《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：京瓷哲学手册.doc_大学文库

京瓷哲学手册 [p.1] 关于京瓷哲学会长稻盛和夫在周围各界的大力支持下,我于35年前同7位朋友一道创立了京都陶瓷株式会社在创立公司之初,没有充足的资金,也没有像样的建筑与设备。但我拥有了能够同甘共苦、相互帮助、相互信赖的朋友。因此,我决心以人心为立足点,经营起这家公司。这是因为,我觉得虽然人心最为易变和不可信赖,但一旦以坚定的信赖关系联结起来,其信赖度将超过所有东西。其后,我在经营京瓷事业中虽然曾遇到过各种各样的困难,但以人心为基础,最终都得以跨越。当时,我在对工作以及人生进行自问自答的过程中,总结出了京瓷哲学京瓷哲学是通过实践得出的人生哲学,其基本点在于“什么是人的正确生活方式”。如果以正确的生活方式去度过人生,人们的生活就会变得幸福,公司也会随之繁荣起来。我曾一直向全体职员讲解这一思想。对这样的思考方式产生共鸣的所有职员,都坚信人是具有无限可能性的,只因为不断付出了最大的努力,才有了今天的京瓷公司的发展。为了使京瓷公司永远保持这种优良属性,每个人都拥有美好的人生,我认为最终要的是, 大家要理解京瓷哲学,并付诸实践。在这个关键的年份里,我真诚地希望大家能够更加认真地学习京瓷哲学,并使之成为自己的一部分 1994年4月 (p.4) 值京瓷哲学手册出版之际社长伊藤谦介为纪念公司创立35周年,现特向公司全体员工发放这本《京瓷哲学手册》京瓷公司在这35年的时间里,取得了可喜的成就。其中,京瓷公司之所以能够发展到今天,是因为公司全体员工以京瓷哲学为基础,付出不懈努力的结果。今后,为了让京瓷公司能够继续取得发展,并为公司员工带来更多的幸福,我们必须使京瓷成为一个优秀的公司。我认为,为了实现这一目标,无论从哪种角度讲,都有必要形成

京瓷哲学手册 [p. 1] 关于京瓷哲学会长稻盛和夫在周围各界的大力支持下，我于 35 年前同 7 位朋友一道创立了京都陶瓷株式会社。在创立公司之初，没有充足的资金，也没有像样的建筑与设备。但我拥有了能够同甘共苦、相互帮助、相互信赖的朋友。因此，我决心以人心为立足点，经营起这家公司。这是因为，我觉得虽然人心最为易变和不可信赖，但一旦以坚定的信赖关系联结起来，其信赖度将超过所有东西。其后，我在经营京瓷事业中虽然曾遇到过各种各样的困难，但以人心为基础，最终都得以跨越。当时，我在对工作以及人生进行自问自答的过程中，总结出了京瓷哲学。京瓷哲学是通过实践得出的人生哲学，其基本点在于“什么是人的正确生活方式”。如果以正确的生活方式去度过人生，人们的生活就会变得幸福，公司也会随之繁荣起来。我曾一直向全体职员讲解这一思想。对这样的思考方式产生共鸣的所有职员，都坚信人是具有无限可能性的，只因为不断付出了最大的努力，才有了今天的京瓷公司的发展。为了使京瓷公司永远保持这种优良属性，每个人都拥有美好的人生，我认为最终要的是，大家要理解京瓷哲学，并付诸实践。在这个关键的年份里，我真诚地希望大家能够更加认真地学习京瓷哲学，并使之成为自己的一部分。 1994 年 4 月 (p. 4) 值京瓷哲学手册出版之际社长伊藤谦介为纪念公司创立 35 周年，现特向公司全体员工发放这本《京瓷哲学手册》。京瓷公司在这 35 年的时间里，取得了可喜的成就。其中，京瓷公司之所以能够发展到今天，是因为公司全体员工以京瓷哲学为基础，付出不懈努力的结果。今后，为了让京瓷公司能够继续取得发展，并为公司员工带来更多的幸福，我们必须使京瓷成为一个优秀的公司。我认为，为了实现这一目标，无论从哪种角度讲，都有必要形成

