观海尔成功之路
观海尔成功之路
G)主要内容 公司况 企业简介 企业历程 成功之道 企业架构 市场定位分析 其他 经营成果 发展战略 企业文化 公益事业 管理特色 启示 新型理念
企业历程 企业简介 发展战略 企业架构 企业文化 管理特色 公益事业 启示 经营成果 市场定位分析 新型理念
企业简介 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌 在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海 外贸易公司,全球员工总数超过6万人,已发展成为大规 模的跨国企业集团。在首席执行官张瑞敏确立的名牌战1 指 ,先后实施了名牌战略 元化战略和国 并亍2005年底,进入了第四个战略阶段—全球化品牌战 略阶段。 经过创业24年的拼搏努力,海尔品牌在世界范围的美誉度 已大幅提升。自2002年以来,海尔品牌价值连续8年蝉联 机、电视机、热水器、电脑、手机家居集成等19个 中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱 调 被评为中国名牌,其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质总 局评为首批中国世界名牌。目前海尔已跻身世界级品 列,其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。。 无州PPT啤理爱逾0
• 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。 在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海 外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规 模的跨国企业集团。在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略 指导下，先后实施了名牌战略、多元化战略和国际化战略， 并于2005年底，进入了第四个战略阶段——全球化品牌战 略阶段。 • 经过创业24年的拼搏努力，海尔品牌在世界范围的美誉度 已大幅提升。自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联 中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣 机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品 被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总 局评为首批中国世界名牌。目前海尔已跻身世界级品牌行 列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升
企业历程 1984至1989年大事记 1990至1995年大事记 1996至1999年大事记 2000年大事记 2001年大事记 2002年大事记 2003年大事记 2004年大事记 2005年大事记 2006年大事记 2007年大事记 2008年大事记 无州PPT理爱布。0 (链接,请点击箭头)
• 1984至1989年大事记 • 1990至1995年大事记 • 1996至1999年大事记 • 2000年大事记 • 2001年大事记 • 2002年大事记 • 2003年大事记 • 2004年大事记 • 2005年大事记 • 2006年大事记 • 2007年大事记 • 2008年大事记 (链接，请点击箭头）
企业架构 A组织机构图 海尔集团 冰箱电工技术装备空调电子 冷柜电热冼衣机 国际 本部 本部 本部 本部 本部 商社 三菱重工武汉 空调 超市 海尔 海尔 事业部■事业部 企划处资材处销售「财务处科研所■质旨处■设备处「检睑处 公司 无州PPT啤理爱逾0
• A组织机构图
