第七章管理的控制职能 有效的管理者应该始终监督他人,以保证 应该采取的行动事实上已经在进行,保证他 人应该达到的目标事实上已经达到。 斯蒂芬.罗宾斯
第七章 管理的控制职能 有效的管理者应该始终监督他人，以保证 应该采取的行动事实上已经在进行，保证他 人应该达到的目标事实上已经达到。 ----斯蒂芬.罗宾斯
本章主要内容 口控制概述 口控制过程 口控制方法 标准与实际工作 是通过 绩效衡量 毕可>是通过 目标 标准 衡量实 际绩效 标准可 接受吗 分析 原因 修改 纠正 标准 绩效 行动方向
本章主要内容 p控制概述 p控制过程 p控制方法
s7-1控制概述 ※原因:尽管计划可以制定出来,组织结 构可以调整得非常有效,员工的积极性 也可以调动起来,但是这仍然不能保证 所有的行动都按计划执行,不能保证管 理者追求的目标一定能达到
§7-1 控制概述 原因： 尽管计划可以制定出来，组织结 构可以调整得非常有效，员工的积极性 也可以调动起来，但是这仍然不能保证 所有的行动都按计划执行，不能保证管 理者追求的目标一定能达到
7.1.1控制定义、原则与必要性 控制的定义 ※控制是指管理者为了保证实际工作与计 划的要求相一致,按照既定的标准,对 组织的各项工作进行检查、监督和调节 的管理活动
控制的定义 控制是指管理者为了保证实际工作与计 划的要求相一致，按照既定的标准，对 组织的各项工作进行检查、监督和调节 的管理活动。 7.1.1 控制定义、原则与必要性
7.1.1控制定义、原则与必要性 刈控制的理解 ※控制具有很强的目的性 ※控制通过“监督”和“纠偏”来实现 ※控制是发现、分析和纠正偏差的过程 ※控制具有主体的广泛性
对控制的理解： 控制具有很强的目的性 控制通过“监督”和“纠偏”来实现 控制是发现、分析和纠正偏差的过程 控制具有主体的广泛性 7.1.1 控制定义、原则与必要性
7.1.1控制定义、原则与必要性 控制与计划的关系 ※计划为控制提供依据,控制是计划实现 的保证 ※计划的形式和控制的工具常常是一致的 ※计划和控制相辅相承,相互依存 ※广义上的计划和控制相互包含
控制与计划的关系 计划为控制提供依据，控制是计划实现 的保证 计划的形式和控制的工具常常是一致的 计划和控制相辅相承，相互依存 广义上的计划和控制相互包含 7.1.1 控制定义、原则与必要性
7.1.1控制定义、原则与必要性 控制的原如(1): ※面向未来的原则-前馈控制的重要性 ※权责匹配的原则-计划、组织和控制的 权限与责任应该是一个管理者承担 ※反映计划的原则--控制系统与计划工作 相互依存
控制的原则(1)： 面向未来的原则----前馈控制的重要性 权责匹配的原则----计划、组织和控制的 权限与责任应该是一个管理者承担 反映计划的原则----控制系统与计划工作 相互依存 7.1.1 控制定义、原则与必要性
7.1.1控制定义、原则与必要性 控制的原如(2): ※行动原则--控制必须对已发生的偏差采 取措施 ※例外原则关注于突发或意外事件 ※控制关键点原则--集中精力于主要影响 因素
控制的原则(2)： 行动原则----控制必须对已发生的偏差采 取措施 例外原则----关注于突发或意外事件 控制关键点原则----集中精力于主要影响 因素 7.1.1 控制定义、原则与必要性
7.1.1控制定义、原则与必要性 必要性: ※环境的变化:要求企业对原先制定的计 划、企业经营的内容作相应调整 ※萱理权力的分散:要求管理者掌握下属 工作的绩效、进度和权力使用情况 ※工作能力的差异:要求管理者对不同能 力员工采用不同的控制方法
必要性： 环境的变化：要求企业对原先制定的计 划、企业经营的内容作相应调整 管理权力的分散：要求管理者掌握下属 工作的绩效、进度和权力使用情况 工作能力的差异：要求管理者对不同能 力员工采用不同的控制方法 7.1.1 控制定义、原则与必要性
7.1.2控制的类型 控制工作的类型,根据控制工作的需要, 可按照不同的划分标准分为许多类别。 按照控制过程中控制措施的作用环节可以 分为前馈控制、同期控制和反馈控制。 匚输入[转换过程 输出 前馈控制 实时控制 反馈控制 预防可能出现 及时纠正工作 纠正已经出现 的问题 中出现的问题 的问题 --控制信息 控制措施
• 控制工作的类型，根据控制工作的需要， 可按照不同的划分标准分为许多类别。 • 按照控制过程中控制措施的作用环节可以 分为前馈控制、同期控制和反馈控制。 7.1.2 控制的类型