产品,努力进行新技术开发,顺利开展商业销售,获取正当的利益。 2.在公司内部,以相互间怀有感恩戴德之心,坦诚相见,心心相连,互相信任,并以此为基础,以互不对立,互相帮助的大家族主义开展运营 .京瓷哲学 [p. 正如经营理念中所大力提倡的那样,京瓷公司是以追求所有职员物质和精神两方面幸福, 为人类社会的进步与发展作贡献为其经营目的的我所提到的物质和精神两方面的幸福,是指追求经济方面的安定与富裕的同时,通过在工作现场的自我实现,追求能够表现出心灵富有程度的生活意义及劳动情趣同时,我们通过持之以恒的技术研发,不断地向社会提供新产品,为科学技术的进步作出贡献;同时,通过提高公司的利润,为公共福利事业作出贡献。今后,为了达到上述经济目的,我们必须以自身的努力,使京瓷公司取得更大的发展,成为让每一名公司职员都能安心地托付自己未来的公司京瓷哲学作为实现上述目标的行动指针及获得多彩人生的思维方式的基准,必须加以掌握并付诸实践。 1.经营之心 [p.20] 以心为本的经营京瓷公司是从一个既没有资金,也没有信誉和业绩的街道小工厂起步的。当时,它所拥有的只是仅有的一点点技术和相互信赖的二十八名员工。为了公司的发展,每个人都竭尽全力。经营者也拼命工作,不负众望;员工们相互信任, 不图私利私欲;以在公司工作为荣,盼公司发展壮大;这就是京瓷的经营之道虽然常言说人心善变,但同时也没有比此更为坚实的东西。正是以这些坚实而又紧密相连的心性为基础,才有了京瓷今天的发展。 [p.21] 光明正大地追求利润作为企业,不追求利润就无法生存下去。追求利润既不是什么可耻的事,也不会违背做人的基本道理在自由经济的市场上,通过竞争结果决定的价格就是正当的价格,以这个正当的价格堂堂

产品，努力进行新技术开发，顺利开展商业销售，获取正当的利益。 2．在公司内部，以相互间怀有感恩戴德之心，坦诚相见，心心相连，互相信任，并以此为基础，以互不对立，互相帮助的大家族主义开展运营。 II. 京瓷哲学 [p. 16] 正如经营理念中所大力提倡的那样，京瓷公司是以追求所有职员物质和精神两方面幸福，为人类社会的进步与发展作贡献为其经营目的的。我所提到的物质和精神两方面的幸福，是指追求经济方面的安定与富裕的同时，通过在工作现场的自我实现，追求能够表现出心灵富有程度的生活意义及劳动情趣。同时，我们通过持之以恒的技术研发，不断地向社会提供新产品，为科学技术的进步作出贡献；同时，通过提高公司的利润，为公共福利事业作出贡献。今后，为了达到上述经济目的，我们必须以自身的努力，使京瓷公司取得更大的发展，成为让每一名公司职员都能安心地托付自己未来的公司。京瓷哲学作为实现上述目标的行动指针及获得多彩人生的思维方式的基准，必须加以掌握并付诸实践。１．经营之心 [p. 20] 以心为本的经营京瓷公司是从一个既没有资金，也没有信誉和业绩的街道小工厂起步的。当时，它所拥有的只是仅有的一点点技术和相互信赖的二十八名员工。为了公司的发展，每个人都竭尽全力。经营者也拼命工作，不负众望；员工们相互信任，不图私利私欲；以在公司工作为荣，盼公司发展壮大；这就是京瓷的经营之道。虽然常言说人心善变，但同时也没有比此更为坚实的东西。正是以这些坚实而又紧密相连的心性为基础，才有了京瓷今天的发展。 [p. 21] 光明正大地追求利润作为企业，不追求利润就无法生存下去。追求利润既不是什么可耻的事，也不会违背做人的基本道理。在自由经济的市场上，通过竞争结果决定的价格就是正当的价格，以这个正当的价格堂堂

