第六章 控制 教学目标及要求：通过对控制活动的重要性、控制类型、控制过程和方法的学习，理解和把 握发挥控制职能在管理实践中的重要作用。 教学内容：控制活动的重要性、控制类型、控制过程和控制方法。 教学重点与难点：控制的过程和类型：控制理论。 6.1控制活动 一、控制的必要性 管理控制的必要性主要是山下述原因决定的： (一)环境的变化 (二)管理权力的分散 (三)工作能力的差异 二、控制类型 根据时机、对象和目的的不同，可以将控制划分为二类： (一)前馈控制 (二)同期控制 (三)反馈控制 6.2控制过程 控制过程 1、控制的基本前提 (1)系统未来状念有几种可能性： (2)系统可以改变其输入参数而影响其运行。 2、控制的基本步骤 包括三个基本环节的工作：确立标准，衡量成效，纠正偏差。 (1)确立标准 标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范。控制标准分为预算类与非预算类标准。预 算类标准是以财务指标形式出现的各部门的工作标准。 确定标准的方法有三种：统计分析法、工程测量法、经验估计法 (2)衡量成效 找出实际工作与标准之间的偏差信息，根据这种信息来评价实际工作的优劣。衡量成效 时应注意的几个问题： ● 通过衡量成效，检验标准的客观性和有效性； 确定适宜的衡量频度： 建立信息管理系统。 (3)纠正偏差 即在发现偏差后，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。 应注意的问题： ●找出偏差产生的主要原因：
确定纠正偏差的实施对象 选择恰当的纠偏措施 有效控制 控制的日的是保证企业活动符合计划的要求,以有效地实现预定目标。有效的控制应具 有下述特 、适时控制 二、适度掉制 客观控制 四、弹性控制 6.3控制方法 第一节预算控制 预算,就是用数字、特别是用财务数字的形式来描述企业未来的活动计划,它预估了企 业在未来时期的绎营收入和现金流量,同时也为各部门或各项活动规定了在资金、劳动、材 料、能源等方面的支出的额度。 预算的编制 为了有效地从预期收入和费用两个方面对企业绎营全面控制,不仪需要对各个部门、各项活 动制定分预算,而且要对企业整体编制全面预算。全面预算则是在对所有部门或项目分预算 进行综合平衡的基础上编制而成的,它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目 二、预算的种类 不同企业,山于生产活动的特点不同,预算表中的项目会有所不同,但一般来说,预算 内容要涉及以下几个方面:收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算。 三、预算的作用及其缺点 第二节生产控制 付供应商的控制 目前比较流行的做法是在全球范围内选择供应商,其原因是为了能够有俫障地得髙质 量低价格的原材料,同时也可避免只选择少数几个供应商可能构成的威胁。大型公司多采用 这种方法 改变与供应商之间的竞争关系。传统的做法在|余家、甚全数|家供应商中进行选择, 鼓励他们互相竞争,从中选取能够提供低价格高质量产品的供应商。 还有一种控制供货商的方法是持有供货商一部分或全部股份,或山本企业系统内部的某 个子企业供货 二、库存控制 对库存的控制主要是为了减少库存,降低各种占用,提高绎济效益。管理人员使用绎济 订购批量模型( Economic Order Quantity,简称EQQ计算最优订购批量,使所有费用达到 质量控制 狭义的质量指产品的质量;而广义质量除了涵盖产品质量外,还包括工作质量。产品质 量主要指产品的使用价值,即满足消费者需要的功能和性质。这些功能和性质可以具体化为 下列五个方面:性能、寿命、安全性、可靠性和经济性。工作质量主要指在生产过程中,围 绕侏障产品质量而进行的质量管理工作的水平 迄今为止,质量管理和控制已经经历了三个阶段,即质量检验阶段、统计质量管理阶段和
全面质量管理( Total Quality Management,简称TQC)阶段。 第三节其他控制方法 比率分析 )财务比率 财务比率及其分析可以帮助我们了解企业的偿债能力和盈利能力等财务状况。主要指标 有:1.流动比率;2.速动比率;3.负债比率;4.盈利比率 (二)经营比率 常用的经营比率有三种:1.库存周转率;2.固定资产周转率;3.销售收入与销售费 用的比率 二、审计 审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核与鉴定,以判 断其真实性和可靠性,从而为控制和决策提供依据 根据审查主体和内容的不同,可将审计划分为三种主要类型:(1)山外部审计机构的审计人 员进行的外部审计;(2)山内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计,(3) 山外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计 三、其他方法 最简单常常也是最有成效的掉制方法是亲自观察,即主管人员到车间或办公室进行实地 观察。这种方法有利于主管人员获得来自第一线的信息,而不是被文山会海所淹没。 本章思考题 1.简述控制在管理过程中的重要性? 2.简述控制过程的要点? 3.什么是适时掉制?如何实现? 4.什么是适度控制?实现适度控制应注意哪些问题? 5.简述预算控制包含的主要内容? 6.如何实现对供应商的掉制? 7.如何进行质量控制?