B组织结构职能对应关系 董事长 董事长秘书 副董事长 监事会主席 独立董事 监事 职工监事 董事 财务负责人 总经理 副总经理 推进本部 产品本部 商流推进本部 电冰箱产 空调产品本部 物流推进本部 冷柜产品 洗衣机产品本部 资金流入本部 信息产品本部P商用空调产品本部 技术装备本部
B 组织结构职能对应关系 董事长 推进本部 监事会主席 资金流入本部 物流推进本部 商流推进本部 产品本部 技术装备本部 商用空调产品本部 洗衣机产品本部 信息产品本部 电冰箱产 空调产品本部 董事长秘书 独立董事 副董事长 董事 总经理 副总经理 监事 职工监事 财务负责人 冷柜产品
经营成果 类型 时间 奖项名称 奖项说明 20090609市场年度销量第一品牌 海尔洗衣机蝉联08年中国洗衣机市场销量第 20090519中国空调市场品牌三强 海尔空调在专家评价分析的五项指标上不仅综 合得分明显高于其他国产品牌,为海尔空调进 品牌三强一举奠定胜局。也大 大缩小了与日本国际化大品牌的差距 20090515国家机关政府采购招标综合排名第「在“20092010年度中央国家机关空调集中采 购项目”中,凭借领先的省电技术、卓越的产 品质量以及完善的售后服务,海尔省电空调在 此次投标的10多家国内外企业中脱颖而出,成 为中标型号最多且综合排名第一的企业 品牌 200901.10海尔电脑荣获十二项开年大奖 09年新年伊始,海尔电脑便迎来多重喜讯,包 脑教育报》、《个人电脑》、《中国电子报》 《SP计算机产品与流通》、天极网、∏商网 在内的众多媒体,为海尔电脑旗下的热销产 志T621、T68系 本”X101、“高清之王”新极光、“游戏霸 新轰天雷、“星球最强芯”雷神等润眼电脑 升长7你电 脑多年来精耕细作的渠道战略进行表彰
类型 时间 奖项名称 奖项说明 品牌 2009.06.09 市场年度销量第一品牌 海尔洗衣机蝉联08年中国洗衣机市场销量第一 品牌。 2009.05.19 中国空调市场品牌三强 海尔空调在专家评价分析的五项指标上不仅综 合得分明显高于其他国产品牌，为海尔空调进 入中国空调市场品牌三强一举奠定胜局。也大 大缩小了与日本国际化大品牌的差距。 2009.05.15 国家机关政府采购招标综合排名第 一 在“2009-2010年度中央国家机关空调集中采 购项目”中，凭借领先的省电技术、卓越的产 品质量以及完善的售后服务，海尔省电空调在 此次投标的10多家国内外企业中脱颖而出，成 为中标型号最多且综合排名第一的企业。 2009.01.10 海尔电脑荣获十二项开年大奖 09年新年伊始，海尔电脑便迎来多重喜讯，包 括《计算机世界》《Chip新电脑》、《中国电 脑教育报》、《个人电脑》、《中国电子报》、 《SP计算机产品与流通》、天极网、IT商网等 在内的众多媒体，为海尔电脑旗下的热销产品 锐志T621、T68系列笔记本、“开心小 本”X101、“高清之王”新极光、“游戏霸主” 新轰天雷、“星球最强芯”雷神等润眼电脑加 冕，授予了包括“年度创新设计产品”、“年 度产品大奖”、“年度百佳产品”“新锐品牌 奖”、“渠道最佳价值奖”“最佳绿色环保 奖”、“渠道人气奖”等12项大奖，对海尔电 脑多年来精耕细作的渠道战略进行表彰
奖项名称 奖项说明 200812222008家电十大创新产海尔省电空调获得“2008家电创新产品卖场 203)电钟点楚会图理大 调品牌。。 2008100中国大企业竞争力500国家统计局在人民大会堂举行“第八届最大500家企业暨中 国大企业竞争力500强发布会”,向社会发布了关于中国 企业集团的最新统计信息,海尔集团名列2008年度中国大企 业竞争力500强第1位。 20080728《中国内地企业综合在《“亚洲200家最受 ”(即“亚洲企 领导力》榜首 调查中,海尔 连续5年荣登 崇的五大企业”单项 面获2项单项冠军,是获奖项最多的中国企业 品牌 2007.6212007年度《世界品牌在2007年度(第四届)《世界品牌500强》评选中,海尔品牌 500强》第83位 位居第83位,比去年提高三位,已连续四年进入百强 20074.27 2007中国最具影响力在由中国社会科学院财政与经济贸易研究所等单位主办的第 的财富企业 届中国财富论坛上,海尔集团被评为“2007中国最具影响 力的财富企业 2007.4.25 意度指数”调 电类产品测 评中,海尔集团冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、微 波炉、抽油烟机七大类产品用户满意度第
