组织行为学 Organizational Behavior 黄萍主讲 huangping 114040163.com
组织行为学 Organizational Behavior 黄 萍 主讲 huangping_11404@163.com
“你可以拥有世界上最好的 品，但如果你没有称职的员工， 你还是一无所有。 因此，人的问题应该是组织管 理必须面对的一个重要问题
“你可以拥有世界上最好的 产 品，但如果你没有称职的员工， 你还是一无所有。 ” 因此，人的问题应该是组织管 理必须面对的一个重要问题
案例：女秘书PK总裁 某晚，A公司总裁a回到办公室取东西，到门口 发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书b已下班。 a试图联系后未果。a难抑愤怒，通过内部电子邮 件给b一封谴责信。a在这封邮件中说：“我曾经 告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今 天晚上你把我锁在了外面，我要取的东西都还在 办公室内。问题在于你自以为是地认为我随身带 了钥匙。从现在起，无论是在午餐时段还是晚餐 下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事 后才能离开办公室，明白了吗？”a在发送这封 邮件的时候，同时传给了公司几位高层
案例:女秘书PK总裁 某晚，A公司总裁a回到办公室取东西，到门口 发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书 b已下班。 a试图联系后未果。a难抑愤怒，通过内部电子邮 件给b一封谴责信。a在这封邮件中说： “我曾经 告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今 天晚上你把我锁在了外面，我要取的东西都还在 办公室内。问题在于你自以为是地认为我随身带 了钥匙。从现在起，无论是在午餐时段还是晚餐 下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事 后才能离开办公室，明白了吗？”a在发送这封 邮件的时候，同时传给了公司几位高层
两天后b回信道：“首先，我做这件事完全正确 的，我锁门是从安全角度上考虑。其次，你有钥 匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件 事的主要原因都是你自己。第三，你无权干涉和 控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间， 请你记住中午和晚上下班后的时间都是我的私人 时间。第四，从到A的第一天到现在为止，我工 作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何 怨言，但如果你们要求我加班是为了工作以外的 事，我无法作到。第五，请注意以下你说话的语 气。第六，我没猜想或假定，也没这必要。”回 信同时抄送了北京、成都、上海、广州
两天后b回信道： “首先，我做这件事完全正确 的，我锁门是从安全角度上考虑。其次，你有钥 匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件 事的主要原因都是你自己。第三，你无权干涉和 控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间， 请你记住中午和晚上下班后的时间都是我的私人 时间。第四，从到A的第一天到现在为止，我工 作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何 怨言，但如果你们要求我加班是为了工作以外的 事，我无法作到。第五，请注意以下你说话的语 气。第六，我没猜想或假定，也没这必要。 ”回 信同时抄送了北京、成都、上海、广州
课前讨论： ■什么样的人必须学习组织行为学？ ■你心目中的这门课应包括哪些内容？
课前讨论: n 什么样的人必须学习组织行为学? n 你心目中的这门课应包括哪些内容?
前言 第一部分导论 第二部分个体行为 第三部分群体行为 第四部分组织行为
前 言 第一部分 导论 第二部分 个体行为 第三部分 群体行为 第四部分 组织行为
激励 环境 沟通 组织 群体 冲突 个体 变革 领导 OB学科体系 (导游图
环境 组织 群体 个体 沟通 冲突 领导 激励 变革 OB 学科体系（导游图）
第一部分 第一章 组织行为学导论
第一部分 第一章
组织行为学的基本概念 (一) 组织 组织是由两个以上的人自觉协 作的活动或力量所组成的系统 组织包含三个基本要素： 人的集合、协作的意愿、共同的目标
一 组织行为学的基本概念 （一） 组织 组织是由两个以上的人自觉协 作的活动或力量所组成的系统 组织包含三个基本要素： 人的集合、协作的意愿、共同的目标
组织的基本特点： (1)组织是由个体或群体集合而成 (2)组织是适应于目标的需要而存在的 (3)组织通过分工和协调来实现目标 “组织”有两方面的含义 作为实体的组织(Organization) 作为过程的组织(Organizing)
组织的基本特点： (1)组织是由个体或群体集合而成 (2)组织是适应于目标的需要而存在的 (3)组织通过分工和协调来实现目标 “组织”有两方面的含义 作为实体的组织（Organization） 作为过程的组织（Organizing）