第四章管理的计划职能 故经之以五事,校之以计而索其情。一曰道, 二曰天,三曰地,四曰将,五曰法。 《孙子兵法.计篇》
第四章 管理的计划职能 故经之以五事，校之以计而索其情。一曰道， 二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。 ----《孙子兵法.计篇》
本章讲授内容 ★计划概述 ★计划工作的步骤与评价标准 ★计划的方法 ★战略性计划 夏 春 每月 1月=12月不同 复做的事情月份的工作 对年计划的落实 秋 冬
本章讲授内容 ★计划概述 ★计划工作的步骤与评价标准 ★计划的方法 ★战略性计划
案例:花旗银行的自动柜员机计划cf 81975年,花旗银行董事长李世同为了提 升公司的业绩,斥资1亿美元,在纽约市 构建了一个由400多个自动柜员机组成的 庞大网络。 8当时,没人知道顾客是否愿意放弃传统 的交易方式,而改用“冷冰冰的机器”, 但李世同始终认为:“新技术能为银彳 业的发展带来巨大的机遇
案例：花旗银行的自动柜员机计划 &1975年，花旗银行董事长李世同为了提 升公司的业绩，斥资1亿美元，在纽约市 构建了一个由400多个自动柜员机组成的 庞大网络。 &当时，没人知道顾客是否愿意放弃传统 的交易方式，而改用“冷冰冰的机器” ， 但李世同始终认为： “新技术能为银行 业的发展带来巨大的机遇。
花旗银行的自动柜员机计划 cItigroup! 81978年年初,纽约市遭到了暴风雪袭击,所有的银 行都关门了,自动柜员机的使用率迅速攀升。一句妙 语也在当时流传开来:“花旗从来不睡眠。” 81981年,花旗银行在纽约所占的存款份额翻了一番, 竞争对手这才意识到问题的严重性。他们不再嘲笑花 旗银行的自动柜员机是“没有灵魂的机器”,而是纷 纷效仿花旗的做法,在各处设置自动柜员机。 g思考:计划对组织的 重要性或者作用? XXINHUANET
&1978年年初，纽约市遭到了暴风雪袭击，所有的银 行都关门了，自动柜员机的使用率迅速攀升。一句妙 语也在当时流传开来： “花旗从来不睡眠。 ” &1981年，花旗银行在纽约所占的存款份额翻了一番， 竞争对手这才意识到问题的严重性。他们不再嘲笑花 旗银行的自动柜员机是“没有灵魂的机器” ，而是纷 纷效仿花旗的做法，在各处设置自动柜员机。 &思考：计划对组织的 重要性或者作用？ 花旗银行的自动柜员机计划
§4-1计划概述 计划是保证组织有效实现既定目标的首 要职能。 计划是任何一个组织成功的核心,它存 在于组织各个层次的管理活动中 组织的计划能力决定了它适应未来技术 昵图同 nipic-com/ smoke 发展和市场竞争的变化能力
§4-1 计划概述 µ计划是保证组织有效实现既定目标的首 要职能。 µ计划是任何一个组织成功的核心，它存 在于组织各个层次的管理活动中。 µ组织的计划能力决定了它适应未来技术 发展和市场竞争的变化能力
4.1.1计划的含义 作为动词的“计划”作为名词的“计划” 管理人员为组织确组织内以文字和指 定、选择适当的目标,标等形式表述的有关 以及制定实现目标的行动方向、内容和步 行动的过程。 骤安排的具体文件。 计划工作 计划
4.1.1 计划的含义 ý作为动词的“计划” 管理人员为组织确 定、选择适当的目标， 以及制定实现目标的 行动的过程。 ý作为名词的“计划” 组织内以文字和指 标等形式表述的有关 行动方向、内容和步 骤安排的具体文件。 计划工作 计划
4.1.1计划的含义 ⊙概念辨析之一:计划与决笑 法约尔:计划包括预测未来 以及对未来的行动加以安排。 西蒙:决策是管理的核心, 贯穿于管理的全过程
J概念辨析之一：计划与决策 法约尔：计划包括预测未来 以及对未来的行动加以安排。 西蒙：决策是管理的核心， 贯穿于管理的全过程。 4.1.1 计划的含义
4.1.1计划的含义 *区别:决策是关于组织活动方向、内容以及 方式的选择。计划是对组织内部不同部门和不 同成员在一定时期内行动任务的具体安排。 *张系:决策是计划的前提,计划是决蕈的逻 辑延续。在实际工作中,决策与计划是相互 渗透、相互交织在一起的
¬区别：决策是关于组织活动方向、内容以及 方式的选择。计划是对组织内部不同部门和不 同成员在一定时期内行动任务的具体安排。 ¬联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻 辑延续。在实际工作中，决策与计划是相互 渗透、相互交织在一起的。 4.1.1 计划的含义
4.1.1计划的含义 ⊙概念辨析之二:计划与预观 计划是对未来行动的部署预测是对未来事件的陈述 计划要说明使将来成为样预测要说明将来会怎样 应当采取什么措施和行动要不要采取措施和行动
4.1.1 计划的含义 J概念辨析之二：计划与预测 计划是对未来行动的部署 预测是对未来事件的陈述 计划要说明使将来成为怎样 预测要说明将来会怎样 应当采取什么措施和行动 要不要采取措施和行动
4.1.1计划的含义 ⊙概念辨析之三:计划与控制 没有不理想的偏差 计划计划的实施控制:将结果与计划比较 存在不理想的偏差 纠正方案
4.1.1 计划的含义 J概念辨析之三：计划与控制 计划 计划的实施 控制：将结果与计划比较 没有不理想的偏差 存在不理想的偏差 纠正方案