类型 时间 奖项名称 奖项说明 品牌 2008.12.22 2008家电十大创新产 品 海尔省电空调获得“2008家电创新产品卖场速销奖”和 “2008家电创新产品网友喜爱奖” 两项大奖，并因此赢得 “2008家电十大创新产品”，是会上唯一摘取三项大奖的空 调品牌。。 2008.10.08 中国大企业竞争力500 强 国家统计局在人民大会堂举行“第八届最大500家企业暨中 国大企业竞争力500强发布会”，向社会发布了关于中国大 企业集团的最新统计信息，海尔集团名列2008年度中国大企 业竞争力500强第1位。 2008.07.28 《中国内地企业综合 领导力》榜首 在《 “亚洲200家最受尊敬企业”（即“亚洲企业200强”） 调查中，海尔集团总体排名第一，连续5年荣登“中国内地 企业综合领导力”排行榜榜首。而且，海尔在 “中国最受尊 崇的五大企业” 单项冠军评选中，在“商誉”和“品质”方 面获2项单项冠军，是获奖项最多的中国企业。 2007.6.21 2007年度《世界品牌 500强》第83位 在2007年度(第四届)《世界品牌500强》评选中，海尔品牌 位居第83位，比去年提高三位，已连续四年进入百强。 2007.4.27 2007中国最具影响力 的财富企业 在由中国社会科学院财政与经济贸易研究所等单位主办的第 三届中国财富论坛上，海尔集团被评为“2007中国最具影响 力的财富企业”。 2007.4.25 海尔七大类产品用户 满意度第一 在由中国质量协会用户委员会、中国标准化研究院顾客满意 度测评中心和清华大学中国企业研究中心联合进行的“2007 中国耐用消费品用户满意度指数”调查中。在家电类产品测 评中，海尔集团冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、微 波炉、抽油烟机七大类产品用户满意度第一
市场定位与分析 上世纪80年代,国内商品经济还处于卖方市场,冰箱供不应求。海尔并没有 像许多国内企业那样引进日本等发达国家淘汰了的技术,而是拜德国利勃海尔公司 为师,引进了利勃海尔家电生产的先进技术与经验,高起点地开始了创业历程 1990年,在国内市场取得稳固地位后,海尔集团就提出了“3个13”的企业发展战略目标,即 国内生产国内销售13,国内生产海外销售13,海外生产海外销售13”。在大家还沉醉 国内市场的“繁荣”时,海尔已经开始积极地走出国门了。“做一块蛋糖自己吃 海尔的理想就是走在市场的前面,在市场中起到一种引领消费的导向作用。海尔的 市场战略可概括为以下几项 1.先难后易海尔的国际化之路,一反“农村包围城市”的方式,没有先从 容易的市场撕开口子,而是“城市包围农村”,以“先难后易”的战略出口到国外 发达国家市场,从最难突破的欧洲、美国市场起步,在国外最讲究、最挑剔的市场 中锻造自己,大幅度提升企业各方面的素质,迅速确立国内市场的领先地位并占领 国际制高点,以高屋建瓴之势出口到其他国家,通过出口开创海尔国际市场知名度 达到“出口创牌”的战略目的;在亚洲邻国建立生产基地,掌握国际经营经验,然 后到美国、意大利等发达国家办厂,实施美国、欧洲的设计、制造、营销“位 体”的本土化战略。 2.本土化设计战略在海尔打进海外市场的过程中,进入美国具有最为重要的 意义。整个过程有三个阶段:第一是通过生产当地化,递谈国对华的进口壁垒和 非关税壁垒。第二是积累成为全球性企业的经验。第三是提高研究开发水平