正正地做生意所赚得的利润,当然也就是正当的利润。在严峻残酷的价格竞争中,只有为追求合理化,提高附加价值而付出不懈努力,才能嬴得利润的增加。不积极地为顺应顾客的要求而孜孜不倦,脚踏实地地努力工作,光靠着投机和不正当的手段,贪图暴利,梦想一下子发大财,在这样的经营观点风行于世的社会风气中,京瓷公司自始至终坚持光明正大地开创事业,追求正当利润,多为社会作贡献的经营之道。 [p.22] 依照原理,遵循原则京瓷自创建以来,所有的事业都是在依照原理,遵循原则的前提下作出相应决断的。所谓公司的经营之道就应该合乎情理,遵循道德。如果不这样的话,经营就决不可能顺利进行, 更不可能长期地维持下去我们并没有依赖人们通常所说的那些所谓的经营常识,比如说单纯地认为“因为一般的公司都这样做”而轻易作出判断等等。无论是组织、财务还是利润的分配,如果能够认识到事物应有的状态,以事物的本质为依据而作出判断,那么即使是在国外,即使面对迄今为止未曾遇到过的新的经济状况,也不会做出错误的判断。 [p.23] 坚持贯彻顾客至上主义京瓷是作为生产零部件的厂家而起步的,然而自创业之初起,我们就不是从属的承包企业, 而是一家完全独立自主的公司。所谓独立自主,也就是要不断地创造出客户所期望的那些有价值的产品。因此在这个领域里,也就必须拥有比客户更为先进的技术。也就是说必须凭借先进的技术,在产品的交货期品质、价格、新产品的开发等所有环节上全方位地取得客户的满意。这就要求经营者以彻底改变老观念,不断迎接新挑战的姿态去迎合客户的口味。经商的基本点就在于使客户满意。如果不是这样,想持续获得利润也就无从谈起。 [p.24] 以大家族主义从事经营我们一直重视那种把别人的快乐当作自己的快乐,能够同甘共苦、有如家族式的信赖关系。这也可以说是京瓷的员工们携手并进的基本出发点。这种家族式的关系,使员工们能够互存感激之心,相互体谅,从而建立起彼此信赖的伙伴

正正地做生意所赚得的利润，当然也就是正当的利润。在严峻残酷的价格竞争中，只有为追求合理化，提高附加价值而付出不懈努力，才能赢得利润的增加。不积极地为顺应顾客的要求而孜孜不倦，脚踏实地地努力工作，光靠着投机和不正当的手段，贪图暴利，梦想一下子发大财，在这样的经营观点风行于世的社会风气中，京瓷公司自始至终坚持光明正大地开创事业，追求正当利润，多为社会作贡献的经营之道。 [p. 22] 依照原理，遵循原则京瓷自创建以来，所有的事业都是在依照原理，遵循原则的前提下作出相应决断的。所谓公司的经营之道就应该合乎情理，遵循道德。如果不这样的话，经营就决不可能顺利进行，更不可能长期地维持下去。我们并没有依赖人们通常所说的那些所谓的经营常识，比如说单纯地认为“因为一般的公司都这样做”而轻易作出判断等等。无论是组织、财务还是利润的分配，如果能够认识到事物应有的状态，以事物的本质为依据而作出判断，那么即使是在国外，即使面对迄今为止未曾遇到过的新的经济状况，也不会做出错误的判断。 [p. 23] 坚持贯彻顾客至上主义京瓷是作为生产零部件的厂家而起步的，然而自创业之初起，我们就不是从属的承包企业，而是一家完全独立自主的公司。所谓独立自主，也就是要不断地创造出客户所期望的那些有价值的产品。因此在这个领域里，也就必须拥有比客户更为先进的技术。也就是说必须凭借先进的技术，在产品的交货期、品质、价格、新产品的开发等所有环节上全方位地取得客户的满意。这就要求经营者以彻底改变老观念，不断迎接新挑战的姿态去迎合客户的口味。经商的基本点就在于使客户满意。如果不是这样，想持续获得利润也就无从谈起。 [p. 24] 以大家族主义从事经营我们一直重视那种把别人的快乐当作自己的快乐，能够同甘共苦、有如家族式的信赖关系。这也可以说是京瓷的员工们携手并进的基本出发点。这种家族式的关系，使员工们能够互存感激之心，相互体谅，从而建立起彼此信赖的伙伴

关系,并且成为我们事业的基础。正因为能象一家人一样,当同事在工作上遇到困难的时候能够得到无条件的帮助,甚至个人的私事也能象一家人那样相互交谈我们所说的“以心为本的经营”,不外乎就是重视这种家族式关系的经营。 [p.25] 贯彻执行实力主义一个组织在运营管理上最为重要的是,这个组织的领导者是不是由真正有实力的人来出所谓真正有实力的人,是指不仅拥有恪尽职守的能力,同时还要拥有高尚的人格和值得尊敬与信赖,并且愿意为了大家的利益而发挥自己能力的人。一定要建立这样的组织环境,要给这样的人提供出任组织领导者的机会,并要令其能够充分施展才能。只有这样一个依靠实力主义运营的组织,才能不断使自身得以强化,并进而成为全体员工共同奋斗的目标。在京瓷公司,衡量一个人的标准不是辈分和经历,而是他所拥有的真正的实力。 [p.26] 重视合作伙伴关系京瓷自创立以来,一直致力于建立心心相印,相互信赖的伙伴关系,并以此作为事业的基础。因此同事之间,经营者与员工之间并不是纵向的从属关系,而是为了同一个目标,为了实现自己的梦想走到一起来的同志关系,这也就是说这种横向的伙伴关系在京瓷成为最基本的关系。京瓷能有今天的发展,并非来自于那种仰仗权力和权威而发号施令的上下级关系,而是这些志同道合的伙伴们,为了公司的发展而齐心协力,共同奋斗的结果。正是因为同事之间作为合作伙伴而结成了相互理解,相互信赖的关系,才使得这一切成为可能 [p.27] 全体员工共同参与经营在京瓷,我们把阿米巴式的组织作为经营的作业单位每个阿米巴作业单位都独立自主地进行经营。同时,无论是谁都可以发表自己的意见,为经营出谋献策,并参与制定经营计划。这里的关键就在于不是一个人独掌经营大权,而是全体员工共同参与经营。当每个人都通过参与经营而得以实现自我,全体员工齐心协力朝着一个目标努力的时候,也就能牵引我们走向团队目标的实现

