的利益息息相 关。譬如,传说身边某个人或自己可能被提拔,或集体加薪,或将有新领导上任,或 组织发生其他重要变更等,组织相关成员岂能熟视无睹?小道消息的贴近性,十分容 易引起传播者和接受者的共鸣和互动,传播的威力自然不言而喻。此外,尽管组织的 决策是综合多方面的因素作出的,受自身条件和思维方式等影响,不少被管理者往往 不能全面理解和领会,他们从自身利益出发,给出自己的诠释(编码),通过小道消息 的方式传播。参与传播的簇群具有相似的价值判断,因此人们确信小道消息比正式 沟通的信息更可信。事实上,有些小道消息最后得到了验证,加深了人们对小道消息 的信任。而正式渠道的信息常常被质疑,产生严重失真,人们丧失甄别信息真伪的能 力,影响组织和管理者计划、决策的有效实施,降低了组织和管理者的信誉、号召
小道消息 成语：小道消息 【解释】指非经正式途径传播的消息。往往传闻失实，并不 可靠。《现代汉语词典》对小道消息的解释是道听途说或非正式途径传播的消息。 人们习惯将非官方发布，而是道听途说的消息和传闻，称为“小道消息”。 “小道消息”一词源于美国。１９世纪上半叶，美国研制成发报机，各家公司见它 既经济又方便，便纷纷架设线路。由于施工质量差，有的地方的电线曲曲弯弯似葡 萄藤，故电报被人们戏谑地称之为“葡萄藤电报”。但是却不能和其他电报区分开 来。后人们想到这些消息也是“通过葡萄藤”来的，而“通过葡萄藤”亦可译为 “小道消息”，两个词既相似，又有区别，于是便将道听途说的消息和传闻称之为 “小道消息”。 近义词 道听途说、捕风捉影、海外奇谈 齐东野语 反义词 言之有据、有根有据、言之凿凿 特征 小道消息具有信息传输通道的基本特征,也有其自身个性。 1、小道消息是信息传输通道的组成部分 在信息源、信息、编码、通道、解码、接受者、反馈、噪声这八个传播要素中, 传播通道包括语言和非语言两种形式。这里的语言是广义的,包括文字、图像、声 音等,其形式是所有语言来传达口头或书面的信息；非语言形式是指不用语言传达, 其形式主要是传播(沟通)者的表情、语音语调、形体语言等。 小道消息的传播既有语言传播,又有非语言传播,且遵循信息传播规律。小道消 息包括各种各样的观点、猜测、疑问、刁难、敌意、奉承、冲突、威胁等。必须引 起重视的是,噪声存在于整个传播过程,影响着信息的真实性。 2、小道消息是簇式传播 小道消息能非常迅速地从四面八方向整个组织 传送信息,构成典型的簇式传播链,一些人积极地向其他人传送。接受者和传播者的 身份不停地转换,更多的具有相似背景、能够容易传播的地方更加活跃,丰富了小道 消息传播内容。正式渠道的信息发布需要一定的批准程序和过程,好奇心的驱使、 利益的驱动、小团体的需要、个人虚荣心的满足,都会使得人们在第一时间、利用 最快速度将未经考证的小道消息向外以加速度传播。特别是电子邮件、BBS、博 客、手机短信、彩信等新媒体的出现,扩大了围绕簇的人群和范围,增强了传播速度 和传播效果。 3、小道消息往往具有良好的贴近性 和公开传播的信息不一样,小道消息 多为焦点信息,它传播的往往是发生在人们身边的人和事,与当事人的利益息息相 关。譬如，传说身边某个人或自己可能被提拔,或集体加薪,或将有新领导上任,或 组织发生其他重要变更等,组织相关成员岂能熟视无睹？小道消息的贴近性,十分容 易引起传播者和接受者的共鸣和互动,传播的威力自然不言而喻。此外,尽管组织的 决策是综合多方面的因素作出的,受自身条件和思维方式等影响,不少被管理者往往 不能全面理解和领会,他们从自身利益出发,给出自己的诠释(编码),通过小道消息 的方式传播。参与传播的簇群具有相似的价值判断,因此人们确信小道消息比正式 沟通的信息更可信。事实上,有些小道消息最后得到了验证,加深了人们对小道消息 的信任。而正式渠道的信息常常被质疑,产生严重失真,人们丧失甄别信息真伪的能 力,影响组织和管理者计划、决策的有效实施,降低了组织和管理者的信誉、号召
4、小道消息是正式组织信息的补充有调查发现,有75%的员工在他们通 过正式渠道得到信息之前,就已经通过小道消息知道了相关内容。在正式消息渠道 不畅,或组织尚在讨论研究之中,或组织具有难言之隐不便及时发布时,为小道消息 提供了传播来源和土壤。组织和管理者应该注意小道消息的收集和甄别,识别出被 管理者普遍关注但感到疑虑的问题和由此产生的焦虑,使决策更具科学性、合理 性。如在制定涉及员工切身利益决策举棋不定时,可采取非正常渠道发布消息,听取 反映,以便合理决策。其实,这对构建和谐组织有着十分重要的作用。不过,组织不 能任意扩大小道消息的作用,如果那样,会在组织形成不良风气。偶尔为之,定能事 半功倍。长期如此,会失去组织的公信力,权威性 5、小道消息失真度高研究发现,小道消息的真实性只有59%。小道消息 在非正式渠道、非公开化传播,传播者、接受者往往不负责任,传播的信息无须审 核、验证,违背了正式信息的真实性。有些小道消息无中生有,经过传播者不断失真 的编码、解码、反馈,最终以讹传讹,形成强烈的正反馈,导致重大失真,影响组织的 凝聚力和正式沟通的权威性。有些情况下,失真的小道消息能够达到共振,出现难以 控制的局面和形势,将组织带向崩溃的边缘。 6、小道消息不同于造谣小道消息与造谣(谣言)的相同之处是,二者 般都源于对正式传播主体的不信任,在传播途径上也有一定的相似之处。但是, 二者的主观性、目的性根本不同
力。 4、小道消息是正式组织信息的补充 有调查发现,有75%的员工在他们通 过正式渠道得到信息之前,就已经通过小道消息知道了相关内容。在正式消息渠道 不畅,或组织尚在讨论研究之中,或组织具有难言之隐不便及时发布时,为小道消息 提供了传播来源和土壤。组织和管理者应该注意小道消息的收集和甄别,识别出被 管理者普遍关注但感到疑虑的问题和由此产生的焦虑,使决策更具科学性、合理 性。如在制定涉及员工切身利益决策举棋不定时,可采取非正常渠道发布消息,听取 反映,以便合理决策。其实,这对构建和谐组织有着十分重要的作用。不过,组织不 能任意扩大小道消息的作用,如果那样,会在组织形成不良风气。偶尔为之,定能事 半功倍。长期如此,会失去组织的公信力,权威性。 5、小道消息失真度高 研究发现，小道消息的真实性只有59%。小道消息 在非正式渠道、非公开化传播,传播者、接受者往往不负责任,传播的信息无须审 核、验证,违背了正式信息的真实性。有些小道消息无中生有,经过传播者不断失真 的编码、解码、反馈,最终以讹传讹,形成强烈的正反馈,导致重大失真,影响组织的 凝聚力和正式沟通的权威性。有些情况下,失真的小道消息能够达到共振,出现难以 控制的局面和形势,将组织带向崩溃的边缘。 6、小道消息不同于造谣 小道消息与造谣（谣言）的相同之处是，二者 一般都源于对正式传播主体的不信任，在传播途径上也有一定的相似之处。但是， 二者的主观性、目的性根本不同