市场定位与分析 上世纪80 年代，国内商品经济还处于卖方市场，冰箱供不应求。海尔并没有 像许多国内企业那样引进日本等发达国家淘汰了的技术，而是拜德国利勃海尔公司 为师，引进了利勃海尔家电生产的先进技术与经验，高起点地开始了创业历程。 1990 年，在国内市场取得稳固地位后，海尔集团就提出了“3个1/3”的企业发展战略目标，即 “国内生产国内销售1/3，国内生产海外销售1/3，海外生产海外销售1/3”。在大家还沉醉在 国内市场的“繁荣”时，海尔已经开始积极地走出国门了。“做一块蛋糕自己吃” 海尔的理想就是走在市场的前面，在市场中起到一种引领消费的导向作用。海尔的 市场战略可概括为以下几项： 1.先难后易 海尔的国际化之路，一反“农村包围城市”的方式，没有先从 容易的市场撕开口子，而是“城市包围农村” ，以“先难后易”的战略出口到国外 发达国家市场，从最难突破的欧洲、美国市场起步，在国外最讲究、最挑剔的市场 中锻造自己，大幅度提升企业各方面的素质，迅速确立国内市场的领先地位并占领 国际制高点，以高屋建瓴之势出口到其他国家，通过出口开创海尔国际市场知名度， 达到“出口创牌”的战略目的；在亚洲邻国建立生产基地，掌握国际经营经验，然 后到美国、意大利等发达国家办厂，实施美国、欧洲的设计、制造、营销“三位一 体”的本土化战略。 2. 本土化设计战略 在海尔打进海外市场的过程中，进入美国具有最为重要的 意义。整个过程有三个阶段：第一是通过生产当地化，避开美国对华的进口壁垒和 非关税壁垒。第二是积累成为全球性企业的经验。第三是提高研究开发水平
海尔海尔意识到必须选择一个最适应当地消费者习惯的产品作 点,在 此基础上再以本土化设计的方 将其它海尔 地市场 随着海 市场拓展到100多个国家,海尔在设计本土化实践中锤炼了出 种融合多元文化内涵的设计能力,这种能力成为海尔企业核 要内容。结果是1999年4月30日,海 基。2000年3月,第一台美国制造的海尔冰箱下线。2001年 以海尔公司命名的大道“ Haier Blvd 现在,海尔在洛杉矶设有研发 中心,纽约设有贸易公 卡罗来纳州的生产基地建成后,海尔的 实现 和销售的本士化。此后,海尔先后在巴基斯坦建 印尼 来西亚、伊朗等国家建 到2006年,海尔在全球建立了30个海外生产基地,其出 口以及海外销售额也由零达到了2005年的28亿美元“好的全司是满足需 3盖住对手进行差异化生产,德鲁克有一句 伟大的公司是创造市场 海尔在销售终端根据竞争对宇的宣传口径提炼自 ,通过宣传自己 优势来对对手的弱点进行 把自 优势结合对手的 就可以提炼出 点。海尔对 的优势基础上和产品的 造上,只有针对消费者的需求开发的产品,才能真正在市场立于不败之地, 成为竞争对手的克星。 销售与服务一体化如令的海尔早已实现只要用户一个电话,尔将 在最短的时间内到达现 解决问题,创新的 用户提供个性化的设 为客户生产成批量的具特定功能的新款型产帚的经 营模式。这同时也为企业吸引了更多的客户 无州PPT啤理爱逾0
• 海尔海尔意识到必须选择一个最适应当地消费者习惯的产品作为切入点，在 此基础上再以本土化设计的方式，将其它海尔产品源源不断地引入当地市场。 随着海尔产品市场拓展到100 多个国家，海尔在设计本土化实践中锤炼了出 一种融合多元文化内涵的设计能力，这种能力成为海尔企业核心竞争力的重 要内容。 结果是1999 年4 月30 日，海尔在美国南卡罗来纳州的生产基地奠 基。2000 年3 月，第一台美国制造的海尔冰箱下线。2001年4月，当地一条 以海尔公司命名的大道“Haier Blvd.”诞生了。现在，海尔在洛杉矶设有研发 中心，纽约设有贸易公司。南卡罗来纳州的生产基地建成后，海尔的产品将 实现设计、生产和销售的本土化。此后，海尔先后在巴基斯坦建立工业园， 在孟加拉、印尼、菲律宾、马来西亚、伊朗等国家建厂，生产海尔冰箱、洗 衣机等家电产品。到2006 年，海尔在全球建立了30 个海外生产基地，其出 口以及海外销售额也由零达到了2005 年的28 亿美元。 • 3.盖住对手 进行差异化生产 德鲁克有一句话： “好的公司是满足需， 伟大的公司是创造市场。” 海尔在销售终端根据竞争对手的宣传口径提炼自 身产品的盖帽点，通过宣传自己的产品优势来对对手的弱点进行盖帽。把自 身产品的优势结合对手的弱点，进行综合分析，就可以提炼出胜过对手的卖 点。海尔对盖帽点的提炼是建立在品牌的优势基础上和产品的出色设计与制 造上，只有针对消费者的需求开发的产品，才能真正在市场立于不败之地， 成为竞争对手的克星。 • 4。销售与服务一体化 如今的海尔早已实现只要用户一个电话，海尔将 在最短的时间内到达现场，解决问题，创新的思路给用户提供个性化的设计方 案， 或以签收订单的形式 为客户生产成批量的具特定功能的新款型产品的经 营模式。这同时也为企业吸引了更多的客户