关系，并且成为我们事业的基础。正因为能象一家人一样，当同事在工作上遇到困难的时候能够得到无条件的帮助，甚至个人的私事也能象一家人那样相互交谈。我们所说的“以心为本的经营”，不外乎就是重视这种家族式关系的经营。 [p. 25] 贯彻执行实力主义一个组织在运营管理上最为重要的是，这个组织的领导者是不是由真正有实力的人来出任。所谓真正有实力的人，是指不仅拥有恪尽职守的能力，同时还要拥有高尚的人格和值得尊敬与信赖，并且愿意为了大家的利益而发挥自己能力的人。一定要建立这样的组织环境，要给这样的人提供出任组织领导者的机会，并要令其能够充分施展才能。只有这样一个依靠实力主义运营的组织，才能不断使自身得以强化，并进而成为全体员工共同奋斗的目标。在京瓷公司，衡量一个人的标准不是辈分和经历，而是他所拥有的真正的实力。 [p. 26] 重视合作伙伴关系京瓷自创立以来，一直致力于建立心心相印，相互信赖的伙伴关系，并以此作为事业的基础。因此同事之间，经营者与员工之间并不是纵向的从属关系，而是为了同一个目标，为了实现自己的梦想走到一起来的同志关系，这也就是说这种横向的伙伴关系在京瓷成为最基本的关系。京瓷能有今天的发展，并非来自于那种仰仗权力和权威而发号施令的上下级关系，而是这些志同道合的伙伴们，为了公司的发展而齐心协力，共同奋斗的结果。正是因为同事之间作为合作伙伴而结成了相互理解，相互信赖的关系，才使得这一切成为可能。 [p. 27] 全体员工共同参与经营在京瓷，我们把阿米巴式的组织作为经营的作业单位。每个阿米巴作业单位都独立自主地进行经营。同时，无论是谁都可以发表自己的意见，为经营出谋献策，并参与制定经营计划。这里的关键就在于不是一个人独掌经营大权，而是全体员工共同参与经营。当每个人都通过参与经营而得以实现自我，全体员工齐心协力朝着一个目标努力的时候，也就能牵引我们走向团队目标的实现

全员参与精神,在那些我们平素为了培养开放式的人际关系、伙伴意识、家族意识等而举办的,这一精神在与工作同样受到重视的公司的各种活动以及联欢会(晚宴)上也得以保留下来 [p.28] 统一方向人与人之间,总是存在着这样那样的不同想法。如果每个员工都按照各自的想法各行其事的话,那么企业将会变成什么样子呢? 如果不能把每个人力量都凝聚到同一个方向上的话,那么力量就会分散,不能成为全公司的统一力量。看看棒球,或者足球之类的团体比赛就会发现,全体队员向着胜利目标齐心协力的团队同那些各自为战、只追求个人目标的团队之间的实力的差距是一目了然的。当全体员工的力量向着同一个方向凝聚在一起的时候,就会变为成倍的力量,创造出令人震惊的成果。那时一加一就会等于五,甚至等于十重视独创性京瓷自创业之时,开始重视独创性,从不模仿别人,一直凭借独特的技术与对手一决胜负。别的公司作不出来的,我们欣然接受订货,全体员工拼命努力,创造出这种产品。随之也就不断确立与积蓄起了一项项独创性的技术。象大河内纪念生产特等奖,科学技术厅长官奖等等的获奖,以及促成京瓷大幅度飞跃契机的多层封装技术的开发等,正是这样的实例抱着不管怎样也要完成的强烈地使命感,一天天地反复创意钻研,就这样一步一步地积累, 终于发展成为优秀的发明创造。 [p.30] 玻璃般透明的经营京瓷以信赖关系为基础开展经营,在这里以会计方面为首,所有业务全部公开,构筑了无可置疑的系统。举个例子来说,“单位时间核算制度”里,所有部门的经营业绩向全体员工公开。自己的阿米巴组织的利润是多少,具体内容如何,谁都可以简单地了解到。另一方面,我们每个人都同样地敞开心扉,追求工作上的公开性象这样,公司内部如同玻璃般地透明开放,这就使我们能够全力以赴,专心致志地投入到

全员参与精神，在那些我们平素为了培养开放式的人际关系、伙伴意识、家族意识等而举办的，这一精神在与工作同样受到重视的公司的各种活动以及联欢会(晚宴)上也得以保留下来。 [p. 28] 统一方向人与人之间，总是存在着这样那样的不同想法。如果每个员工都按照各自的想法各行其事的话，那么企业将会变成什么样子呢？如果不能把每个人力量都凝聚到同一个方向上的话，那么力量就会分散，不能成为全公司的统一力量。看看棒球，或者足球之类的团体比赛就会发现，全体队员向着胜利目标齐心协力的团队同那些各自为战、只追求个人目标的团队之间的实力的差距是一目了然的。当全体员工的力量向着同一个方向凝聚在一起的时候，就会变为成倍的力量，创造出令人震惊的成果。那时一加一就会等于五，甚至等于十。 [p. 29] 重视独创性京瓷自创业之时，开始重视独创性，从不模仿别人，一直凭借独特的技术与对手一决胜负。别的公司作不出来的，我们欣然接受订货，全体员工拼命努力，创造出这种产品。随之也就不断确立与积蓄起了一项项独创性的技术。象大河内纪念生产特等奖，科学技术厅长官奖等等的获奖，以及促成京瓷大幅度飞跃契机的多层封装技术的开发等，正是这样的实例。抱着不管怎样也要完成的强烈地使命感，一天天地反复创意钻研，就这样一步一步地积累，终于发展成为优秀的发明创造。 [p. 30] 玻璃般透明的经营京瓷以信赖关系为基础开展经营，在这里以会计方面为首，所有业务全部公开，构筑了无可置疑的系统。举个例子来说，“单位时间核算制度”里，所有部门的经营业绩向全体员工公开。自己的阿米巴组织的利润是多少，具体内容如何，谁都可以简单地了解到。另一方面，我们每个人都同样地敞开心扉，追求工作上的公开性。象这样，公司内部如同玻璃般地透明开放，这就使我们能够全力以赴，专心致志地投入到

工作中去。 [p. 31] 志存高远创业之初，京瓷的房子是租来的，员工未满百人，但从那时起，我就提出“京瓷放眼全球，向着世界的京瓷而前进”。公司虽小，却把目光投向全世界，这也就是志存高远。只有拥有远大目标的人才能够取得伟大的成功。只追求低目标的人，所得亦不过如此。如果自己设定了远大的目标，那么，面对这个目标就能集中精力，聚精会神，而这，乃是成功的关键。只有胸怀大志，描绘宏伟蓝图，才能成就他人难以想象的伟大事业。 2. 为了渡过美好的人生 (1) 提高心性 [p. 36] 与“宇宙的意志”相和谐的心性放眼世界万物，在宇宙中物质的产生、生命的诞生以及进化的过程，并不是偶然的产物，而是有其必然性的存在意义的。在这个世界上，万物都有进化发展的趋势，这可被称为“宇宙的意志”。“宇宙的意志”充满着爱意、真诚以及和谐。所以，我们每个人思维所发出的能量与“宇宙的意志”协调与否决定了各自的命运如何。如果，你拥有着美好的心性，并且此心性和宇宙的充满着爱意和真诚的流动能够协调起来的话，那么你的人生必将充满光明。 [p. 37] 以爱意、真诚以及和谐的心性为本要在人生中，在工作中做出更出色的成果，人的思维方法，以及心性的存在方式起着决定性的作用。导致人类成功的是爱意、真诚以及和谐的心性。这样的心性，其实是我们人类本来在灵魂深处就拥有的东西，所谓“爱意”，就是把别人的欢乐视为自己的欢乐的心性，所谓“真诚”，就是总是想着为世界，为别人做些什么的心性，所谓“和谐”，就是不仅希望自己，同时也希望身边所有的人都能得到幸福的心性。从尊重爱意、真诚以及和谐的心性中所引发的信念，将成为引导这个人走向成功的基础。 [p. 38]